U-Haul надає послуги з переїзду та зберігання речей на всій території США й Канади. Пропозиції компанії охоплюють оренду вантажівок і причепів, індивідуальні складські приміщення, мобільні контейнери U-Box, товари для переїзду, фаркопи для причепів і заправлення пропаном. Клієнти можуть користуватися застосунком U-Haul для цілодобового бронювання, отримання та повернення орендованого обладнання, організовуючи переїзди як у межах одного міста, так і через усю країну. Компанія працює у сфері логістики, а також веде додаткову діяльність, пов’язану з будівництвом і послугами у сфері громадського харчування.
Двомовний агент дорожньої допомоги (французька мова), віддалена робота в Канаді
Надавайте двомовну дорожню допомогу клієнтам U-Haul через вхідні та вихідні дзвінки. Дистанційно вирішуйте питання клієнтів, дотримуючись стандартів безпеки, професійності та якості обслуговування.
Опис
- Відповідати на вхідні дзвінки клієнтів щодо дорожньої допомоги
- Здійснювати вихідні дзвінки клієнтам, постачальникам дорожньої допомоги та іншому відповідному персоналу
- Застосовувати підтримку й професійні знання, щоб допомогти клієнтам продовжити переїзд
- Вважати безпеку клієнтів головним пріоритетом
- Послідовно використовувати встановлені процеси та процедури
- Опрацьовувати кожен випадок зі спокійною терміновістю, професійністю та турботою
- Досягати визначених показників якості та цільових результатів
- Проходити самостійне навчання через U-Haul University і додаткові електронні курси
- Почати допомагати клієнтам протягом першого тижня роботи
- Вести взаємодію з клієнтами під керівництвом інструктора під час початкового навчання
- Брати участь у запланованому інтенсивному практичному навчанні
- Виконувати окремі обов’язки, пов’язані з клієнтами, з першого дня
- Підтримувати окреме тихе робоче місце вдома для віддаленої роботи
Вимоги
- Вільне володіння англійською та французькою мовами
- Проходження оцінювань технічних навичок і відповідності ігровим критеріям
- Здатність висловлювати співчуття, емпатію та розуміння
- Розвинені навички критичного мислення й адаптивності
- Середній рівень навичок роботи з клавіатурою та комп’ютером
- Навички активного й уважного слухання
- Здатність друкувати під час розмови; бажана швидкість від 40 слів за хвилину
- Здатність складати речення в письмовій формі
- Здатність одночасно працювати з кількома комп’ютерними програмами
- Відмінні навички усного спілкування та слухання
- Чіткий голос
- Загальні знання географії Сполучених Штатів і Канади
- Загальні знання пошуку місць за допомогою картографічних програм або застосунків
- Готовність використовувати зворотний зв’язок для покращення результатів
- Готовність працювати щосуботи та щонеділі
- Готовність працювати у визначені святкові дні
- Окреме тихе робоче місце вдома
- Особистий домашній комп’ютер, що відповідає технічним вимогам
- Операційна система Windows 11
- Щонайменше 16 ГБ оперативної пам’яті
- Результат тесту продуктивності процесора не менше ніж 6000
- Твердотільний накопичувач щонайменше з 5 ГБ вільного місця
- Підтримка Bluetooth
- Вебкамера та дротова USB-гарнітура
- Інтернет зі швидкістю завантаження щонайменше 50 Мбіт/с і передавання щонайменше 5 Мбіт/с, із затримкою менше 100 мс
- Законне право працювати в Канаді без спонсорства роботодавця
Переваги
- Повний пакет пільг для підтримки фізичного, фінансового та емоційного добробуту
- Підтримка планування кар’єри
- Безперервне навчання та професійний розвиток
- Навчання й освіта через U-Haul University
- Додаткові можливості електронного навчання
- Безперервне навчання, організоване менеджером відповідно до потреб у навичках