LouisianaNOW.Jobs é um portal de empregos e uma plataforma de atração de talentos voltados para a Louisiana, que conectam pessoas em busca de trabalho a empregadores, oportunidades de carreira e iniciativas de desenvolvimento econômico regional. O site reúne vagas de emprego, informações sobre empresas contratantes e setores industriais, perfis de comunidades e orientações de carreira para ajudar as pessoas a explorar oportunidades profissionais em todo o estado. Também destaca as indústrias em crescimento da Louisiana e os investimentos realizados por empregadores, tornando-se um recurso para candidatos que consideram construir uma carreira na região e para organizações que buscam atrair talentos locais.
Diretor de Engenharia de IA/ML – Trabalho remoto na Louisiana
Lidere a modernização de IA e automação para centrais de atendimento governamentais na GDIT em uma função remota na Louisiana. A posição abrange arquitetura, prototipagem, consultoria para clientes, desenvolvimento de soluções e pré-vendas no setor federal.
Estados Unidos
Luisiana$ 170.144 – $ 230.000 / ano
RemotoTempo integralLíderIdioma Obrigatório: inglêsGerente de engenhariaDescrição
- Avaliar ambientes de service desk e centrais de atendimento considerando pessoas, processos, tecnologia, modelos operacionais e estruturas de custos.
- Criar modelos futuros de suporte centrados em IA, automação, autoatendimento e orquestração de fluxos de trabalho.
- Desenvolver roteiros de modernização que reflitam as necessidades das missões federais, as metas de experiência do usuário e os objetivos de eficiência operacional.
- Usar dados dos clientes para desenvolver propostas baseadas em valor que quantifiquem o retorno sobre o investimento e a redução de custos.
- Orientar clientes na substituição de atividades de suporte manuais e repetitivas por automação inteligente e soluções habilitadas por IA.
- Apresentar tecnologias relevantes e abordagens de entrega para equipes internas e partes interessadas dos clientes.
- Contribuir para atividades de captura e desenvolvimento de negócios por meio de propostas, solicitações de informações e white papers.
- Avançar iniciativas de gerenciamento de serviços de TI, experiência do cliente, suporte omnicanal e gerenciamento de serviços corporativos.
- Liderar workshops, discussões com partes interessadas e avaliações do desempenho operacional.
- Traduzir desafios operacionais em melhorias técnicas e de processos escaláveis.
- Criar materiais de arquitetura, planos de transformação, casos de negócio e apresentações para públicos executivos.
- Coordenar com equipes de entrega, engenheiros e clientes para conectar soluções aos resultados da missão e às necessidades de conformidade.
- Avaliar, selecionar e implementar IA conversacional, chatbots, agentes virtuais, roteamento inteligente, KCS, RPA e automação agêntica, plataformas de fluxo de trabalho, ferramentas de assistência a agentes e análises preditivas ou relatórios.
- Entregar melhorias como suporte menos dependente de mão de obra, maior automação e autoatendimento, experiências melhores para clientes e funcionários, resolução mais rápida, maior eficiência operacional, otimização de custos mensurável, modernização duradoura e crescimento do portfólio.
Requisitos
- Bacharelado em tecnologia da informação ou experiência profissional equivalente.
- Pelo menos 5 anos de experiência relevante; preferencialmente 15 anos ou mais.
- Pelo menos 8 anos de experiência em inteligência artificial, aprendizado de máquina, automação inteligente de fluxos de trabalho ou disciplina técnica relacionada.
- Capacidade de obter e manter uma autorização de segurança Top Secret.
- Cidadania dos Estados Unidos.
- Experiência aplicando métodos modernos de IA a desafios práticos em ambientes técnicos complexos de organizações governamentais ou comerciais.
- Experiência projetando ou implementando soluções de IA e automação para organizações de suporte.
- Capacidade de avaliar e redesenhar modelos operacionais de suporte para obter maior eficiência e escalabilidade.
- Sólidas habilidades de comunicação executiva e consultoria voltada para clientes.
- Experiência gerenciando ou contribuindo para um portfólio de trabalho, incluindo execução conforme um modelo de custos ou responsabilidade por P&L.
- Familiaridade com recursos de suporte baseados em IA agêntica e generativa e com copilotos.
- Experiência desenvolvendo casos de negócio ou modelos de ROI e custos para programas de automação.
- Experiência prática com agentes virtuais, orquestração de LLMs, padrões de IA agêntica, proteções de segurança e conformidade, design conversacional, estruturas de avaliação de IA, engenharia de prompts e engenharia de contexto.
- benefícios
Benefícios
- Programas abrangentes de benefícios e bem-estar.
- Plano 401(k) com contribuição correspondente da empresa.
- Remuneração competitiva.
- Folga remunerada.
- Recursos de carreira com tecnologia de IA que identificam possíveis passos profissionais e oportunidades de aprendizado.
- Suporte à mobilidade interna para os objetivos de carreira dos funcionários.
- Semana de trabalho totalmente flexível.
- Opções de planos médicos, incluindo opções com contas de poupança para saúde.
- Opções de planos odontológicos.
- Cobertura oftalmológica.
- Contribuições pré e pós-impostos para o 401(k) até os limites anuais do IRS.
- Licenças para férias, doença, assuntos pessoais, feriados, licença parental, serviço militar, luto e serviço de júri.
- Normalmente, 15 dias de licença remunerada por ano-calendário.
- Dez feriados remunerados por ano.
- Até 160 horas de licença familiar remunerada durante um período móvel de 12 meses para funcionários elegíveis.
- Cobertura para incapacidade de curto e longo prazo.
- Seguro de vida.
- Seguro contra morte acidental e desmembramento.
- Seguro contra acidentes pessoais.
- Seguro contra doenças graves.
- Seguro contra acidentes e viagens de negócios.
- Cultura de inovação reconhecida.
- Ambiente de trabalho favorável aos militares.