LouisianaNOW.Jobs je pracovný portál a platforma na prilákanie talentov zameraná na Louisianu, ktorá spája uchádzačov o zamestnanie so zamestnávateľmi, pracovnými príležitosťami a regionálnym ekonomickým rozvojom. Stránka zhromažďuje pracovné ponuky, informácie o zamestnávateľoch a priemyselných odvetviach, profily komunít a kariérne poradenstvo, aby ľuďom pomohla objavovať pracovné možnosti v celom štáte. Zároveň upozorňuje na rastúce odvetvia Louisiany a investičné aktivity zamestnávateľov, vďaka čomu je užitočným zdrojom pre uchádzačov zvažujúcich kariéru v regióne aj pre organizácie, ktoré sa snažia prilákať miestne talenty.
Riaditeľ/ka AI/ML inžinierstva – Louisiana, práca na diaľku
Veďte modernizáciu AI a automatizácie vládnych kontaktných centier v spoločnosti GDIT na diaľku z Louisiany. Pozícia zahŕňa architektúru, prototypovanie, konzultácie s klientmi, vývoj riešení a predpredaj vo federálnom sektore.
Spojené štáty
Louisiana170 144 $ – 230 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér inžinierstvaPopis
- Hodnotiť prostredia servisných pracovísk a kontaktných centier z hľadiska personálu, procesov, technológií, prevádzkových modelov a nákladových štruktúr.
- Vytvárať modely podpory budúceho stavu zamerané na AI, automatizáciu, samoobsluhu a orchestráciu pracovných postupov.
- Vytvárať plány modernizácie, ktoré zohľadňujú potreby federálnych misií, ciele používateľskej skúsenosti a efektívnosť prevádzky.
- Využívať údaje klientov na tvorbu hodnotovo orientovaných návrhov, ktoré vyčíslia návratnosť investícií a úspory nákladov.
- Pomáhať klientom nahrádzať manuálnu a opakujúcu sa podpornú prácu inteligentnou automatizáciou a riešeniami využívajúcimi AI.
- Prezentovať relevantné technológie a prístupy k poskytovaniu služieb interným tímom a zainteresovaným stranám na strane zákazníka.
- Prispievať k aktivitám získavania zákaziek a rozvoja podnikania prostredníctvom návrhov, žiadostí o informácie a odborných dokumentov.
- Rozvíjať iniciatívy v oblasti riadenia IT služieb, zákazníckej skúsenosti, omnichannel podpory a podnikového riadenia služieb.
- Viesť workshopy, diskusie so zainteresovanými stranami a hodnotenia prevádzkovej výkonnosti.
- Premieňať prevádzkové výzvy na škálovateľné technické a procesné zlepšenia.
- Vytvárať architektonické materiály, transformačné plány, obchodné prípady a brífingy pre výkonné publikum.
- Koordinovať s dodávateľskými tímami, inžiniermi a klientmi prepájanie riešení s výsledkami misií a požiadavkami na súlad.
- Posudzovať, vyberať a nasadzovať konverzačnú AI, chatboty, virtuálnych agentov, inteligentné smerovanie, KCS, RPA a agentnú automatizáciu, platformy pracovných postupov, nástroje na podporu agentov a prediktívnu analytiku alebo reportovanie.
- Dosahovať zlepšenia, ako sú menej pracovne náročná podpora, vyššia miera automatizácie a samoobsluhy, lepšia skúsenosť zákazníkov a zamestnancov, rýchlejšie riešenie, vyššia prevádzková efektívnosť, merateľná optimalizácia nákladov, udržateľná modernizácia a rast portfólia.
Požiadavky
- Bakalárske vzdelanie v oblasti informačných technológií alebo rovnocenná odborná prax.
- Aspoň 5 rokov relevantnej praxe; preferuje sa 15 alebo viac rokov.
- Aspoň 8 rokov praxe v oblasti umelej inteligencie, strojového učenia, inteligentnej automatizácie pracovných postupov alebo súvisiacej technickej disciplíny.
- Schopnosť získať a udržať si bezpečnostnú previerku Top Secret.
- Občianstvo Spojených štátov amerických.
- Skúsenosti s uplatňovaním moderných metód AI na praktické výzvy v komplexných technických prostrediach vo vládnych alebo komerčných organizáciách.
- Skúsenosti s návrhom alebo nasadzovaním riešení AI a automatizácie pre podporné organizácie.
- Schopnosť hodnotiť a prepracovať prevádzkové modely podpory s cieľom zvýšiť efektívnosť a škálovateľnosť.
- Výborné komunikačné schopnosti na úrovni vedenia a schopnosť konzultovať s klientmi.
- Skúsenosti s riadením alebo spoluriadením pracovného portfólia vrátane plnenia podľa nákladového modelu alebo zodpovednosti za P&L.
- Znalosť agentných a generatívnych AI funkcií podpory a kopilotov.
- Skúsenosti s tvorbou obchodných prípadov alebo modelov návratnosti investícií a nákladov pre automatizačné programy.
- Praktické skúsenosti s virtuálnymi agentmi, orchestráciou LLM, vzormi agentnej AI, ochrannými mechanizmami bezpečnosti a súladu, konverzačným dizajnom, rámcami hodnotenia AI, prompt engineeringom a context engineeringom.
- benefity
Benefity
- Komplexný balík benefitov a wellness programov.
- Plán 401(k) s firemným príspevkom.
- Konkurenčné odmeňovanie.
- Platené voľno.
- Nástroje kariérneho rozvoja s podporou AI, ktoré identifikujú možné kariérne kroky a príležitosti na vzdelávanie.
- Podpora internej mobility na dosiahnutie kariérnych cieľov zamestnancov.
- Plne flexibilný pracovný týždeň.
- Možnosti zdravotného poistenia vrátane programov so zdravotnými sporiacimi účtami.
- Možnosti zubného poistenia.
- Poistenie zraku.
- Príspevky do plánu 401(k) pred zdanením a po zdanení až do ročných limitov IRS.
- Dovolenka, nemocenské, osobné, sviatočné, rodičovské, vojenské, pozostalostné a porotcovské voľno.
- Zvyčajne 15 dní plateného voľna za kalendárny rok.
- Desať platených sviatkov ročne.
- Až 160 hodín plateného rodinného voľna počas priebežného 12-mesačného obdobia pre oprávnených zamestnancov.
- Poistenie krátkodobej a dlhodobej invalidity.
- Životné poistenie.
- Poistenie pre prípad náhodného úmrtia a straty končatín.
- Osobné úrazové poistenie.
- Poistenie kritických ochorení.
- Poistenie služobných ciest a úrazové poistenie.
- Uznávaná kultúra inovácií.
- Pracovisko priateľské k vojenskému personálu.