Beneva är ett kanadensiskt försäkrings- och finansföretag som bildades genom sammanslagningen av La Capitale och SSQ Insurance. Företagets erbjudande omfattar liv-, sjuk-, bil-, hem-, grupp- och företagsförsäkringar samt investeringsprodukter som RRSP och TFSA. Beneva betjänar privatpersoner, företag och grupper i hela Kanada och uppger att företaget fokuserar på kundupplevelse och engagemang i samhället.
Senior rådgivare för digitala kundupplevelser – Beneva, Québec City, på plats
Leda Benevas strategi för digitala kundupplevelser inom företagsförsäkring och mäklarförsäljning. Forma den digitala visionen, styra produkter, prioritera investeringar och vägleda leveransen av lösningar.
Beskrivning
- Forma och förfina den strategiska inriktningen för Benevas digitala erbjudande
- Fastställa upplevelsestandarder, prioriteringar och inriktning för säkra, konsekventa och högpresterande tjänster
- Följa marknadsutvecklingen och partnernas föränderliga behov
- Skapa strategier för att optimera och återanvända digitala förmågor
- Rangordna investeringar utifrån värde, insats och risk
- Omsätta behoven inom företagsförsäkring och mäklarförsäljning till ändamålsenliga digitala lösningar
- Kartlägga effektiva kundresor och underbygga strategiska val med data och affärsexpertis
- Leda definitionen och prioriteringen av digitala initiativ
- Ta fram beslutsunderlag och ge råd om investeringsbeslut
- Mäta och rapportera det värde som digitala initiativ skapar
- Säkerställa att den digitala strategin är i linje med genomförandet av initiativen
- Samarbeta med viktiga intressenter och samordna beroenden mellan funktioner
- Verifiera att krav på verksamhet, teknik och regelverk uppfylls
- Hjälpa team att införa och kontinuerligt förbättra digitala lösningar
- Möjliggöra förändringsledning och följa upp kundresornas resultat
Krav
- Kandidatexamen i företagsekonomi, datavetenskap, marknadsföring eller ett relaterat område
- Minst 10 års erfarenhet, eller motsvarande kompetens, inom digital strategi, produktledning, digital transformation eller digitala kundupplevelser i en komplex miljö med flera intressenter
- God förståelse för sak- och skadeförsäkring, gärna med erfarenhet av företagsförsäkring och mäklarförsäljning
- Erfarenhet av en skalad agil miljö, exempelvis SAFe, inklusive arbete med Agile Release Trains, Business Owners eller Product Managers, samordning av beroenden och PI Planning
- Kunskap om JIRA och Confluence eller motsvarande verktyg
- Avancerade kunskaper i talad och skriven franska
- Goda kunskaper i talad och skriven engelska
Förmåner
- Anställning på lika villkor
- Fast anställning