Beneva ialah syarikat insurans dan perkhidmatan kewangan Kanada yang ditubuhkan melalui penggabungan La Capitale dan SSQ Insurance. Tawarannya merangkumi insurans hayat, kesihatan, kenderaan, rumah, berkumpulan dan komersial, serta produk pelaburan seperti RRSP dan TFSA. Beneva menyediakan perkhidmatan kepada individu, perniagaan dan kumpulan di seluruh Kanada, dengan fokus yang dinyatakan pada pengalaman pelanggan dan penglibatan dalam komuniti.
Penasihat Kanan Pengalaman Digital - Beneva, Bandaraya Quebec Secara Bersemuka
Menerajui strategi pengalaman digital Beneva untuk insurans komersial dan pengedaran melalui broker. Membentuk visi digital, mentadbir produk, mengutamakan pelaburan, dan membimbing penyampaian penyelesaian.
Penerangan
- Membentuk dan memperhalus hala tuju strategik tawaran digital Beneva
- Menetapkan piawaian, keutamaan, dan hala tuju pengalaman untuk perkhidmatan yang selamat, konsisten, dan berprestasi tinggi
- Menjejaki perkembangan pasaran serta keperluan rakan kongsi yang berubah
- Mewujudkan strategi untuk mengoptimumkan dan menggunakan semula keupayaan digital
- Menyusun kedudukan pelaburan berdasarkan nilai, usaha, dan risiko
- Menukarkan keperluan insurans komersial dan pengedaran melalui broker kepada penyelesaian digital yang sesuai dengan tujuan
- Memetakan perjalanan pelanggan yang berkesan dan memaklumkan pilihan strategik dengan data serta kepakaran perniagaan
- Mengarahkan penakrifan dan pengutamaan inisiatif digital
- Menyediakan kes perniagaan dan memberikan nasihat tentang keputusan pelaburan
- Mengukur dan melaporkan nilai yang disampaikan oleh inisiatif digital
- Memastikan strategi digital selaras dengan pelaksanaan inisiatif
- Bekerjasama dengan pihak berkepentingan utama dan menyelaraskan kebergantungan merentas fungsi
- Mengesahkan bahawa kewajipan perniagaan, teknologi, dan peraturan dipenuhi
- Membantu pasukan menerima pakai dan menambah baik penyelesaian digital secara berterusan
- Membolehkan pengurusan perubahan dan memantau prestasi perjalanan pelanggan
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam pentadbiran perniagaan, sains komputer, pemasaran, atau bidang berkaitan
- Sekurang-kurangnya 10 tahun pengalaman, atau kepakaran setara, dalam strategi digital, pengurusan produk, transformasi digital, atau pengalaman digital dalam persekitaran kompleks yang melibatkan pelbagai pihak berkepentingan
- Pemahaman kukuh tentang insurans harta dan kecederaan, sebaik-baiknya dengan pengalaman dalam insurans komersial dan pengedaran melalui broker
- Pengalaman dalam persekitaran Agile berskala seperti SAFe, termasuk bekerja dengan Agile Release Trains, Business Owners atau Product Managers, penyelarasan kebergantungan, dan PI Planning
- Biasa menggunakan JIRA dan Confluence atau alat yang setara
- Kemahiran bahasa Perancis lisan dan tulisan lanjutan
- Kemahiran bahasa Inggeris lisan dan tulisan pada tahap berfungsi
Faedah
- Peluang pekerjaan yang sama rata
- Status pekerjaan tetap