A Beneva é uma empresa canadense de seguros e serviços financeiros criada pela fusão da La Capitale com a SSQ Insurance. Seu portfólio inclui seguros de vida, saúde, automóvel, residencial, coletivo e comercial, além de produtos de investimento, como RRSPs e TFSAs. A Beneva atende pessoas físicas, empresas e grupos em todo o Canadá, com foco declarado na experiência do cliente e no envolvimento com a comunidade.
Consultor sênior de experiência digital - Beneva, cidade de Quebec presencial
Lidere a estratégia de experiência digital da Beneva para seguros comerciais e distribuição por corretores. Defina a visão digital, governe os produtos, priorize investimentos e oriente a entrega de soluções.
Descrição
- Definir e aperfeiçoar a direção estratégica da oferta digital da Beneva
- Estabelecer padrões, prioridades e diretrizes de experiência para serviços seguros, consistentes e de alto desempenho
- Acompanhar a evolução do mercado e as necessidades dos parceiros
- Criar estratégias para otimizar e reutilizar recursos digitais
- Classificar os investimentos de acordo com valor, esforço e risco
- Transformar as necessidades de seguros comerciais e distribuição por corretores em soluções digitais adequadas
- Mapear jornadas eficazes dos clientes e embasar decisões estratégicas com dados e conhecimento de negócios
- Liderar a definição e a priorização de iniciativas digitais
- Preparar casos de negócio e aconselhar sobre decisões de investimento
- Medir e comunicar o valor gerado pelas iniciativas digitais
- Manter a estratégia digital alinhada à execução das iniciativas
- Trabalhar com as principais partes interessadas e coordenar dependências multifuncionais
- Verificar o cumprimento das obrigações de negócio, tecnologia e regulamentação
- Ajudar as equipes a adotar e aprimorar continuamente as soluções digitais
- Viabilizar a gestão da mudança e monitorar o desempenho das jornadas
Requisitos
- Bacharelado em administração de empresas, ciência da computação, marketing ou área relacionada
- Pelo menos 10 anos de experiência, ou conhecimentos equivalentes, em estratégia digital, gestão de produtos, transformação digital ou experiência digital em um ambiente complexo com várias partes interessadas
- Conhecimento sólido de seguros patrimoniais e de responsabilidade civil, preferencialmente com experiência em seguros comerciais e distribuição por corretores
- Experiência em um ambiente Agile em escala, como SAFe, incluindo trabalho com Agile Release Trains, Business Owners ou Product Managers, coordenação de dependências e PI Planning
- Familiaridade com JIRA e Confluence ou ferramentas comparáveis
- Francês falado e escrito avançado
- Inglês falado e escrito funcional
Benefícios
- Emprego com igualdade de oportunidades
- Vínculo empregatício regular