Beneva on kanadalainen vakuutus- ja rahoituspalveluyritys, joka syntyi La Capitale- ja SSQ Insurance -yhtiöiden yhdistymisen seurauksena. Sen palveluihin kuuluvat henki-, terveys-, auto-, koti-, ryhmä- ja yritysvakuutukset sekä sijoitustuotteet, kuten RRSP- ja TFSA-säästötilit. Beneva palvelee yksityishenkilöitä, yrityksiä ja ryhmiä eri puolilla Kanadaa, ja sen toiminnassa painottuvat asiakaskokemus sekä osallistuminen yhteisöjen toimintaan.
Senior digitaalisen asiakaskokemuksen asiantuntija – Beneva, Québecin kaupunki, työ paikan päällä
Johda Benevan digitaalisen asiakaskokemuksen strategiaa kaupallisessa vakuuttamisessa ja välittäjäjakelussa. Muotoile digitaalinen visio, ohjaa tuotteita, priorisoi investointeja ja johda ratkaisujen toimitusta.
Kuvaus
- Muotoile ja kehitä Benevan digitaalisen tarjonnan strategista suuntaa
- Aseta turvallisten, yhdenmukaisten ja suorituskykyisten palvelujen kokemustandardit, prioriteetit ja suunta
- Seuraa markkinoiden kehitystä ja kumppaneiden muuttuvia tarpeita
- Luo strategioita digitaalisten kyvykkyyksien optimointiin ja uudelleenkäyttöön
- Priorisoi investoinnit arvon, vaadittavan työn ja riskin perusteella
- Muunna kaupallisen vakuuttamisen ja välittäjäjakelun tarpeet tarkoituksenmukaisiksi digitaalisiksi ratkaisuiksi
- Kuvaa toimivia asiakaspolkuja ja tue strategisia valintoja datan ja liiketoimintaosaamisen avulla
- Ohjaa digitaalisten hankkeiden määrittelyä ja priorisointia
- Laadi liiketoimintaperusteluja ja neuvo investointipäätöksissä
- Mittaa ja raportoi digitaalisten hankkeiden tuottama arvo
- Pidä digitaalinen strategia linjassa hankkeiden toteutuksen kanssa
- Työskentele keskeisten sidosryhmien kanssa ja koordinoi toimintojen välisiä riippuvuuksia
- Varmista, että liiketoimintaa, teknologiaa ja sääntelyä koskevat velvoitteet täyttyvät
- Auta tiimejä ottamaan digitaaliset ratkaisut käyttöön ja kehittämään niitä jatkuvasti
- Mahdollista muutoksenhallinta ja seuraa asiakaspolkujen suorituskykyä
Vaatimukset
- Alempi korkeakoulututkinto liiketaloudessa, tietojenkäsittelytieteessä, markkinoinnissa tai vastaavalla alalla
- Vähintään 10 vuoden kokemus tai vastaava asiantuntemus digitaalistrategiasta, tuotehallinnasta, digitaalisesta transformaatiosta tai digitaalisesta asiakaskokemuksesta monimutkaisessa ja useita sidosryhmiä sisältävässä ympäristössä
- Vahva ymmärrys vahinko- ja omaisuusvakuuttamisesta, mieluiten kokemus kaupallisesta vakuuttamisesta ja välittäjäjakelusta
- Kokemus skaalatusta Agile-ympäristöstä, kuten SAFe-mallista, mukaan lukien työskentely Agile Release Trainien, Business Ownereiden tai Product Managereiden kanssa, riippuvuuksien koordinointi ja PI Planning
- JIRA:n ja Confluencen tai vastaavien työkalujen tuntemus
- Edistynyt ranskan kielen suullinen ja kirjallinen taito
- Toimiva englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito
Edut
- Yhdenvertaisuutta edistävä työnantaja
- Vakituinen työsuhde