Spoločnosť U-Haul poskytuje sťahovacie a skladovacie služby v Spojených štátoch a Kanade. Jej ponuka zahŕňa prenájom nákladných vozidiel a prívesov, samoobslužné skladovacie priestory, prenosné kontajnery U-Box, sťahovacie potreby, ťažné zariadenia na prívesy a dopĺňanie propánu. Zákazníci môžu aplikáciu U-Haul využívať na rezerváciu, vyzdvihnutie a vrátenie prenájmov nepretržite, čo podporuje sťahovanie v rámci jedného mesta aj na druhý koniec krajiny. Spoločnosť pôsobí v oblasti logistiky a venuje sa aj podnikateľským aktivitám súvisiacim so stavebníctvom a stravovacími službami.
Dvojjazyčný pracovník cestnej asistencie na diaľku v Kanade
Poskytujte dvojjazyčnú cestnú asistenciu zákazníkom U-Haul prostredníctvom prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov. Riešte problémy na ceste na diaľku a zároveň dodržiavajte bezpečnostné, profesionálne a kvalitatívne štandardy služieb.
Popis
- Odpovedajte na prichádzajúce hovory zákazníkov týkajúce sa cestnej asistencie
- Uskutočňujte odchádzajúce hovory zákazníkom, poskytovateľom cestnej asistencie a ďalším relevantným osobám
- Využívajte podporu a odborné znalosti na pomoc zákazníkom pri pokračovaní v sťahovaní
- Považujte bezpečnosť zákazníkov za najvyššiu prioritu
- Dôsledne používajte zavedené procesy a postupy
- Spravujte každý prípad s pokojnou naliehavosťou, profesionalitou a starostlivosťou
- Dosahujte stanovené ukazovatele kvality a výkonnostné ciele
- Absolvujte samostatné vzdelávanie prostredníctvom U-Haul University a doplnkového elektronického vzdelávania
- Začnite pomáhať zákazníkom počas prvého týždňa zamestnania
- Počas úvodného školenia vybavujte interakcie so zákazníkmi pod vedením inštruktora
- Zúčastňujte sa plánovanej, rýchlej a prakticky zameranej výučby
- Od prvého dňa prevezmite vybrané úlohy v kontakte so zákazníkmi
- Udržiavajte súkromné a tiché pracovné miesto doma na prácu na diaľku
Požiadavky
- Plynulá znalosť angličtiny aj francúzštiny
- Absolvovanie hodnotení technických zručností a herných kritérií
- Schopnosť prejavovať súcit, empatiu a porozumenie
- Silné schopnosti kritického myslenia a prispôsobivosti
- Stredne pokročilé písanie na klávesnici a práca s počítačom
- Aktívne a pozorné počúvanie
- Schopnosť písať počas hovoru; uprednostňuje sa rýchlosť 40 slov za minútu alebo vyššia
- Schopnosť formulovať vety v písomnej podobe
- Schopnosť súčasne pracovať s viacerými počítačovými programami
- Vynikajúce ústne komunikačné schopnosti a schopnosť počúvať
- Jasný hovorený prejav
- Všeobecné znalosti geografie Spojených štátov a Kanady
- Všeobecné znalosti vyhľadávania miest pomocou mapových programov alebo aplikácií
- Ochota využívať spätnú väzbu na zlepšovanie výkonu
- Dostupnosť na prácu v sobotu aj v nedeľu
- Dostupnosť na prácu počas požadovaných sviatkov
- Súkromný a tichý pracovný priestor doma
- Vlastný domáci počítač spĺňajúci technické špecifikácie
- Operačný systém Windows 11
- Aspoň 16 GB pamäte RAM
- Skóre procesora v benchmarku 6 000 alebo vyššie
- Jednotka SSD s aspoň 5 GB voľného miesta
- Povolené rozhranie Bluetooth
- Webová kamera a káblová náhlavná súprava USB
- Internetové pripojenie s rýchlosťou sťahovania aspoň 50 Mb/s a odosielania 5 Mb/s, s pingom pod 100 ms
- Zákonné oprávnenie pracovať v Kanade bez sponzorstva zamestnávateľa
Benefity
- Benefity na plný úväzok navrhnuté na podporu fyzickej, finančnej a emocionálnej pohody
- Podpora plánovania kariéry
- Priebežné vzdelávanie a profesionálny rozvoj
- Školenia a vzdelávanie prostredníctvom U-Haul University
- Ďalšie možnosti elektronického vzdelávania
- Ďalšie vzdelávanie koordinované manažérom podľa potrieb zručností