U-Haul oferă servicii de mutare și depozitare în Statele Unite și Canada. Oferta sa include închirieri de camioane și remorci, spații de depozitare individuale, containere portabile U-Box, materiale pentru mutare, dispozitive de remorcare și reumplerea rezervoarelor cu propan. Clienții pot folosi aplicația U-Haul pentru a face rezervări, a ridica și a returna vehiculele și echipamentele închiriate non-stop, pentru mutări locale sau călătorii de la un capăt la celălalt al țării. Compania activează în domeniul logisticii, cu activități comerciale suplimentare asociate serviciilor de construcții și sectorului alimentar și al băuturilor.
Agent bilingv de asistență rutieră în limba franceză, cu muncă la distanță în Canada
Oferă asistență rutieră bilingvă clienților U-Haul prin apeluri primite și efectuate. Rezolvă de la distanță problemele de asistență rutieră, menținând standardele de siguranță, profesionalism și calitate a serviciilor.
Descriere
- Răspunde la apelurile primite de la clienți pentru asistență rutieră
- Efectuează apeluri către clienți, furnizori de asistență rutieră și alte persoane relevante
- Oferă sprijin și expertiză pentru a-i ajuta pe clienți să își continue mutarea
- Acordă prioritate principală siguranței clienților
- Utilizează în mod consecvent procesele și procedurile stabilite
- Gestionează fiecare caz cu urgență calmă, profesionalism și atenție
- Atinge indicatorii de calitate și obiectivele de performanță stabilite
- Finalizează învățarea independentă prin U-Haul University și cursuri suplimentare de e-learning
- Începe să ofere asistență clienților în prima săptămână de angajare
- Gestionează interacțiunile cu clienții sub îndrumarea instructorului în timpul instruirii inițiale
- Participă la instruire practică programată, într-un ritm alert
- Preia anumite responsabilități cu interacțiune directă cu clienții încă din prima zi
- Menține un spațiu de lucru privat și liniștit acasă pentru munca la distanță
Cerințe
- Fluență în limba engleză și în limba franceză
- Finalizarea evaluărilor privind competențele tehnice și criteriile de joc
- Capacitatea de a comunica simpatie, empatie și compasiune
- Abilități solide de gândire critică și adaptabilitate
- Competențe intermediare de tastare și utilizare a computerului
- Abilități de ascultare activă și atentă
- Capacitatea de a tasta în timp ce vorbește; este preferată o viteză de cel puțin 40 de cuvinte pe minut
- Capacitatea de a formula propoziții în scris
- Capacitatea de a utiliza simultan mai multe programe de computer
- Abilități excelente de comunicare verbală și ascultare
- Voce clară
- Cunoștințe generale de geografie a Statelor Unite și Canadei
- Cunoștințe generale despre localizarea locurilor cu ajutorul programelor sau aplicațiilor de hărți
- Disponibilitatea de a folosi feedbackul pentru îmbunătățirea performanței
- Disponibilitate pentru muncă atât sâmbăta, cât și duminica
- Disponibilitate pentru muncă în zilele de sărbătoare solicitate
- Spațiu de lucru privat și liniștit acasă
- Computer personal de acasă care îndeplinește specificațiile tehnice
- Sistem de operare Windows 11
- Cel puțin 16GB RAM
- Scor benchmark al procesorului de 6.000 sau mai mare
- Unitate SSD cu cel puțin 5GB de spațiu disponibil
- Bluetooth activat
- Cameră web și căști USB cu fir
- Serviciu de internet cu viteze de cel puțin 50MB la descărcare și 5MB la încărcare, cu ping sub 100ms
- Autorizație legală de a lucra în Canada fără sponsorizarea angajatorului
Beneficii
- Beneficii pentru angajații cu normă întreagă, concepute pentru susținerea bunăstării fizice, financiare și emoționale
- Sprijin pentru planificarea carierei
- Educație continuă și dezvoltare profesională
- Instruire și educație prin U-Haul University
- Oportunități suplimentare de e-learning
- Educație continuă coordonată de manager pe baza nevoilor de competențe