U-Haul מספקת שירותי הובלה ואחסון ברחבי ארצות הברית וקנדה. השירותים שלה כוללים השכרת משאיות ונגררים, אחסון עצמי, מכולות U-Box ניידות, ציוד הובלה, התקני גרירה לנגררים ומילוי חוזר של פרופאן. לקוחות יכולים להשתמש באפליקציית U-Haul כדי להזמין, לאסוף ולהחזיר כלי רכב וציוד שכורים בכל שעות היממה, ולתמוך במעברים מקומיים ובנסיעות בין-ארציות. החברה פועלת בתחום הלוגיסטיקה, עם פעילות עסקית נוספת הקשורה לשירותי בנייה, מזון ומשקאות.
נציג סיוע דו-לשוני בצרפתית בדרכים בעבודה מרחוק בקנדה
מתן סיוע דו-לשוני בדרכים ללקוחות U-Haul באמצעות שיחות נכנסות ויוצאות. פתרון בעיות הקשורות לסיוע בדרכים מרחוק תוך שמירה על תקני בטיחות, מקצועיות ואיכות שירות.
תיאור
- מענה לשיחות נכנסות של לקוחות בנושא סיוע בדרכים
- ביצוע שיחות יוצאות ללקוחות, לספקי סיוע בדרכים ולאנשי צוות רלוונטיים אחרים
- הפעלת תמיכה ומומחיות כדי לסייע ללקוחות להמשיך במעבר שלהם
- העמדת בטיחות הלקוחות בראש סדר העדיפויות
- שימוש עקבי בתהליכים ובנהלים שנקבעו
- ניהול כל מקרה בדחיפות שקולה, במקצועיות ובאכפתיות
- עמידה במדדי איכות וביעדי ביצוע מוגדרים
- השלמת למידה עצמאית באמצעות U-Haul University ולמידה מקוונת נוספת
- התחלת סיוע ללקוחות במהלך שבוע העבודה הראשון
- טיפול באינטראקציות עם לקוחות בהנחיית מדריך במהלך ההכשרה הראשונית
- השתתפות בהדרכה מעשית מתוזמנת ובקצב מהיר
- קבלת אחריות על משימות נבחרות מול לקוחות כבר מהיום הראשון
- שמירה על סביבת עבודה ביתית פרטית ושקטה לעבודה מרחוק
דרישות
- שליטה באנגלית ובצרפתית
- השלמת הערכות מיומנויות הטכנולוגיה וקריטריוני המשחק
- יכולת להביע אהדה, אמפתיה וחמלה
- מיומנויות חזקות של חשיבה ביקורתית והסתגלות
- שליטה בינונית בהקלדה ובשימוש במחשב
- מיומנויות הקשבה פעילות וקשובות
- יכולת להקליד תוך כדי דיבור; מהירות של 40 מילים בדקה או יותר היא יתרון
- יכולת לנסח משפטים בכתב
- יכולת להפעיל כמה תוכנות מחשב במקביל
- יכולות מצוינות בתקשורת מילולית ובהקשבה
- קול דיבור ברור
- ידע כללי בגאוגרפיה של ארצות הברית וקנדה
- ידע כללי באיתור מקומות באמצעות תוכנות או יישומי מפות
- נכונות להשתמש במשוב לשיפור הביצועים
- זמינות לעבודה גם בשבת וגם ביום ראשון
- זמינות לעבודה בחגים הנדרשים
- סביבת עבודה פרטית ושקטה בבית
- מחשב אישי ביתי העומד במפרט הטכני
- מערכת הפעלה Windows 11
- לפחות 16GB זיכרון RAM
- ציון benchmark של המעבד 6,000 ומעלה
- כונן SSD עם לפחות 5GB של מקום פנוי
- Bluetooth מופעל
- מצלמת רשת ואוזניות USB חוטיות
- שירות אינטרנט עם מהירות הורדה של לפחות 50MB ומהירות העלאה של 5MB, עם ping נמוך מ-100ms
- אישור חוקי לעבוד בקנדה ללא חסות מעסיק
הטבות
- הטבות לעובדים במשרה מלאה שנועדו לתמוך ברווחה גופנית, כלכלית ורגשית
- תמיכה בתכנון קריירה
- השכלה מתמשכת ופיתוח מקצועי
- הכשרה והשכלה באמצעות U-Haul University
- הזדמנויות נוספות ללמידה מקוונת
- השכלה מתמשכת בתיאום המנהל בהתאם לצורכי המיומנויות