U-Haul tilbyr flytte- og lagringstjenester over hele USA og Canada. Tilbudet omfatter utleie av lastebiler og tilhengere, minilager, flyttbare U-Box-containere, flytteutstyr, tilhengerfester og påfylling av propan. Kundene kan bruke U-Haul-appen til å reservere, hente og levere tilbake leieutstyr døgnet rundt, noe som legger til rette for alt fra lokale flyttinger til flyttinger på tvers av landet. Selskapet opererer innen logistikk, med ytterligere virksomhet knyttet til bygg og mat- og drikketjenester.
Fransktalende tospråklig veihjelpsmedarbeider på hjemmekontor i Canada
Gi tospråklig veihjelp til U-Hauls kunder gjennom innkommende og utgående samtaler. Løs veihjelpssaker på avstand samtidig som du opprettholder standarder for sikkerhet, profesjonalitet og servicekvalitet.
Beskrivelse
- Besvare innkommende samtaler om veihjelp fra kunder
- Ringe utgående samtaler til kunder, veihjelpsleverandører og annet relevant personell
- Bruke støtte og ekspertise for å hjelpe kundene med å fortsette flyttingen
- Gjøre kundens sikkerhet til høyeste prioritet
- Bruke etablerte prosesser og prosedyrer konsekvent
- Håndtere hver sak med rolig besluttsomhet, profesjonalitet og omtanke
- Oppnå fastsatte kvalitetsmål og resultatmål
- Gjennomføre selvstendig læring gjennom U-Haul University og supplerende e-læring
- Begynne å hjelpe kunder i løpet av den første arbeidsuken
- Håndtere kundeinteraksjoner med veiledning fra instruktør under den innledende opplæringen
- Delta i planlagt, intensiv og praktisk opplæring
- Påta seg utvalgte kundevendte oppgaver fra første dag
- Ha en privat og rolig arbeidsplass hjemme for fjernarbeid
Krav
- Flytende i både engelsk og fransk
- Gjennomføring av Tech Skills- og Game Criteria-vurderingene
- Evne til å kommunisere forståelse, empati og medfølelse
- Gode ferdigheter innen kritisk tenkning og tilpasning
- Middels gode ferdigheter i tastaturbruk og databehandling
- Aktive og oppmerksomme lytteferdigheter
- Evne til å skrive mens du snakker; 40 ord per minutt eller raskere foretrekkes
- Evne til å formulere setninger skriftlig
- Evne til å bruke flere dataprogrammer samtidig
- Svært gode muntlige kommunikasjons- og lytteferdigheter
- Tydelig talestemme
- Generell geografisk kunnskap om USA og Canada
- Generell kunnskap om å finne steder med kartprogrammer eller -applikasjoner
- Villighet til å bruke tilbakemeldinger for å forbedre prestasjonen
- Mulighet til å jobbe både lørdag og søndag
- Mulighet til å jobbe på pålagte helligdager
- Privat og rolig arbeidsplass hjemme
- Egen datamaskin hjemme som oppfyller de tekniske spesifikasjonene
- Operativsystemet Windows 11
- Minst 16 GB RAM
- CPU-benchmarkscore på 6 000 eller høyere
- SSD med minst 5 GB ledig plass
- Bluetooth aktivert
- Webkamera og kablet USB-headset
- Internettforbindelse med minst 50 MB nedlastingshastighet og 5 MB opplastingshastighet, med ping under 100 ms
- Lovlig tillatelse til å arbeide i Canada uten sponsing fra arbeidsgiver
Fordeler
- Heltidsfordeler utformet for å støtte fysisk, økonomisk og emosjonelt velvære
- Støtte til karriereplanlegging
- Løpende utdanning og faglig utvikling
- Opplæring og utdanning gjennom U-Haul University
- Ytterligere muligheter for e-læring
- Videreutdanning koordinert av leder basert på kompetansebehov