LouisianaNOW.Jobs er en jobbportal og plattform for å tiltrekke talenter, med fokus på Louisiana. Den kobler jobbsøkere sammen med arbeidsgivere, karrieremuligheter og regional økonomisk utvikling. Nettstedet samler stillingsannonser, informasjon om arbeidsgivere som ansetter og ulike bransjer, lokalsamfunnsprofiler og karriereråd for å hjelpe folk med å utforske arbeidsmuligheter i hele delstaten. Det fremhever også Louisianas voksende bransjer og arbeidsgivernes investeringsaktivitet, og er dermed en ressurs for kandidater som vurderer en karriere i regionen, og organisasjoner som ønsker å tiltrekke seg lokal kompetanse.
AI/ML-teknologidirektør – fjernarbeid i Louisiana
Led modernisering innen AI og automatisering for offentlige kontaktsentre hos GDIT i en fjernrolle i Louisiana. Stillingen omfatter arkitektur, prototyping, kunderådgivning, løsningsutvikling og presales i offentlig sektor.
Beskrivelse
- Evaluer service desk- og kontaktsentermiljøer på tvers av personell, prosesser, teknologi, driftsmodeller og kostnadsstrukturer.
- Utform fremtidige støttemodeller med fokus på AI, automatisering, selvbetjening og orkestrering av arbeidsflyter.
- Utarbeid moderniseringsplaner som gjenspeiler føderale oppdragsbehov, mål for brukeropplevelse og mål for driftseffektivitet.
- Bruk kundedata til å utvikle verdibaserte forslag som kvantifiserer avkastning på investeringer og kostnadsbesparelser.
- Veiled kunder i å erstatte manuelt og repetitivt støttearbeid med intelligent automatisering og AI-baserte løsninger.
- Presenter relevante teknologier og leveransemetoder for interne team og kundens interessenter.
- Bidra til capture- og forretningsutviklingsaktiviteter gjennom forslag, informasjonsforespørsler og whitepapers.
- Videreutvikle initiativer innen IT-tjenestestyring, kundeopplevelse, omnikanalstøtte og enterprise service management.
- Led workshopper, dialoger med interessenter og vurderinger av operasjonell ytelse.
- Gjør operasjonelle utfordringer om til skalerbare tekniske forbedringer og prosessforbedringer.
- Utarbeid arkitekturmateriale, transformasjonsplaner, business case-er og orienteringer for ledere.
- Koordiner med leveranseteam, ingeniører og kunder for å knytte løsninger til oppdragsresultater og krav til etterlevelse.
- Vurder, velg og implementer konversasjons-AI, chatboter, virtuelle agenter, intelligent ruting, KCS, RPA og agentbasert automatisering, arbeidsflytplattformer, agentassistanseverktøy samt prediktiv analyse eller rapportering.
- Lever forbedringer som mindre arbeidsintensiv støtte, mer automatisering og selvbetjening, bedre kunde- og medarbeideropplevelser, raskere problemløsning, høyere driftseffektivitet, målbar kostnadsoptimalisering, varig modernisering og porteføljevekst.
Krav
- Bachelorgrad innen informasjonsteknologi eller tilsvarende yrkeserfaring.
- Minst 5 års relevant erfaring; 15 år eller mer er ønskelig.
- Minst 8 års arbeid med kunstig intelligens, maskinlæring, intelligent arbeidsflytautomatisering eller et beslektet teknisk fagområde.
- Evne til å få og beholde sikkerhetsklarering på Top Secret-nivå.
- Amerikansk statsborgerskap.
- Erfaring med å bruke moderne AI-metoder på praktiske utfordringer i komplekse tekniske miljøer i offentlige eller kommersielle organisasjoner.
- Bakgrunn med utforming eller implementering av AI- og automatiseringsløsninger for støtteorganisasjoner.
- Evne til å evaluere og redesigne støtteorganisasjoners driftsmodeller for større effektivitet og skalerbarhet.
- Svært gode kommunikasjonsevner på ledernivå og sterke ferdigheter innen kunderettet rådgivning.
- Erfaring med å lede eller bidra til en arbeidsportefølje, inkludert leveranser etter en kostnadsmodell eller P&L-ansvar.
- Kjennskap til agentbaserte og generative AI-funksjoner for støtte samt copiloter.
- Erfaring med å utarbeide business case-er eller modeller for avkastning på investeringer og kostnader for automatiseringsprogrammer.
- Praktisk erfaring med virtuelle agenter, LLM-orkestrering, agentbaserte AI-mønstre, sikkerhets- og etterlevelsesbarrierer, konversasjonsdesign, rammeverk for AI-evaluering, prompt engineering og context engineering.
- fordeler
Fordeler
- Omfattende fordeler og velværeprogrammer.
- 401(k)-ordning med arbeidsgivers matching.
- Konkurransedyktig lønn.
- Betalt fri.
- AI-drevne karriereressurser som identifiserer mulige karrieresteg og læringsmuligheter.
- Intern mobilitetsstøtte for medarbeidernes karrieremål.
- Fullt fleksibel arbeidsuke.
- Valg mellom helseforsikringer, inkludert alternativer med Health Savings Accounts.
- Alternativer for tannforsikring.
- Synsdekning.
- 401(k)-innbetalinger før og etter skatt opptil de årlige IRS-grensene.
- Ferie, sykefravær, personlig fri, helligdager, foreldrepermisjon, militærpermisjon, sorgpermisjon og permisjon for jurytjeneste.
- Vanligvis 15 betalte fridager per kalenderår.
- Ti betalte helligdager årlig.
- Opptil 160 timer betalt familiepermisjon i en rullerende tolvmånedersperiode for kvalifiserte medarbeidere.
- Kortvarig og langvarig uføredekning.
- Livsforsikring.
- Forsikring mot ulykkesdød og lemlestelse.
- Personlig ulykkesforsikring.
- Forsikring mot kritisk sykdom.
- Forsikring ved tjenestereiser og ulykker.
- Anerkjent innovasjonskultur.
- Militærvennlig arbeidsplass.