Beneva adalah perusahaan asuransi dan layanan keuangan Kanada yang dibentuk melalui penggabungan La Capitale dan SSQ Insurance. Produk dan layanannya mencakup asuransi jiwa, kesehatan, kendaraan, rumah, kelompok, dan komersial, serta produk investasi seperti RRSP dan TFSA. Beneva melayani individu, bisnis, dan kelompok di seluruh Kanada, dengan fokus yang dinyatakan pada pengalaman pelanggan dan keterlibatan dalam masyarakat.
Penasihat Senior Pengalaman Digital - Beneva, Kota Quebec Di Lokasi
Memimpin strategi pengalaman digital Beneva untuk asuransi komersial dan distribusi melalui broker. Membentuk visi digital, mengatur produk, memprioritaskan investasi, dan mengarahkan penyampaian solusi.
Deskripsi
- Membentuk dan menyempurnakan arah strategis penawaran digital Beneva
- Menetapkan standar, prioritas, dan arah pengalaman untuk layanan yang aman, konsisten, dan berkinerja tinggi
- Memantau perkembangan pasar dan kebutuhan mitra yang terus berubah
- Menyusun strategi untuk mengoptimalkan dan menggunakan kembali kapabilitas digital
- Memeringkat investasi berdasarkan nilai, upaya, dan risiko
- Mengubah kebutuhan asuransi komersial dan distribusi melalui broker menjadi solusi digital yang sesuai tujuan
- Memetakan perjalanan pelanggan yang efektif dan memberikan masukan untuk pilihan strategis dengan data serta keahlian bisnis
- Mengarahkan perumusan dan prioritisasi inisiatif digital
- Menyiapkan kasus bisnis dan memberikan saran terkait keputusan investasi
- Mengukur dan melaporkan nilai yang dihasilkan oleh inisiatif digital
- Menjaga keselarasan strategi digital dengan pelaksanaan inisiatif
- Bekerja sama dengan pemangku kepentingan utama dan mengoordinasikan ketergantungan lintas fungsi
- Memastikan kewajiban bisnis, teknologi, dan regulasi terpenuhi
- Membantu tim mengadopsi dan terus menyempurnakan solusi digital
- Memungkinkan manajemen perubahan dan memantau kinerja perjalanan pelanggan
Persyaratan
- Gelar sarjana dalam administrasi bisnis, ilmu komputer, pemasaran, atau bidang terkait
- Minimal 10 tahun pengalaman, atau keahlian yang setara, dalam strategi digital, manajemen produk, transformasi digital, atau pengalaman digital di lingkungan kompleks yang melibatkan banyak pemangku kepentingan
- Pemahaman yang kuat tentang asuransi properti dan kecelakaan, terutama pengalaman dalam asuransi komersial dan distribusi melalui broker
- Pengalaman dalam lingkungan Agile berskala besar seperti SAFe, termasuk bekerja dengan Agile Release Trains, Business Owners atau Product Managers, koordinasi ketergantungan, dan PI Planning
- Familiar dengan JIRA dan Confluence atau alat sejenis
- Kemampuan bahasa Prancis lisan dan tulisan tingkat lanjut
- Kemampuan bahasa Inggris lisan dan tulisan fungsional
Tunjangan
- Kesempatan kerja yang setara
- Status kepegawaian tetap