U-Haul świadczy usługi przeprowadzkowe i magazynowe na terenie Stanów Zjednoczonych i Kanady. Oferta firmy obejmuje wynajem ciężarówek i przyczep, magazyny samoobsługowe, przenośne kontenery U-Box, materiały do przeprowadzek, haki holownicze oraz uzupełnianie zapasów propanu. Klienci mogą korzystać z aplikacji U-Haul do całodobowej rezerwacji, odbioru i zwrotu wynajmowanego sprzętu, organizując przeprowadzki zarówno lokalne, jak i międzystanowe. Firma działa w branży logistycznej, a jej dodatkowa działalność obejmuje również obszary związane z budownictwem oraz usługami gastronomicznymi.
Dwujęzyczny agent pomocy drogowej z językiem francuskim — praca zdalna w Kanadzie
Zapewniaj dwujęzyczną pomoc drogową klientom U-Haul, obsługując połączenia przychodzące i wychodzące. Zdalnie rozwiązuj problemy związane z pomocą drogową, zachowując standardy bezpieczeństwa, profesjonalizmu i jakości obsługi.
Opis
- Odbierać przychodzące połączenia klientów dotyczące pomocy drogowej
- Wykonywać połączenia wychodzące do klientów, dostawców pomocy drogowej i innych właściwych osób
- Wykorzystywać wsparcie i wiedzę specjalistyczną, aby pomóc klientom kontynuować przeprowadzkę
- Stawiać bezpieczeństwo klientów na pierwszym miejscu
- Konsekwentnie stosować ustalone procesy i procedury
- Prowadzić każdą sprawę z opanowaniem, poczuciem pilności, profesjonalizmem i troską
- Osiągać określone wskaźniki jakości i cele dotyczące wyników
- Ukończyć samodzielną naukę za pośrednictwem U-Haul University i dodatkowych kursów e-learningowych
- Rozpocząć obsługę klientów w pierwszym tygodniu zatrudnienia
- Obsługiwać kontakty z klientami pod kierunkiem instruktora podczas szkolenia wstępnego
- Uczestniczyć w zaplanowanym, intensywnym szkoleniu praktycznym
- Przejąć wybrane obowiązki związane z obsługą klientów od pierwszego dnia
- Utrzymywać prywatne, ciche miejsce pracy w domu do pracy zdalnej
Wymagania
- Biegła znajomość języka angielskiego i francuskiego
- Ukończenie testów umiejętności technicznych i kryteriów związanych z grami
- Umiejętność wyrażania współczucia, empatii i zrozumienia
- Silne umiejętności krytycznego myślenia i dostosowywania się do zmian
- Średniozaawansowana znajomość obsługi klawiatury i komputera
- Umiejętność aktywnego i uważnego słuchania
- Umiejętność pisania podczas rozmowy; preferowana szybkość co najmniej 40 słów na minutę
- Umiejętność formułowania zdań w formie pisemnej
- Umiejętność jednoczesnej obsługi wielu programów komputerowych
- Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i słuchania
- Wyraźny głos
- Ogólna znajomość geografii Stanów Zjednoczonych i Kanady
- Ogólna znajomość wyszukiwania miejsc za pomocą programów lub aplikacji mapowych
- Gotowość do wykorzystywania informacji zwrotnych w celu poprawy wyników
- Dyspozycyjność do pracy w soboty i niedziele
- Dyspozycyjność do pracy w wymagane dni świąteczne
- Prywatne, ciche miejsce pracy w domu
- Prywatny komputer domowy spełniający wymagania techniczne
- System operacyjny Windows 11
- Co najmniej 16 GB pamięci RAM
- Wynik testu wydajności procesora na poziomie co najmniej 6000
- Dysk półprzewodnikowy z co najmniej 5 GB wolnego miejsca
- Obsługa Bluetooth
- Kamera internetowa i przewodowy zestaw słuchawkowy USB
- Usługa internetowa z prędkością pobierania co najmniej 50 Mb/s i wysyłania co najmniej 5 Mb/s, z pingiem poniżej 100 ms
- Zgodne z prawem uprawnienie do pracy w Kanadzie bez sponsorowania przez pracodawcę
Benefity
- Pełny pakiet świadczeń wspierających fizyczny, finansowy i emocjonalny dobrostan
- Wsparcie w planowaniu kariery
- Ciągła edukacja i rozwój zawodowy
- Szkolenia i edukacja za pośrednictwem U-Haul University
- Dodatkowe możliwości nauki online
- Dalsze kształcenie koordynowane przez menedżera zgodnie z potrzebami dotyczącymi umiejętności