A Beneva a La Capitale és az SSQ Insurance egyesülésével létrejött kanadai biztosítási és pénzügyi szolgáltató vállalat. Kínálatába élet-, egészség-, gépjármű-, lakás-, csoportos és kereskedelmi biztosítások, valamint olyan befektetési termékek tartoznak, mint az RRSP és a TFSA. A Beneva Kanada-szerte magánszemélyeket, vállalkozásokat és csoportokat szolgál ki, miközben hangsúlyt helyez az ügyfélélményre és a közösségi szerepvállalásra.
Senior digitális ügyfélélmény-tanácsadó – Beneva, Québec városában, irodai munkavégzés
Vezesse a Beneva kereskedelmi biztosításra és brókeri értékesítésre irányuló digitális ügyfélélmény-stratégiáját. Alakítsa a digitális jövőképet, irányítsa a termékeket, rangsorolja a beruházásokat, és támogassa a megoldások megvalósítását.
Leírás
- A Beneva digitális kínálatának stratégiai irányának kialakítása és finomhangolása
- A biztonságos, egységes és nagy teljesítményű szolgáltatásokhoz szükséges ügyfélélmény-szabványok, prioritások és irányelvek meghatározása
- A piaci fejlemények és a partnerek változó igényeinek nyomon követése
- A digitális képességek optimalizálására és újrafelhasználására irányuló stratégiák kidolgozása
- A beruházások rangsorolása érték, ráfordítás és kockázat alapján
- A kereskedelmi biztosítási és brókeri értékesítési igények céljuknak megfelelő digitális megoldásokká alakítása
- Hatékony ügyfélutak feltérképezése, valamint az adatok és üzleti szakértelem felhasználása a stratégiai döntések támogatására
- A digitális kezdeményezések meghatározásának és rangsorolásának irányítása
- Üzleti esetek előkészítése és tanácsadás a beruházási döntésekhez
- A digitális kezdeményezések által teremtett érték mérése és jelentése
- A digitális stratégia és a kezdeményezések végrehajtásának összehangolása
- Együttműködés a kulcsfontosságú érdekelt felekkel és a funkciók közötti függőségek koordinálása
- Az üzleti, technológiai és szabályozási kötelezettségek teljesülésének ellenőrzése
- A csapatok támogatása a digitális megoldások bevezetésében és folyamatos fejlesztésében
- A változáskezelés elősegítése és az ügyfélutak teljesítményének nyomon követése
Követelmények
- Üzleti adminisztráció, számítástechnika, marketing vagy kapcsolódó szakterületen szerzett alapképzési diploma
- Legalább 10 év tapasztalat vagy azzal egyenértékű szakértelem digitális stratégia, termékmenedzsment, digitális transzformáció vagy digitális ügyfélélmény területén, több érdekelt felet érintő összetett környezetben
- A vagyon- és felelősségbiztosítás alapos ismerete, lehetőleg kereskedelmi biztosítási és brókeri értékesítési tapasztalattal
- Tapasztalat skálázott agilis környezetben, például SAFe-ben, beleértve az Agilis Release Train-ekkel, üzleti tulajdonosokkal vagy termékmenedzserekkel végzett munkát, a függőségek koordinálását és a PI-tervezést
- A JIRA és a Confluence vagy hasonló eszközök ismerete
- Haladó szintű szóbeli és írásbeli francia nyelvtudás
- Munkavégzéshez szükséges szintű szóbeli és írásbeli angol nyelvtudás
Juttatások
- Esélyegyenlőséget biztosító foglalkoztatás
- Állandó munkaviszony