U-Haul
U-Haul
U-Haulは、米国とカナダで引っ越しおよび保管サービスを提供しています。サービスには、トラックやトレーラーのレンタル、セルフストレージ、ポータブルU-Boxコンテナ、引っ越し用品、トレーラーヒッチ、プロパンガスの補充が含まれます。U-Haulアプリを利用すれば、時間を問わずレンタル品の予約、受け取り、返却ができ、近距離の引っ越しから長距離の移動まで対応できます。同社は物流事業を展開しており、建設や飲食サービスに関連する事業も行っています。

フランス語バイリンガル道路救援エージェント(カナダ・リモート)

電話の受発信を通じて、U-Haul のお客様に英語とフランス語による道路救援サービスを提供します。 安全、プロ意識、サービス品質の基準を維持しながら、道路上の問題をリモートで解決します。

仕事内容

  • お客様からの道路救援に関する着信に対応する
  • お客様、道路救援業者、その他の関係者に発信する
  • サポートと専門知識を活用し、お客様が引っ越しを続けられるよう支援する
  • お客様の安全を最優先にする
  • 定められたプロセスと手順を一貫して使用する
  • 冷静さ、緊急性、プロ意識、思いやりをもって各案件に対応する
  • 定められた品質指標と業績目標を達成する
  • U-Haul University と補足の eラーニングを通じて自主学習を完了する
  • 入社初週からお客様のサポートを開始する
  • 初期研修中は講師の指導を受けながらお客様対応を行う
  • 予定された、テンポの速い実践的な研修に参加する
  • 初日から一部のお客様対応業務を担当する
  • リモート勤務のため、個室で静かな自宅作業環境を維持する

応募要件

  • 英語とフランス語の両方を流暢に話せること
  • テクノロジースキル評価とゲーム基準評価を完了していること
  • 同情、共感、思いやりを伝えられること
  • 優れた批判的思考力と適応力
  • 中程度のタイピング能力とコンピューター操作能力
  • 積極的で注意深い傾聴力
  • 会話しながら入力できること。毎分 40 ワード以上が望ましい
  • 文章を組み立てて記述できること
  • 複数のコンピュータープログラムを同時に操作できること
  • 優れた口頭コミュニケーション能力と傾聴力
  • 明瞭な話し声
  • 米国とカナダの地理に関する一般的な知識
  • 地図プログラムまたはアプリケーションで場所を検索する一般的な知識
  • フィードバックを活用して業績を向上させる意欲
  • 土曜日と日曜日の両方に勤務できること
  • 指定された祝日に勤務できること
  • 自宅に個室で静かな作業スペースがあること
  • 技術仕様を満たす個人用コンピューターがあること
  • Windows 11 オペレーティングシステム
  • RAM 16GB 以上
  • CPU ベンチマークスコア 6,000 以上
  • 空き容量 5GB 以上のソリッドステートドライブ
  • Bluetooth 対応
  • ウェブカメラと有線 USB ヘッドセット
  • ダウンロード速度 50MB 以上、アップロード速度 5MB 以上、ping 100ms 未満のインターネットサービス
  • 雇用主のスポンサーなしでカナダで働く法的許可があること

福利厚生

  • 身体的、経済的、精神的なウェルビーイングを支援するフルタイム向け福利厚生
  • キャリアプランニング支援
  • 継続的な教育と専門能力開発
  • U-Haul University を通じた研修と教育
  • 追加の eラーニング機会
  • スキルニーズに基づき、マネージャーが調整する継続教育