U-Haul poskytuje stěhovací a skladovací služby po celých Spojených státech a Kanadě. Nabídka společnosti zahrnuje pronájem nákladních vozů a přívěsů, samoobslužné skladovací prostory, mobilní kontejnery U-Box, stěhovací potřeby, tažná zařízení a doplňování propanu. Zákazníci mohou prostřednictvím aplikace U-Haul nepřetržitě rezervovat, vyzvedávat a vracet pronajaté vybavení, a zajišťovat tak místní i mezistátní stěhování. Společnost působí v oblasti logistiky a její další podnikatelské aktivity souvisejí se stavebnictvím a službami v oblasti pohostinství.
Dvojjazyčný pracovník silniční asistence ve francouzštině – práce na dálku v Kanadě
Poskytujte dvojjazyčnou silniční asistenci zákazníkům U-Haul prostřednictvím příchozích a odchozích hovorů. Řešte problémy se silniční asistencí na dálku při dodržování standardů bezpečnosti, profesionality a kvality služeb.
Popis
- Odpovídat na příchozí hovory zákazníků týkající se silniční asistence
- Provádět odchozí hovory zákazníkům, poskytovatelům silniční asistence a dalším relevantním osobám
- Využívat podporu a odborné znalosti k tomu, aby zákazníci mohli pokračovat ve stěhování
- Považovat bezpečnost zákazníků za nejvyšší prioritu
- Důsledně používat zavedené procesy a postupy
- Řešit každý případ s klidnou naléhavostí, profesionalitou a péčí
- Dosahovat stanovených ukazatelů kvality a výkonnostních cílů
- Absolvovat samostatné vzdělávání prostřednictvím U-Haul University a doplňkových e-learningových kurzů
- Začít pomáhat zákazníkům během prvního týdne zaměstnání
- Během úvodního školení komunikovat se zákazníky pod vedením instruktora
- Účastnit se plánované intenzivní praktické výuky
- Převzít vybrané povinnosti zaměřené na zákazníky od prvního dne
- Udržovat doma soukromé a tiché pracovní místo pro práci na dálku
Požadavky
- Plynulá znalost angličtiny a francouzštiny
- Absolvování hodnocení technických dovedností a herních kritérií
- Schopnost vyjadřovat soucit, empatii a porozumění
- Silné dovednosti kritického myšlení a přizpůsobivosti
- Středně pokročilá práce s klávesnicí a počítačem
- Aktivní a pozorné naslouchání
- Schopnost psát během hovoru; preferována rychlost alespoň 40 slov za minutu
- Schopnost formulovat věty v písemné podobě
- Schopnost současně pracovat s více počítačovými programy
- Vynikající ústní komunikační schopnosti a schopnost naslouchat
- Jasný hlas
- Základní znalost geografie Spojených států a Kanady
- Základní znalost vyhledávání míst pomocí mapových programů nebo aplikací
- Ochota využívat zpětnou vazbu ke zlepšení pracovního výkonu
- Dostupnost pro práci v sobotu i v neděli
- Dostupnost pro práci během požadovaných svátků
- Soukromé a tiché pracovní místo doma
- Osobní domácí počítač splňující technické specifikace
- Operační systém Windows 11
- Nejméně 16 GB paměti RAM
- Výsledek benchmarku procesoru alespoň 6 000
- Jednotka SSD s nejméně 5 GB volného místa
- Podpora Bluetooth
- Webová kamera a kabelová náhlavní souprava USB
- Internetové připojení s rychlostí stahování alespoň 50 Mb/s a odesílání alespoň 5 Mb/s, s pingem pod 100 ms
- Zákonné oprávnění pracovat v Kanadě bez sponzoringu zaměstnavatele
Benefity
- Plný balíček benefitů na podporu fyzické, finanční a emoční pohody
- Podpora plánování kariéry
- Průběžné vzdělávání a profesní rozvoj
- Školení a vzdělávání prostřednictvím U-Haul University
- Další možnosti e-learningu
- Další vzdělávání koordinované manažerem podle potřeb v oblasti dovedností