LouisianaNOW.Jobs — это ориентированный на Луизиану портал вакансий и платформа для привлечения специалистов, которая связывает соискателей с работодателями, карьерными возможностями и региональными экономическими инициативами. На сайте собраны вакансии, информация о нанимающих работодателях и отраслях, профили сообществ и советы по развитию карьеры, помогающие людям искать работу по всему штату. Платформа также рассказывает о развивающихся отраслях Луизианы и инвестиционной активности работодателей, становясь полезным ресурсом для кандидатов, рассматривающих карьеру в регионе, и организаций, стремящихся привлекать местных специалистов.
Директор по инженерии AI/ML — удалённая работа в Луизиане
Руководите модернизацией ИИ и автоматизации для государственных контакт-центров GDIT, работая удалённо из Луизианы. В задачи входят архитектура, прототипирование, консультирование клиентов, разработка решений и пресейл для федерального сектора.
Описание
- Оценивайте среды сервисных служб и контакт-центров с точки зрения персонала, процессов, технологий, операционных моделей и структуры затрат.
- Создавайте целевые модели поддержки на основе ИИ, автоматизации, самообслуживания и оркестрации рабочих процессов.
- Разрабатывайте дорожные карты модернизации с учётом задач федеральных ведомств, целей пользовательского опыта и операционной эффективности.
- Используйте данные клиентов для подготовки ценностных предложений с количественной оценкой окупаемости инвестиций и экономии затрат.
- Помогайте клиентам заменять ручную и повторяющуюся работу интеллектуальной автоматизацией и решениями на основе ИИ.
- Представляйте релевантные технологии и подходы к реализации внутренним командам и представителям заказчиков.
- Участвуйте в мероприятиях по привлечению контрактов и развитию бизнеса через предложения, запросы информации и технические документы.
- Развивайте инициативы в области управления ИТ-услугами, клиентского опыта, омниканальной поддержки и управления корпоративными услугами.
- Проводите рабочие семинары, обсуждения с заинтересованными сторонами и оценку операционных показателей.
- Преобразуйте операционные проблемы в масштабируемые технические и процессные улучшения.
- Создавайте архитектурные материалы, планы трансформации, бизнес-кейсы и презентации для руководителей.
- Координируйте работу с командами реализации, инженерами и клиентами, связывая решения с результатами выполнения задач и требованиями соответствия.
- Оценивайте, выбирайте и внедряйте разговорный ИИ, чат-ботов, виртуальных агентов, интеллектуальную маршрутизацию, KCS, RPA и агентную автоматизацию, платформы рабочих процессов, инструменты помощи агентам, а также прогнозную аналитику и отчётность.
- Обеспечивайте такие улучшения, как снижение трудоёмкости поддержки, расширение автоматизации и самообслуживания, повышение качества обслуживания клиентов и сотрудников, ускорение решения вопросов, рост операционной эффективности, измеримая оптимизация затрат, устойчивая модернизация и расширение портфеля.
Требования
- Степень бакалавра в области информационных технологий или сопоставимый профессиональный опыт.
- Не менее 5 лет релевантного опыта; предпочтительно 15 лет или более.
- Не менее 8 лет опыта работы в области искусственного интеллекта, машинного обучения, интеллектуальной автоматизации рабочих процессов или смежной технической дисциплине.
- Готовность получить и сохранять допуск к секретной информации уровня Top Secret.
- Гражданство США.
- Опыт применения современных методов ИИ для решения практических задач в сложных технических средах государственных или коммерческих организаций.
- Опыт проектирования или внедрения решений на основе ИИ и автоматизации для организаций поддержки.
- Способность оценивать и перестраивать операционные модели поддержки для повышения эффективности и масштабируемости.
- Сильные навыки общения с руководителями и консультирования клиентов.
- Опыт управления портфелем работ или участия в нём, включая выполнение работ в рамках модели затрат или ответственность за P&L.
- Знакомство с агентными и генеративными возможностями ИИ для поддержки и копилотами.
- Опыт подготовки бизнес-кейсов, а также моделей окупаемости инвестиций и затрат для программ автоматизации.
- Практический опыт работы с виртуальными агентами, оркестрацией LLM, шаблонами агентного ИИ, защитными мерами безопасности и соответствия, дизайном диалогов, платформами оценки ИИ, разработкой промптов и контекстной инженерией.
- льготы
Преимущества
- Комплексные программы льгот и заботы о здоровье.
- План 401(k) с взносами компании.
- Конкурентоспособная компенсация.
- Оплачиваемый отпуск.
- Ресурсы для развития карьеры на основе ИИ, помогающие определить возможные карьерные шаги и возможности обучения.
- Поддержка внутренней мобильности для достижения карьерных целей сотрудников.
- Полностью гибкая рабочая неделя.
- Варианты медицинского страхования, включая планы со сберегательными счетами для медицинских расходов.
- Варианты стоматологического страхования.
- Страхование зрения.
- Взносы в 401(k) до и после уплаты налогов в пределах ежегодных лимитов IRS.
- Отпускные, больничные, личные и праздничные дни, а также отпуск по уходу за ребёнком, военный, в связи с утратой близкого, для участия в суде.
- Обычно 15 оплачиваемых дней отпуска за календарный год.
- Десять оплачиваемых праздничных дней ежегодно.
- До 160 часов оплачиваемого семейного отпуска в течение скользящего 12-месячного периода для соответствующих требованиям сотрудников.
- Страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности.
- Страхование жизни.
- Страхование от случайной смерти и потери трудоспособности.
- Страхование от несчастных случаев.
- Страхование от критических заболеваний.
- Страхование деловых поездок и несчастных случаев.
- Признанная культура инноваций.
- Рабочая среда, дружественная к военнослужащим.