U-Haul
U-Haul
تقدم U-Haul خدمات النقل والتخزين في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا. وتشمل خدماتها استئجار الشاحنات والمقطورات، ووحدات التخزين الذاتي، وحاويات U-Box المحمولة، ومستلزمات النقل، وملحقات المقطورات، وإعادة تعبئة البروبان. ويمكن للعملاء استخدام تطبيق U-Haul لحجز المركبات والمعدات المستأجرة واستلامها وإعادتها على مدار الساعة، بما يدعم عمليات الانتقال المحلية والرحلات العابرة للبلاد. تعمل الشركة في قطاع الخدمات اللوجستية، مع أنشطة تجارية إضافية مرتبطة بخدمات البناء والأغذية والمشروبات.

موظف مساعدة على الطريق ثنائي اللغة بالفرنسية عن بُعد في كندا

تقديم خدمات المساعدة على الطريق ثنائية اللغة لعملاء U-Haul عبر المكالمات الواردة والصادرة. حل مشكلات الطريق عن بُعد مع الحفاظ على معايير السلامة والاحتراف وجودة الخدمة.

الوصف

  • الرد على مكالمات المساعدة على الطريق الواردة من العملاء
  • إجراء مكالمات صادرة إلى العملاء ومقدمي خدمات المساعدة على الطريق وغيرهم من الموظفين المعنيين
  • تقديم الدعم والخبرة لمساعدة العملاء على مواصلة عملية الانتقال
  • جعل سلامة العملاء الأولوية الأساسية
  • استخدام العمليات والإجراءات المعتمدة باستمرار
  • إدارة كل حالة بإلحاح متزن واحتراف وعناية
  • تحقيق مؤشرات الجودة وأهداف الأداء المحددة
  • إكمال التعلم المستقل من خلال جامعة U-Haul والتعلم الإلكتروني الإضافي
  • بدء مساعدة العملاء خلال الأسبوع الأول من العمل
  • التعامل مع تفاعلات العملاء تحت إشراف المدرب أثناء التدريب الأولي
  • المشاركة في تدريب عملي مجدول وسريع الوتيرة
  • تولي مهام مختارة تتضمن التعامل مع العملاء منذ اليوم الأول
  • الحفاظ على مساحة عمل منزلية خاصة وهادئة للعمل عن بُعد

المتطلبات

  • إتقان اللغتين الإنجليزية والفرنسية
  • إكمال تقييمَي المهارات التقنية ومعايير الألعاب
  • القدرة على التعبير عن التعاطف والتفهم والرحمة
  • مهارات قوية في التفكير النقدي والتكيف
  • إجادة متوسطة للكتابة على لوحة المفاتيح واستخدام الحاسوب
  • مهارات استماع نشطة ومنتبهة
  • القدرة على الكتابة أثناء التحدث؛ وتُفضَّل سرعة 40 كلمة في الدقيقة أو أكثر
  • القدرة على صياغة الجمل كتابةً
  • القدرة على تشغيل عدة برامج حاسوبية في الوقت نفسه
  • مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والاستماع
  • صوت واضح عند التحدث
  • معرفة عامة بجغرافيا الولايات المتحدة وكندا
  • معرفة عامة بتحديد مواقع الأماكن باستخدام برامج أو تطبيقات الخرائط
  • الاستعداد لاستخدام الملاحظات لتحسين الأداء
  • التوفر للعمل يومي السبت والأحد
  • التوفر للعمل في العطلات المطلوبة
  • مساحة عمل خاصة وهادئة في المنزل
  • حاسوب منزلي شخصي يستوفي المواصفات التقنية
  • نظام التشغيل Windows 11
  • ذاكرة وصول عشوائي بسعة 16 جيجابايت على الأقل
  • درجة لاختبار أداء وحدة المعالجة المركزية تبلغ 6000 أو أكثر
  • محرك أقراص ذي حالة صلبة مع مساحة متاحة لا تقل عن 5 جيجابايت
  • تفعيل تقنية Bluetooth
  • كاميرا ويب وسماعة رأس USB سلكية
  • خدمة إنترنت بسرعة تنزيل لا تقل عن 50 ميجابت في الثانية وسرعة رفع لا تقل عن 5 ميجابت في الثانية، مع زمن استجابة أقل من 100 مللي ثانية
  • تصريح قانوني للعمل في كندا دون رعاية من صاحب العمل

المزايا

  • مزايا بدوام كامل مصممة لدعم الرفاه الجسدي والمالي والعاطفي
  • دعم التخطيط الوظيفي
  • التعليم المستمر والتطوير المهني
  • التدريب والتعليم من خلال جامعة U-Haul
  • فرص إضافية للتعلم الإلكتروني
  • تعليم مستمر ينسقه المدير بناءً على احتياجات المهارات