Beneva on Kanada kindlustus- ja finantsteenuste ettevõte, mis loodi La Capitale'i ja SSQ Insurance'i ühinemise tulemusel. Ettevõtte pakkumisse kuuluvad elu-, tervise-, auto-, kodu-, rühma- ja ärikindlustus ning investeerimistooted, nagu RRSP-d ja TFSA-d. Beneva teenindab eraisikuid, ettevõtteid ja rühmi kogu Kanadas, keskendudes kliendikogemusele ja kogukonnaelus osalemisele.
Digitaalse kliendikogemuse vanemspetsialist – Beneva, Québeci linn, kohapealne töö
Juhi Beneva digitaalse kliendikogemuse strateegiat ärikindlustuse ja maaklerite kaudu levitamise valdkonnas. Kujunda digitaalset visiooni, suuna tooteid, sea investeeringutele prioriteedid ja juhi lahenduste elluviimist.
Kirjeldus
- Kujunda ja täienda Beneva digitaalse pakkumise strateegilist suunda
- Määra turvaliste, ühtsete ja suure jõudlusega teenuste kasutajakogemuse standardid, prioriteedid ja suund
- Jälgi turu arengut ja partnerite muutuvaid vajadusi
- Loo strateegiaid digitaalsete võimekuste optimeerimiseks ja taaskasutamiseks
- Sea investeeringud pingeritta väärtuse, töömahu ja riski alusel
- Muuda ärikindlustuse ja maaklerite kaudu levitamise vajadused sobivateks digitaalseteks lahendusteks
- Kaardista tõhusad klienditeekonnad ning toeta strateegilisi valikuid andmete ja ärialaste teadmistega
- Juhi digitaalsete algatuste määratlemist ja prioriseerimist
- Koosta äripõhjendusi ja nõusta investeerimisotsuste tegemisel
- Mõõda ja raporteeri digitaalsete algatuste loodud väärtust
- Hoia digitaalse strateegia elluviimine kooskõlas algatuste teostamisega
- Tee koostööd oluliste sidusrühmadega ja koordineeri valdkondadeüleseid sõltuvusi
- Kontrolli, et äri-, tehnoloogia- ja regulatiivsed kohustused oleksid täidetud
- Aita meeskondadel digitaalseid lahendusi kasutusele võtta ja pidevalt täiustada
- Võimalda muudatuste juhtimist ja jälgi klienditeekondade tulemuslikkust
Nõuded
- Bakalaureusekraad ärijuhtimises, informaatikas, turunduses või seotud erialal
- Vähemalt 10 aastat kogemust või samaväärne pädevus digistrateegia, tootejuhtimise, digimuutuse või digitaalse kliendikogemuse valdkonnas keerukas ja mitme sidusrühmaga keskkonnas
- Tugev arusaam varakindlustusest ja kahjukindlustusest, eelistatavalt kogemus ärikindlustuse ja maaklerite kaudu levitamisega
- Kogemus skaleeritud Agile’i keskkonnas, näiteks SAFe’is, sealhulgas töö Agile Release Trainide, Business Ownerite või Product Manageritega, sõltuvuste koordineerimine ja PI Planning
- JIRA ja Confluence’i või võrreldavate tööriistade tundmine
- Prantsuse keele kõrgtasemel suuline ja kirjalik oskus
- Inglise keele hea suuline ja kirjalik oskus
Hüved
- Võrdseid võimalusi pakkuv tööandja
- Püsiv töösuhe