SmartDev
SmartDev
Η SmartDev είναι εταιρεία ανάπτυξης λογισμικού υπό ελβετική διοίκηση, η οποία δημιουργεί ομάδες γύρω από το βιετναμέζικο μηχανικό ταλέντο. Μέσω κέντρων ανάπτυξης στο Ντα Νανγκ και το Ανόι, παρέχει υπηρεσίες τεχνολογίας με εξωτερική ανάθεση σε πελάτες στους κλάδους των ασφαλίσεων, της εφοδιαστικής και του μάρκετινγκ, με έως και 500 εργαζομένους. Ως θυγατρική του ομίλου VerySell και δύο φορές βραβευμένη με το Sao Khue Award, η SmartDev δίνει έμφαση στα σύγχρονα εργαλεία και τις τεχνολογίες ανάπτυξης. Οι τομείς στους οποίους προσλαμβάνει περιλαμβάνουν την ανάπτυξη λογισμικού, την επιτυχία πελατών και την ανάπτυξη πωλήσεων.

Αναλυτής Επιχειρησιακών Συστημάτων, CRM και Low-Code (Εξ αποστάσεως, Βιετνάμ)

Διαμορφώστε λύσεις CRM χαμηλού κώδικα για τα προγράμματα εταιρικής τραπεζικής της SmartDev. Μετατρέψτε τις επιχειρησιακές ανάγκες σε ροές εργασίας, διεπαφές χρήστη, ελέγχους πρόσβασης, τεκμηρίωση και παρουσιάσεις για πελάτες.

Περιγραφή

  • Διαμόρφωση ενοτήτων, αντικειμένων, δεδομένων αναφοράς και καταλόγων προϊόντων για τη λιανική, εταιρική, ισλαμική και ιδιωτική τραπεζική
  • Σχεδιασμός και υλοποίηση επιχειρησιακών διαδικασιών από άκρο σε άκρο σε περιβάλλον BPMN
  • Δημιουργία δυναμικών ροών υποθέσεων για δυνητικούς πελάτες, παραπομπές και ευκαιρίες
  • Ανάπτυξη οθονών, φορμών, πινάκων ελέγχου και αναφορών στο Freedom UI
  • Ρύθμιση ρόλων, οργανωτικών δομών και δικαιωμάτων σε επίπεδο εγγραφής και πεδίου
  • Συμμετοχή σε εργαστήρια ανάλυσης αποκλίσεων και συλλογή απαιτήσεων από ειδικούς επιχειρησιακού αντικειμένου
  • Μετατροπή απαιτήσεων σε περιπτώσεις χρήσης και προσδιορισμός του σημείου όπου οι υφιστάμενες δυνατότητες του προϊόντος καλύπτουν την ανάγκη
  • Δημιουργία οθονών proof of concept και παρουσιάσεων για πύλες έγκρισης πελατών και δραστηριότητες προ-πωλήσεων
  • Προετοιμασία και συντήρηση τεκμηρίωσης διαμόρφωσης
  • Υποστήριξη δοκιμών ενοποίησης συστήματος και δοκιμών αποδοχής χρηστών για τις παραδοθείσες διαμορφώσεις
  • Συνεργασία με αρχιτέκτονες λύσεων και προγραμματιστές για τον καθορισμό του ορίου μεταξύ διαμόρφωσης και προσαρμοσμένης ανάπτυξης
  • Παρουσίαση της ολοκληρωμένης εργασίας απευθείας σε πελάτες

Απαιτήσεις

  • 1–3 χρόνια εμπειρίας ως αναλυτής συστημάτων ή επιχειρησιακός αναλυτής σε εταιρικές υλοποιήσεις που περιλαμβάνουν CRM, ERP, BPM, ECM ή παρόμοια συστήματα
  • Πρακτική εμπειρία υλοποίησης και όχι εμπειρία υποστήριξης ή ανάλυσης δεδομένων
  • Γνώση BPMN σε επίπεδο σχεδιασμού, συμπεριλαμβανομένων διαδικασιών από άκρο σε άκρο με πύλες, παράλληλους κλάδους, χρονοδιακόπτες και κλιμακώσεις
  • Βασικές δεξιότητες σχεδιασμού σχεσιακών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων πινάκων, σχέσεων ένα-προς-πολλά και πολλά-προς-πολλά, πεδίων αναζήτησης και κανονικοποίησης
  • Πρακτική εμπειρία διαμόρφωσης πλατφόρμας low-code, CRM ή BPM όπως Creatio, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Pega, ServiceNow, Camunda, Appian, Mendix, Bitrix24, Odoo, 1C ή συγκρίσιμο σύστημα
  • Εμπειρία στη διαμόρφωση μοντέλων ρόλων και δικαιωμάτων πρόσβασης
  • Άμεση εμπειρία συνεργασίας με πελάτες, με ηγεσία εργαστηρίων, παρουσίαση εργασίας και συλλογή και επικύρωση απαιτήσεων
  • Τεχνική ευχέρεια επαρκής για την ανάγνωση ερωτημάτων SQL, την κατανόηση REST APIs και JSON και την εξέταση αρχείων καταγραφής
  • Γνώση αγγλικών επιπέδου B2 ή ανώτερου
  • Εμπειρία στο Creatio ή πιστοποίηση Creatio Academy αποτελεί πλεονέκτημα
  • Γνώση τραπεζικών ή χρηματοοικονομικών υπηρεσιών αποτελεί πλεονέκτημα
  • Εμπειρία σε ολοκλήρωση συστημάτων και παράδοση λύσεων σε εταιρικούς πελάτες αποτελεί πλεονέκτημα
  • Εμπειρία διασφάλισης ποιότητας σε έργα υλοποίησης αποτελεί πλεονέκτημα
  • Ισχυρή οπτική για την εμπειρία χρήστη σε επιχειρησιακές εφαρμογές αποτελεί πλεονέκτημα
  • Εμπειρία σε δίγλωσσες διεπαφές ή διεπαφές από δεξιά προς τα αριστερά αποτελεί πλεονέκτημα

Παροχές

  • Πλήρης χρηματοδότηση πιστοποίησης Creatio Academy, συμπεριλαμβανομένων των εργαστηρίων No-Code Analyst, Freedom UI και mobile
  • Ευκαιρία να συμβάλετε στη δημιουργία μιας νέας πρακτικής από τα θεμέλιά της
  • Διεθνές πρόγραμμα εταιρικής τραπεζικής ως πρώτη ανάθεση, με άμεση επαφή με πελάτες από την αρχή
  • Καθορισμένη εξέλιξη από configurator no-code σε senior αναλυτή και στη συνέχεια σε αρχιτέκτονα λύσεων low-code
  • Ανταγωνιστικές αποδοχές
  • Υβριδικό μοντέλο εργασίας
  • Προνομιακή κάλυψη υγείας PVI με ολοκληρωμένους ετήσιους ελέγχους υγείας
  • Ανταγωνιστικός μισθός με μπόνους 13ου μισθού
  • Επίδομα γεύματος
  • Ενεργή εταιρική κουλτούρα με ενδιαφέρουσες δραστηριότητες
  • Διεθνές εργασιακό περιβάλλον με στρατηγική κατεύθυνση βασισμένη στην τεχνητή νοημοσύνη
  • Παγκόσμια συνεργασία με Βιετναμέζους και διεθνείς συναδέλφους

Σχετικές θέσεις εργασίας

Johnson & Johnson

Διευθυντής/Διευθύντρια Εμπειρίας Ασθενών και Πελατών – Johnson & Johnson, Σιγκαπούρη

Johnson & Johnson

Καθοδήγηση της στρατηγικής της Johnson & Johnson για την εμπειρία και την υποστήριξη ασθενών, καθώς και για την εμπορική τεχνητή νοημοσύνη στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, με βάση τη Σιγκαπούρη. Προώθηση της υιοθέτησης της εμπειρίας πελατών, της εκτέλεσης στις αγορές και της διαλειτουργικής καινοτομίας στον τομέα της υγείας σε όλη την περιοχή.

Άνοιγμα
Genki

Ανώτερος/η επικεφαλής λειτουργιών εξυπηρέτησης πελατών

Genki

Αναλάβετε τις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών στη Genki, μια παγκόσμια νεοφυή εταιρεία ασφάλισης υγείας για ταξιδιώτες. Συντονίστε την ομάδα, την ποιότητα, τις κλιμακώσεις, τις μετρήσεις απόδοσης, το περιεχόμενο υποστήριξης και τις βελτιώσεις διαδικασιών.

Άνοιγμα
Stryker

Νοσηλευτής χειρουργείου, ειδικός τεχνικής υποστήριξης – εμφυτεύματα ισχίου και γόνατος

Stryker

Υποστήριξη στο χειρουργείο για επεμβάσεις εμφύτευσης ισχίου και γόνατος της Stryker, με εξυπηρέτηση πελατών, εκπαίδευση και επιτόπια υλικοτεχνική υποστήριξη. Η εργασία παρέχεται από το σπίτι στη Γαλλία.

Άνοιγμα
PetroApp

Ειδικός Υποστήριξης Πελατών

PetroApp
51 – 200 Εργαζόμενοι
ΕνέργειαΜεταφορές

Υποστήριξη πελατών της PetroApp με την τεχνολογία διαχείρισης καυσίμων μέσω NFC. Διαχείριση ερωτημάτων, παραπόνων και κλιμακωμένων περιστατικών, συμβάλλοντας στη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών σε διεθνείς αγορές.

Άνοιγμα
Conduent

Συνεργάτης Εμπειρίας Πελατών IV στην Κόντουεντ (Υβριδική εργασία, Ρουμανία)

Conduent

Παροχή εξειδικευμένης υποστήριξης πελατών, διαχείριση κλιμακωμένων υποθέσεων και ενημέρωση των αρχείων πελατών. Καθοδήγηση και υποστήριξη των μελών της ομάδας, με παράλληλη υποστήριξη των υπηρεσιών της Κόντουεντ.

Άνοιγμα
CGF CounselGroupFrankfurt AG

Επικεφαλής συστάδας υποστήριξης L3 για το Microsoft Power Platform

CGF CounselGroupFrankfurt AG

Καθοδήγηση της υποστήριξης L3 για το Microsoft Power Platform, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης και της παράδοσης CI/CD. Συντονισμός ομάδων υποστήριξης και βελτίωση λειτουργιών για εταιρικές υπηρεσίες IT στη Ρουμανία.

Άνοιγμα
NatWest Group

Αναλυτής/τρια λειτουργιών εξυπηρέτησης πελατών — NatWest Group, Μάντσεστερ

NatWest Group

Διερευνάτε τραπεζικά ερωτήματα, εγκρίνετε συναλλαγές και συλλέγετε πληροφορίες από πελάτες και επιχειρήσεις. Ο υβριδικός αυτός ρόλος συμβάλλει στη βελτίωση των διαδικασιών και στην επίτευξη καλύτερων αποτελεσμάτων για τους πελάτες.

Άνοιγμα
Salonkee

Ειδικός υποστήριξης πελατών με γνώση γερμανικών

Salonkee

Υποστήριξη πελατών κομμωτηρίων μέσω του λογισμικού της Salonkee, με διαχείριση ερωτημάτων χρέωσης, επίλυση τεχνικών προβλημάτων και καθοδήγηση στην πλατφόρμα. Επικοινωνία στα γερμανικά και τα αγγλικά μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας και email.

Άνοιγμα
Anyone AI

Απομακρυσμένος νομικός εμπειρογνώμονας στην Ουρουγουάη

Anyone AI

Δημιουργία πρακτικών εργασιών νομικής έρευνας, συμβάσεων και κανονιστικής συμμόρφωσης για την αξιολόγηση των προηγμένων μοντέλων της Anyone AI. Αξιολόγηση νομικών αναλύσεων που παράγονται από τεχνητή νοημοσύνη και ανάπτυξη έγκυρων λύσεων αναφοράς και κριτηρίων αξιολόγησης.

Άνοιγμα
ValueNet Group

Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελατών

ValueNet Group

Δημιουργήστε μακροχρόνιες σχέσεις με πελάτες και αναπτύξτε προγράμματα παροχών και μπόνους για εργαζομένους στη ValueNet Group, γερμανικό πάροχο παροχών εργαζομένων.

Άνοιγμα