Tobii Dynavox พัฒนาเทคโนโลยีช่วยเหลือด้านการสื่อสารสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องในการสื่อสาร ผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยอุปกรณ์การสื่อสารเสริมและทดแทน ระบบติดตามการเคลื่อนไหวของดวงตา อุปกรณ์สร้างเสียงพูด และแอปพลิเคชันด้านการสื่อสาร ซึ่งบุคคล ผู้เชี่ยวชาญ และองค์กรทั่วโลกนำไปใช้งาน บริษัทมุ่งปรับเครื่องมือเหล่านี้ให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะบุคคล พร้อมบริการฝึกอบรม การสนับสนุน และอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้อง เทคโนโลยีของบริษัทให้บริการแก่ผู้ที่มีภาวะต่าง ๆ เช่น โรค ALS ออทิสติก และสมองพิการ โดยผสานความเชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพเข้ากับการผลิตเทคโนโลยีเฉพาะทาง
หัวหน้าทีมเรียกเก็บเงินด้านสุขภาพแบบทำงานทางไกล - เพนซิลเวเนีย
เป็นผู้นำทีมเรียกเก็บเงินด้านสุขภาพของ Tobii Dynavox ซึ่งดูแลการเคลม การปฏิเสธเคลม การติดตามหนี้ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และกระบวนการเบิกจ่ายคืน ฝึกสอนผู้เชี่ยวชาญด้านการเรียกเก็บเงิน แก้ไขปัญหาบัญชีที่ซับซ้อน และปรับปรุงประสิทธิภาพวงจรรายได้
รายละเอียด
- บริหารการดำเนินงานประจำวันของฝ่ายเรียกเก็บเงิน
- เป็นผู้นำ ฝึกสอน อบรม ให้คำปรึกษา และสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญด้านการเรียกเก็บเงิน DME และเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ตามแหล่งเงินทุน
- ติดตามปริมาณงาน จัดสรรงาน และดูแลให้การประมวลผลเคลมเป็นไปตามกำหนด
- ตรวจสอบคุณภาพและให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์
- สนับสนุนการประเมินผลการปฏิบัติงาน การวางแผนพัฒนา และข้อเสนอแนะด้านกำลังคน
- ทำหน้าที่เป็นจุดรับเรื่องยกระดับเบื้องต้นสำหรับข้อกังวลด้านการเรียกเก็บเงินและการแก้ไขบัญชีที่ซับซ้อน
- กำกับดูแลการส่งเคลมที่ถูกต้องครบถ้วนไปยัง Medicare, Medicaid, บริษัทประกันเชิงพาณิชย์ แผนประกันเงินทดแทนแรงงาน และผู้ชำระเงินรายอื่น
- ติดตามและแก้ไขเคลมที่ถูกตีกลับ การปฏิเสธเคลม การแก้ไขจากผู้ชำระเงิน การอุทธรณ์ การติดตามหนี้ และข้อกังวลด้านการเบิกจ่ายคืน
- ประเมินแนวโน้มการเรียกเก็บเงินเพื่อค้นหาโอกาสปรับปรุงกระบวนการและเพิ่มรายได้
- ตรวจสอบลูกหนี้การค้าที่ค้างนานและกำหนดลำดับความสำคัญในการติดตามหนี้
- แก้ไขความคลาดเคลื่อนด้านการเรียกเก็บเงินและปัญหาเอกสารร่วมกับทีมภายใน
- ดูแลให้มีการใช้ตัวแก้ไขรหัส ข้อกำหนดการอนุมัติ และขั้นตอนการเรียกเก็บเงินอย่างถูกต้อง
- ดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Medicare, Medicaid, HIPAA, DMEPOS และข้อกำหนดเฉพาะของผู้ชำระเงิน
- ติดตามการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบและอธิบายการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องให้พนักงานเข้าใจ
- ดำเนินการตรวจสอบเป็นประจำและช่วยจัดทำแผนดำเนินการแก้ไข
- วัดผลและรายงาน KPI เช่น จำนวนเคลมที่เรียกเก็บ อัตราเคลมที่ถูกต้องครบถ้วน อัตราการปฏิเสธเคลม อายุลูกหนี้การค้า เงินสดที่เรียกเก็บได้ และผลิตภาพ
- จัดทำและดูแลนโยบาย ขั้นตอน แบบฟอร์ม และทรัพยากรการฝึกอบรมของฝ่าย
- แบ่งปันแนวโน้มของผู้ชำระเงินและกรณีที่ซับซ้อนกับผู้จัดการฝ่ายติดตามหนี้ตามแหล่งเงินทุน
- ทำงานร่วมกับหัวหน้าทีมและผู้จัดการฝ่ายเรียกเก็บเงิน ฝ่ายเงินทุน ฝ่ายสัญญา และฝ่ายอื่น ๆ
- มีส่วนร่วมในโครงการข้ามสายงานและโครงการยกระดับเทคโนโลยี
- สนับสนุนการฝึกอบรมและเป็นตัวแทนทีมในการประชุมระหว่างแผนกและการฝึกอบรม
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการเรียกเก็บเงินด้านสุขภาพอย่างน้อย 3–5 ปี
- หากมีประสบการณ์ด้านการเรียกเก็บเงิน DME จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านการเป็นผู้นำ การให้คำปรึกษา หรือการควบคุมดูแล จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์เรียกเก็บเงินกับ Medicare, Medicaid และประกันเชิงพาณิชย์
- มีประสบการณ์จัดการการปฏิเสธเคลม การอุทธรณ์ การติดตามหนี้ และกระบวนการเบิกจ่ายคืน
- มีความรู้ความเข้าใจอย่างละเอียดเกี่ยวกับแนวทางการเรียกเก็บเงิน DMEPOS และข้อกำหนดของผู้ชำระเงิน
- เข้าใจการเข้ารหัส HCPCS ตัวแก้ไขรหัส การอนุมัติ และวิธีการเบิกจ่ายคืน
- ใช้แพลตฟอร์มเรียกเก็บเงิน ระบบ EMR พอร์ทัลของผู้ชำระเงิน และ Microsoft Office ได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่ดี
- มีทักษะด้านการทำงานร่วมกัน การจัดระเบียบ การสื่อสาร และมนุษยสัมพันธ์เป็นเลิศ
- สามารถจัดลำดับความสำคัญของความรับผิดชอบหลายด้านในสภาพแวดล้อมที่มีความรวดเร็ว
- สามารถปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับและปฏิบัติตามข้อกำหนดของ HIPAA
- ใส่ใจในรายละเอียดสูงและให้ความสำคัญกับคุณภาพอย่างสม่ำเสมอ
- สามารถจัดการงานหลายอย่างพร้อมกัน
- สามารถรักษาความสุขุมและความเป็นมืออาชีพในสถานการณ์กดดัน
- สามารถเป็นผู้นำการดำเนินงานด้านการจัดการการเปลี่ยนแปลง
- สามารถนั่งทำงานหน้าคอมพิวเตอร์เป็นเวลานาน
- สามารถสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพทางโทรศัพท์ การประชุมทางวิดีโอ และอีเมล
- สามารถยกของหนักได้ถึง 15 ปอนด์เป็นครั้งคราว
สวัสดิการ
- รูปแบบการทำงานทางไกลเต็มรูปแบบ
- มีการเดินทางเป็นครั้งคราว ประมาณปีละหนึ่งหรือสองครั้ง
- โอกาสพัฒนาสายอาชีพภายในบริษัทระดับโลกที่มีความคล่องตัว
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ร่วมมือกัน
- การจ้างงานที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม