LouisianaNOW.Jobs to skoncentrowany na Luizjanie portal z ofertami pracy i platforma przyciągania talentów, która łączy osoby poszukujące pracy z pracodawcami, możliwościami rozwoju kariery oraz regionalnymi inicjatywami gospodarczymi. Serwis gromadzi oferty pracy, informacje o pracodawcach prowadzących rekrutację i sektorach gospodarki, profile społeczności oraz porady dotyczące kariery, pomagając użytkownikom poznawać możliwości zatrudnienia w całym stanie. Przedstawia również rozwijające się branże Luizjany i inwestycje pracodawców, dzięki czemu jest źródłem informacji dla kandydatów rozważających karierę w regionie oraz organizacji, które chcą przyciągać lokalne talenty.
Dyrektor ds. inżynierii AI/ML – praca zdalna w Luizjanie
Kieruj modernizacją AI i automatyzacji dla rządowych centrów kontaktowych GDIT w zdalnej roli w Luizjanie. Stanowisko obejmuje architekturę, prototypowanie, doradztwo dla klientów, rozwój rozwiązań i presales dla sektora federalnego.
Stany Zjednoczone
Luizjana170 144 $ – 230 000 $ / rok
ZdalniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiMenedżer ds. inżynieriiOpis
- Oceniaj środowiska punktów obsługi i centrów kontaktowych pod kątem personelu, procesów, technologii, modeli operacyjnych i struktur kosztów.
- Twórz docelowe modele wsparcia oparte na AI, automatyzacji, samoobsłudze i orkiestracji przepływów pracy.
- Opracowuj mapy drogowe modernizacji uwzględniające potrzeby misji federalnej, cele doświadczenia użytkownika i efektywność operacyjną.
- Wykorzystuj dane klientów do tworzenia propozycji wartości, które określają zwrot z inwestycji i oszczędności kosztowe.
- Pomagaj klientom zastępować ręczną i powtarzalną pracę inteligentną automatyzacją oraz rozwiązaniami opartymi na AI.
- Prezentuj odpowiednie technologie i podejścia do realizacji zespołom wewnętrznym oraz interesariuszom po stronie klienta.
- Wspieraj działania związane z pozyskiwaniem kontraktów i rozwojem biznesu poprzez oferty, zapytania o informacje i opracowania.
- Rozwijaj inicjatywy obejmujące zarządzanie usługami IT, doświadczenie klienta, wsparcie omnichannel i zarządzanie usługami przedsiębiorstwa.
- Prowadź warsztaty, dyskusje z interesariuszami i oceny wyników operacyjnych.
- Przekładaj wyzwania operacyjne na skalowalne usprawnienia techniczne i procesowe.
- Twórz materiały architektoniczne, plany transformacji, uzasadnienia biznesowe i briefingi dla kadry kierowniczej.
- Koordynuj działania z zespołami realizacyjnymi, inżynierami i klientami, łącząc rozwiązania z wynikami misji i wymaganiami zgodności.
- Oceniaj, wybieraj i wdrażaj konwersacyjną AI, chatboty, agentów wirtualnych, inteligentne kierowanie, KCS, RPA i automatyzację agentową, platformy przepływów pracy, narzędzia wspierające agentów oraz analitykę predykcyjną lub raportowanie.
- Dostarczaj usprawnienia takie jak mniej pracochłonne wsparcie, większa automatyzacja i samoobsługa, lepsze doświadczenia klientów i pracowników, szybsze rozwiązywanie spraw, wyższa efektywność operacyjna, mierzalna optymalizacja kosztów, trwała modernizacja i rozwój portfela.
Wymagania
- Wykształcenie wyższe co najmniej pierwszego stopnia w dziedzinie technologii informacyjnych lub równoważne doświadczenie zawodowe.
- Co najmniej 5 lat odpowiedniego doświadczenia; preferowane jest 15 lub więcej lat.
- Co najmniej 8 lat doświadczenia w sztucznej inteligencji, uczeniu maszynowym, inteligentnej automatyzacji przepływów pracy lub pokrewnej dyscyplinie technicznej.
- Możliwość uzyskania i utrzymania poświadczenia bezpieczeństwa Top Secret.
- Obywatelstwo Stanów Zjednoczonych.
- Doświadczenie w stosowaniu nowoczesnych metod AI do praktycznych wyzwań w złożonych środowiskach technicznych organizacji rządowych lub komercyjnych.
- Doświadczenie w projektowaniu lub wdrażaniu rozwiązań AI i automatyzacji dla organizacji wsparcia.
- Umiejętność oceny i przeprojektowywania modeli operacyjnych wsparcia w celu zwiększenia efektywności i skalowalności.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji z kadrą kierowniczą i doradztwa dla klientów.
- Doświadczenie w zarządzaniu portfelem prac lub współtworzeniu go, w tym realizacji działań w ramach modelu kosztowego albo odpowiedzialności za P&L.
- Znajomość agentowych i generatywnych możliwości AI w obszarze wsparcia oraz copilotów.
- Doświadczenie w tworzeniu uzasadnień biznesowych lub modeli ROI i kosztów dla programów automatyzacji.
- Praktyczne doświadczenie z agentami wirtualnymi, orkiestracją LLM, wzorcami agentowej AI, zabezpieczeniami bezpieczeństwa i zgodności, projektowaniem konwersacji, frameworkami oceny AI, inżynierią promptów i inżynierią kontekstu.
- świadczenia
Benefity
- Kompleksowe świadczenia i programy wellbeing.
- Plan 401(k) z dopłatami firmy.
- Konkurencyjne wynagrodzenie.
- Płatny czas wolny.
- Oparte na AI zasoby rozwoju kariery, które wskazują potencjalne kolejne kroki zawodowe i możliwości nauki.
- Wsparcie mobilności wewnętrznej w realizacji celów zawodowych pracowników.
- W pełni elastyczny tydzień pracy.
- Wybór planów medycznych, w tym opcji z kontami oszczędnościowymi na cele zdrowotne.
- Opcje ubezpieczenia dentystycznego.
- Ubezpieczenie wzroku.
- Przed- i poopodatkowane składki na 401(k) do rocznych limitów IRS.
- Urlop wypoczynkowy, chorobowy, osobisty i świąteczny, a także urlop rodzicielski, wojskowy, okolicznościowy, na pełnienie obowiązków ławnika i z powodu żałoby.
- Zwykle 15 dni płatnego urlopu w roku kalendarzowym.
- Dziesięć płatnych dni świątecznych rocznie.
- Do 160 godzin płatnego urlopu rodzinnego w kroczącym okresie 12 miesięcy dla uprawnionych pracowników.
- Ubezpieczenie na wypadek krótko- i długoterminowej niezdolności do pracy.
- Ubezpieczenie na życie.
- Ubezpieczenie od przypadkowej śmierci i trwałego uszczerbku na zdrowiu.
- Ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków.
- Ubezpieczenie na wypadek poważnego zachorowania.
- Ubezpieczenie podróży służbowych i od następstw nieszczęśliwych wypadków.
- Uznana kultura innowacji.
- Miejsce pracy przyjazne wojsku.