Beneva er et kanadisk forsikrings- og finansselskap som ble etablert gjennom sammenslåingen av La Capitale og SSQ Insurance. Tilbudet omfatter livs-, helse-, bil-, bolig-, gruppe- og næringsforsikring, samt investeringsprodukter som RRSP-er og TFSA-er. Beneva betjener privatpersoner, virksomheter og grupper over hele Canada, og oppgir at selskapet har fokus på kundeopplevelse og samfunnsengasjement.
Seniorrådgiver for digitale kundeopplevelser – Beneva, Québec City, på arbeidsstedet
Led Benevas strategi for digitale kundeopplevelser innen bedriftsforsikring og distribusjon gjennom meglere. Form den digitale visjonen, styr produktene, prioriter investeringer og veiled leveransen av løsninger.
Beskrivelse
- Utforme og videreutvikle den strategiske retningen for Benevas digitale tilbud
- Fastsette standarder, prioriteringer og retning for sikre, konsistente og velfungerende tjenester
- Følge markedsutviklingen og partnernes skiftende behov
- Utarbeide strategier for å optimalisere og gjenbruke digitale kapabiliteter
- Rangere investeringer etter verdi, innsats og risiko
- Omsette behov innen bedriftsforsikring og distribusjon gjennom meglere til formålstjenlige digitale løsninger
- Kartlegge effektive kundereiser og underbygge strategiske valg med data og forretningsinnsikt
- Lede definisjonen og prioriteringen av digitale initiativer
- Utarbeide beslutningsgrunnlag og gi råd om investeringsbeslutninger
- Måle og rapportere verdien som digitale initiativer skaper
- Sørge for at den digitale strategien er i tråd med gjennomføringen av initiativene
- Samarbeide med sentrale interessenter og koordinere avhengigheter på tvers av funksjoner
- Kontrollere at forretningsmessige, teknologiske og regulatoriske krav er oppfylt
- Hjelpe team med å ta i bruk og kontinuerlig forbedre digitale løsninger
- Muliggjøre endringsledelse og følge opp resultatene fra kundereisene
Krav
- Bachelorgrad i bedriftsøkonomi, informatikk, markedsføring eller et beslektet fagområde
- Minst 10 års erfaring eller tilsvarende kompetanse innen digital strategi, produktledelse, digital transformasjon eller digitale kundeopplevelser i et komplekst miljø med flere interessenter
- Solid forståelse av skadeforsikring, helst med erfaring innen bedriftsforsikring og distribusjon gjennom meglere
- Erfaring fra et skalert agilt miljø som SAFe, inkludert arbeid med Agile Release Trains, Business Owners eller Product Managers, koordinering av avhengigheter og PI Planning
- Kjennskap til JIRA og Confluence eller tilsvarende verktøy
- Avanserte muntlige og skriftlige franskkunnskaper
- Gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper
Fordeler
- Like muligheter i arbeidslivet
- Fast ansettelse