U-Haul предоставляет услуги по переезду и хранению вещей на всей территории США и Канады. Компания предлагает аренду грузовиков и прицепов, индивидуальные складские помещения, мобильные контейнеры U-Box, товары для переезда, фаркопы для прицепов и заправку пропаном. Клиенты могут использовать приложение U-Haul для круглосуточного бронирования, получения и возврата арендованного оборудования, организуя переезды как в пределах одного города, так и через всю страну. Компания работает в сфере логистики, а также ведёт дополнительную деятельность, связанную со строительством и услугами в сфере общественного питания.
Двуязычный агент дорожной помощи (французский язык), удалённая работа в Канаде
Оказывайте двуязычную помощь клиентам U-Haul на дорогах, обрабатывая входящие и исходящие звонки. Дистанционно решайте вопросы, связанные с дорожной помощью, соблюдая стандарты безопасности, профессионализма и качества обслуживания.
Описание
- Отвечать на входящие звонки клиентов по вопросам дорожной помощи
- Совершать исходящие звонки клиентам, поставщикам услуг дорожной помощи и другим соответствующим сотрудникам
- Применять поддержку и профессиональные знания, чтобы помочь клиентам продолжить переезд
- Считать безопасность клиентов главным приоритетом
- Последовательно использовать установленные процессы и процедуры
- Вести каждое обращение со спокойной срочностью, профессионализмом и вниманием
- Достигать установленных показателей качества и целевых результатов
- Проходить самостоятельное обучение через U-Haul University и дополнительные электронные курсы
- Начать помогать клиентам в течение первой недели работы
- Обрабатывать взаимодействия с клиентами под руководством инструктора в период начального обучения
- Участвовать в запланированном интенсивном практическом обучении
- Выполнять отдельные обязанности, связанные с клиентами, с первого дня
- Поддерживать отдельное тихое рабочее место дома для удалённой работы
Требования
- Свободное владение английским и французским языками
- Успешное прохождение тестов на технические навыки и соответствие игровым критериям
- Умение выражать сочувствие, сопереживание и сострадание
- Развитые навыки критического мышления и адаптивности
- Средний уровень владения клавиатурой и компьютером
- Навыки активного и внимательного слушания
- Умение печатать во время разговора; предпочтительна скорость от 40 слов в минуту
- Умение составлять предложения в письменной форме
- Умение одновременно работать с несколькими компьютерными программами
- Отличные навыки устного общения и слушания
- Чёткий голос
- Общее знание географии США и Канады
- Общее знание способов поиска мест с помощью картографических программ или приложений
- Готовность использовать обратную связь для улучшения результатов
- Готовность работать по субботам и воскресеньям
- Готовность работать в обязательные праздничные дни
- Отдельное тихое рабочее место дома
- Личный домашний компьютер, соответствующий техническим требованиям
- Операционная система Windows 11
- Не менее 16 ГБ оперативной памяти
- Результат теста производительности процессора не менее 6000
- Твердотельный накопитель как минимум с 5 ГБ свободного пространства
- Поддержка Bluetooth
- Веб-камера и проводная USB-гарнитура
- Интернет с входящей скоростью не менее 50 Мбит/с и исходящей скоростью не менее 5 Мбит/с, при задержке менее 100 мс
- Законное право работать в Канаде без спонсорства со стороны работодателя
Преимущества
- Полный пакет льгот для поддержки физического, финансового и эмоционального благополучия
- Поддержка в планировании карьеры
- Постоянное обучение и профессиональное развитие
- Обучение и образование через U-Haul University
- Дополнительные возможности электронного обучения
- Непрерывное обучение, организованное менеджером с учётом потребностей в навыках