SmartDev
SmartDev
SmartDev — компанія з розробки програмного забезпечення під управлінням зі Швейцарії, яка формує команди на основі інженерних талантів із В’єтнаму. Через центри розробки в Данангу та Ханої компанія надає замовні технологічні послуги клієнтам зі сфер страхування, логістики й маркетингу; штат налічує до 500 працівників. SmartDev є дочірньою компанією VerySell Group і двічі ставала лауреатом премії Sao Khue, приділяючи особливу увагу сучасним інструментам і технологіям розробки. Компанія набирає фахівців у сферах розробки програмного забезпечення, роботи з клієнтами та розвитку продажів.

Бізнес-системний аналітик, CRM і low-code (віддалено, Вʼєтнам)

Налаштовувати low-code CRM-рішення для корпоративних банківських програм SmartDev. Перетворювати бізнес-потреби на робочі процеси, користувацькі інтерфейси, правила доступу, документацію та демонстрації для клієнтів.

Опис

  • Налаштовувати розділи, об’єкти, довідкові дані та каталоги продуктів для роздрібного, корпоративного, ісламського та private banking
  • Проєктувати й реалізовувати наскрізні бізнес-процеси в середовищі BPMN
  • Створювати динамічні сценарії обробки лідів, рекомендацій і можливостей
  • Розробляти екрани, форми, дашборди та звіти у Freedom UI
  • Налаштовувати ролі, організаційні структури, а також права доступу на рівні записів і полів
  • Брати участь у fit-gap-воркшопах і збирати вимоги у профільних бізнес-експертів
  • Перетворювати вимоги на варіанти використання та визначати, наскільки наявні можливості продукту відповідають потребі
  • Створювати демонстраційні екрани та проводити демонстрації для клієнтських контрольних етапів і presales-активностей
  • Готувати й підтримувати документацію з конфігурації
  • Підтримувати інтеграційне тестування системи та користувацьке приймальне тестування реалізованих конфігурацій
  • Працювати з архітекторами рішень і розробниками над визначенням межі між конфігурацією та кастомною розробкою
  • Презентувати завершену роботу безпосередньо клієнтам

Вимоги

  • Від 1 до 3 років досвіду роботи системним або бізнес-аналітиком у корпоративних впровадженнях CRM, ERP, BPM, ECM або подібних систем
  • Практичний досвід впровадження, а не лише підтримки чи аналітики даних
  • Знання BPMN на рівні проєктування, зокрема наскрізних процесів зі шлюзами, паралельними гілками, таймерами та ескалаціями
  • Базові навички реляційного моделювання даних, зокрема таблиці, зв’язки «один до багатьох» і «багато до багатьох», посилання та нормалізація
  • Практичний досвід налаштування low-code-, CRM- або BPM-платформ, таких як Creatio, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Pega, ServiceNow, Camunda, Appian, Mendix, Bitrix24, Odoo, 1C або подібних систем
  • Досвід налаштування рольових моделей і прав доступу
  • Досвід безпосередньої взаємодії з клієнтами: проведення воркшопів, презентація роботи, збір і валідація вимог
  • Технічна грамотність, достатня для читання SQL-запитів, розуміння REST API і JSON, а також аналізу логів
  • Знання англійської мови на рівні B2 або вище
  • Досвід роботи з Creatio або сертифікація Creatio Academy буде перевагою
  • Знання банківської сфери або фінансових послуг буде перевагою
  • Досвід роботи в системному інтеграторі з постачанням рішень корпоративним клієнтам буде перевагою
  • Досвід забезпечення якості в проєктах впровадження буде перевагою
  • Розвинена увага до користувацького досвіду в бізнес-застосунках буде перевагою
  • Досвід роботи з двомовними інтерфейсами або інтерфейсами з письмом справа наліво буде перевагою

Переваги

  • Повністю оплачувана сертифікація Creatio Academy, зокрема No-Code Analyst, Freedom UI та мобільні воркшопи
  • Можливість допомогти сформувати новий напрям із нуля
  • Міжнародна корпоративна банківська програма як перший проєкт із прямою взаємодією з клієнтами від самого початку
  • Чітка траєкторія розвитку від no-code-конфігуратора до старшого аналітика, а потім архітектора low-code-рішень
  • Конкурентна винагорода
  • Гібридний формат роботи
  • Преміальне медичне страхування PVI з комплексними щорічними медичними оглядами
  • Конкурентна зарплата з бонусом у розмірі 13-ї зарплати
  • Компенсація харчування
  • Активна корпоративна культура та цікаві заходи
  • Міжнародне робоче середовище зі стратегічним курсом на розвиток ШІ
  • Міжнародна співпраця з в’єтнамськими та іноземними колегами

Схожі вакансії

Tenna

Представник із роботи з клієнтами Tenna (віддалено, США)

Tenna

Допомагайте клієнтам користуватися SaaS- та IoT-платформою Tenna для керування активами: розв’язуйте проблеми, опрацьовуйте звернення й навчайте нових користувачів. Зміцнюйте відносини з клієнтами та підтримуйте продовження членства.

Відкрити
Bulk™

Старший менеджер CRM

Bulk™

Керуйте багатоканальним маркетингом на всіх етапах життєвого циклу клієнтів для спортивного харчування Bulk, зосереджуючись на активації, повторних покупках і довічній цінності клієнтів. Визначайте стратегію CRM і покращуйте результати за допомогою експериментів.

Відкрити
Rowden

Директор із роботи з клієнтами — оборонні технології

Rowden
51 – 200 Працівники
Кібербезпека

Керуйте стратегічними відносинами з клієнтами в Rowden — британській компанії у сфері оборонних технологій. Підвищуйте цінність для клієнтів, утримання, прихильність і зростання акаунтів у напрямах критично важливих систем і послуг.

Відкрити
Liquidity Services

Фахівець із роботи з клієнтами II, GovDeals

Liquidity Services

Допомагайте державним клієнтам обробляти й покращувати оголошення про продаж надлишкового майна на GovDeals. Гібридна робота поєднує віддалену підтримку клієнтів із виїзним обслуговуванням.

Відкрити
Bet On Talent

Менеджер CRM для Live Casino та спорту

Bet On Talent

Розвивайте CRM iGaming-оператора, орієнтуючись передусім на GGR Live Casino. Формуйте стратегію Live Casino, спортивні кампанії до ключових подій і сценарії перехресних продажів між ігровими продуктами.

Відкрити
Insider One

Менеджер із успіху клієнтів зі знанням італійської мови

Insider One
1 001 – 5 000 Працівники
SaaSКонсалтингМаркетинг

Допомагайте клієнтам отримувати більше користі від маркетингової платформи Insider One та інструментів взаємодії з аудиторією. Підтримуйте впровадження платформи, розвиток акаунтів, задоволеність клієнтів і розв’язання ескалованих проблем.

Відкрити
Insider One

Менеджер із успіху клієнтів зі знанням італійської мови

Insider One
1 001 – 5 000 Працівники
SaaSКонсалтингМаркетинг

Допомагайте клієнтам отримувати більше користі від маркетингової платформи Insider One на основі ШІ для взаємодії з аудиторією. Підтримуйте освоєння платформи, зростання акаунтів і розв’язання складних проблем клієнтів.

Відкрити
ONI

Директор із клієнтського успіху та сервісу

ONI

Керуйте післяпродажним клієнтським супроводом і сервісом наукових систем наноіміджингу ONI. Відповідайте за продовження договорів, якість сервісу, безперебійну роботу, упровадження рішень і розподілені технічні команди.

Відкрити
AVEVA

Менеджер із академічного успіху, Індія

AVEVA

Розвивайте партнерства з університетами та школами для AVEVA — світового постачальника промислового програмного забезпечення. Сприяйте інтеграції програм у навчальні плани, їх використанню та доступності для закладів освіти по всій Індії.

Відкрити
Yadimen Consultancy Ltd

Функціональний консультант Dynamics 365 CRM зі знанням німецької мови

Yadimen Consultancy Ltd
51 – 200 Працівники
SaaSКонсалтингФінанси

Ви будете сполучною ланкою між німецькомовними представниками бізнесу та командами впровадження в проєктах Dynamics 365 CRM. Ви формуватимете процеси й рішення за результатами аналізу відповідності, а потім підтримуватимете тестування, погодження та перехід до роботи в продуктивному середовищі.

Відкрити