Beneva er en canadisk forsikrings- og finansvirksomhed, der blev dannet gennem fusionen af La Capitale og SSQ Insurance. Virksomhedens tilbud omfatter livs-, sundheds-, bil-, hus-, gruppe- og erhvervsforsikringer samt investeringsprodukter som RRSP'er og TFSA'er. Beneva betjener privatpersoner, virksomheder og grupper i hele Canada og angiver, at virksomheden har fokus på kundeoplevelsen og engagement i lokalsamfundet.
Seniorrådgiver inden for digitale kundeoplevelser – Beneva, Québec City, på stedet
Led Benevas strategi for digitale kundeoplevelser inden for erhvervsforsikring og distribution via mæglere. Form den digitale vision, styr produkterne, prioritér investeringer, og vejled leveringen af løsninger.
Beskrivelse
- Form og finpuds den strategiske retning for Benevas digitale tilbud
- Fastlæg standarder, prioriteter og retning for sikre, ensartede og velfungerende tjenester
- Følg markedsudviklingen og partnernes skiftende behov
- Udarbejd strategier for optimering og genbrug af digitale kapabiliteter
- Rangér investeringer efter værdi, indsats og risiko
- Omsæt behov inden for erhvervsforsikring og distribution via mæglere til formålstjenlige digitale løsninger
- Kortlæg effektive kunderejser, og kvalificér strategiske valg med data og forretningsindsigt
- Styr definitionen og prioriteringen af digitale initiativer
- Udarbejd business cases, og rådgiv om investeringsbeslutninger
- Mål og rapportér den værdi, som digitale initiativer skaber
- Sørg for, at den digitale strategi er afstemt med gennemførelsen af initiativerne
- Samarbejd med nøgleinteressenter, og koordinér afhængigheder på tværs af funktioner
- Kontrollér, at forretningsmæssige, teknologiske og lovgivningsmæssige krav er opfyldt
- Hjælp teams med at tage digitale løsninger i brug og løbende forbedre dem
- Muliggør forandringsledelse, og følg kundeoplevelsernes resultater
Krav
- Bachelorgrad i virksomhedsadministration, datalogi, markedsføring eller et beslægtet område
- Mindst 10 års erfaring eller tilsvarende ekspertise inden for digital strategi, produktledelse, digital transformation eller digitale kundeoplevelser i et komplekst miljø med flere interessenter
- Stærk forståelse af skadesforsikring, gerne med erfaring inden for erhvervsforsikring og distribution via mæglere
- Erfaring fra et skaleret agilt miljø som SAFe, herunder arbejde med Agile Release Trains, Business Owners eller Product Managers, koordinering af afhængigheder og PI Planning
- Kendskab til JIRA og Confluence eller tilsvarende værktøjer
- Avancerede mundtlige og skriftlige franskkundskaber
- Funktionelle mundtlige og skriftlige engelskkundskaber
Fordele
- Arbejde på lige vilkår
- Fastansættelse