LouisianaNOW.Jobs는 루이지애나주에 초점을 둔 구인 포털이자 인재 유치 플랫폼으로, 구직자와 고용주, 커리어 기회 및 지역 경제 발전을 연결합니다. 이 사이트는 채용 정보, 채용 기업과 산업 분야에 대한 정보, 지역 커뮤니티 소개, 커리어 조언을 한곳에 모아 사람들이 주 전역의 일자리를 탐색할 수 있도록 돕습니다. 또한 루이지애나주의 성장 산업과 고용주의 투자 활동을 소개해, 이 지역에서의 커리어를 고려하는 구직자와 현지 인재를 유치하려는 조직에 유용한 정보를 제공합니다.
AI/ML 엔지니어링 디렉터—루이지애나 원격
GDIT의 루이지애나 원격 근무 직무에서 정부 컨택센터의 AI 및 자동화 현대화를 주도합니다. 이 직무는 아키텍처, 프로토타이핑, 고객 컨설팅, 솔루션 개발 및 연방 부문 프리세일즈를 담당합니다.
설명
- 서비스 데스크와 컨택센터의 인력, 프로세스, 기술, 운영 모델 및 비용 구조를 평가합니다.
- AI, 자동화, 셀프서비스 및 워크플로 오케스트레이션을 중심으로 미래 지원 모델을 수립합니다.
- 연방 임무 요구사항, 사용자 경험 목표 및 운영 효율성 목표를 반영한 현대화 로드맵을 구축합니다.
- 고객 데이터를 활용해 투자수익률과 비용 절감을 정량화하는 가치 기반 제안서를 개발합니다.
- 지능형 자동화와 AI 기반 솔루션으로 수작업 및 반복적인 지원 업무를 대체하도록 고객을 안내합니다.
- 내부 팀과 고객 이해관계자에게 관련 기술과 제공 방식을 소개합니다.
- 제안서, 정보요청서 및 백서를 통해 수주 및 사업개발 활동에 기여합니다.
- IT 서비스 관리, 고객 경험, 옴니채널 지원 및 엔터프라이즈 서비스 관리에 걸친 이니셔티브를 추진합니다.
- 워크숍, 이해관계자 논의 및 운영 성과 평가를 주도합니다.
- 운영 과제를 확장 가능한 기술 및 프로세스 개선으로 전환합니다.
- 경영진을 대상으로 아키텍처 자료, 혁신 계획, 비즈니스 사례 및 브리핑 자료를 작성합니다.
- 딜리버리 팀, 엔지니어 및 고객과 협력하여 솔루션을 임무 성과 및 규정 준수 요구사항과 연결합니다.
- 대화형 AI, 챗봇, 가상 에이전트, 지능형 라우팅, KCS, RPA 및 에이전트형 자동화, 워크플로 플랫폼, 에이전트 지원 도구, 예측 분석 또는 보고 기능을 평가·선정·배포합니다.
- 인력 의존도가 낮은 지원, 향상된 자동화와 셀프서비스, 강화된 고객 및 직원 경험, 신속한 해결, 높은 운영 효율성, 측정 가능한 비용 최적화, 지속 가능한 현대화 및 포트폴리오 성장 등의 개선을 실현합니다.
지원 자격
- 정보기술 학사 학위 또는 이에 상응하는 전문 경력.
- 관련 경력 5년 이상이며, 15년 이상의 경력을 우대합니다.
- 인공지능, 머신러닝, 지능형 워크플로 자동화 또는 관련 기술 분야에서 8년 이상의 경력.
- 일급비밀 보안 인가를 취득하고 유지할 수 있는 능력.
- 미국 시민권.
- 정부 또는 상업 조직의 복잡한 기술 환경에서 최신 AI 방법을 실제 과제에 적용한 경험.
- 지원 조직을 위한 AI 및 자동화 솔루션을 설계하거나 배포한 경력.
- 효율성과 확장성을 높이기 위해 지원 운영 모델을 평가하고 재설계할 수 있는 능력.
- 뛰어난 임원 커뮤니케이션 능력과 고객 대상 컨설팅 역량.
- 비용 모델에 따른 제공 또는 손익 책임을 포함해 업무 포트폴리오를 관리하거나 이에 기여한 경험.
- 에이전트형 및 생성형 AI 지원 기능과 코파일럿에 대한 이해.
- 자동화 프로그램을 위한 비즈니스 사례 또는 ROI 및 비용 모델 구축 경험.
- 가상 에이전트, LLM 오케스트레이션, 에이전트형 AI 패턴, 안전성 및 규정 준수 가드레일, 대화 설계, AI 평가 프레임워크, 프롬프트 엔지니어링 및 컨텍스트 엔지니어링에 대한 실무 경험.
- 복리후생
복리후생
- 종합적인 복리후생 및 웰니스 프로그램.
- 회사 매칭이 포함된 401(k) 플랜.
- 경쟁력 있는 보상.
- 유급휴가.
- 잠재적인 경력 단계와 학습 기회를 파악하는 AI 기반 경력 리소스.
- 직원의 경력 목표를 지원하는 사내 이동 지원.
- 완전 유연 근무 주간.
- 건강저축계좌 옵션을 포함한 의료 플랜 선택지.
- 치과 플랜 선택지.
- 시력 보장.
- 연간 IRS 한도까지 세전 및 세후 401(k) 납입.
- 휴가, 병가, 개인 휴가, 공휴일 휴가, 육아휴가, 군 복무 휴가, 사별 휴가 및 배심원 의무 휴가.
- 일반적으로 연간 15일의 유급휴가.
- 연간 10일의 유급 공휴일.
- 자격을 갖춘 직원은 연속 12개월 동안 최대 160시간의 유급 가족휴가를 사용할 수 있습니다.
- 단기 및 장기 장애 보장.
- 생명보험.
- 상해 사망 및 절단 보험.
- 개인 상해 보험.
- 중대질병 보험.
- 출장 및 상해 보험.
- 혁신 문화로 인정받는 조직.
- 군 친화적인 직장.