Beneva es una compañía canadiense de seguros y servicios financieros creada mediante la fusión de La Capitale y SSQ Insurance. Su oferta abarca seguros de vida, salud, automóviles, hogar, colectivos y comerciales, así como productos de inversión como los RRSP y las TFSA. Beneva presta servicio a particulares, empresas y colectivos en todo Canadá, con un enfoque declarado en la experiencia del cliente y la participación comunitaria.
Asesor sénior de experiencia digital - Beneva, ciudad de Quebec presencial
Lidera la estrategia de experiencia digital de Beneva para seguros comerciales y distribución a través de corredores. Define la visión digital, gobierna los productos, prioriza las inversiones y orienta la entrega de soluciones.
Descripción
- Define y perfecciona la dirección estratégica de la oferta digital de Beneva
- Establece estándares, prioridades y directrices de experiencia para servicios seguros, coherentes y de alto rendimiento
- Da seguimiento a la evolución del mercado y a las necesidades cambiantes de los socios
- Crea estrategias para optimizar y reutilizar las capacidades digitales
- Clasifica las inversiones según su valor, esfuerzo y riesgo
- Convierte las necesidades de seguros comerciales y distribución a través de corredores en soluciones digitales adecuadas
- Mapea recorridos eficaces de los clientes e informa las decisiones estratégicas con datos y experiencia empresarial
- Dirige la definición y priorización de las iniciativas digitales
- Prepara casos de negocio y asesora sobre las decisiones de inversión
- Mide e informa el valor generado por las iniciativas digitales
- Mantiene la estrategia digital alineada con la ejecución de las iniciativas
- Trabaja con las partes interesadas clave y coordina las dependencias interfuncionales
- Verifica el cumplimiento de las obligaciones empresariales, tecnológicas y normativas
- Ayuda a los equipos a adoptar y mejorar continuamente las soluciones digitales
- Facilita la gestión del cambio y supervisa el rendimiento de los recorridos
Requisitos
- Título universitario en administración de empresas, informática, marketing o una disciplina relacionada
- Al menos 10 años de experiencia, o conocimientos equivalentes, en estrategia digital, gestión de productos, transformación digital o experiencia digital en un entorno complejo con múltiples partes interesadas
- Sólido conocimiento de los seguros de daños y responsabilidad civil, preferiblemente con experiencia en seguros comerciales y distribución a través de corredores
- Experiencia en un entorno Agile a escala, como SAFe, incluido el trabajo con trenes de lanzamiento Agile, responsables de negocio o gerentes de producto, coordinación de dependencias y planificación de incrementos del programa
- Familiaridad con JIRA y Confluence u otras herramientas comparables
- Francés hablado y escrito avanzado
- Inglés hablado y escrito funcional
Beneficios
- Empleo con igualdad de oportunidades
- Condición de empleo regular