Beneva est une compagnie canadienne d’assurance et de services financiers créée à la suite de la fusion de La Capitale et de SSQ Assurance. Son offre comprend des assurances vie, santé, automobile, habitation, collectives et commerciales, ainsi que des produits de placement tels que les REER et les CELI. Beneva sert les particuliers, les entreprises et les groupes partout au Canada, en mettant notamment l’accent sur l’expérience client et l’engagement communautaire.
Conseiller principal en expérience numérique - Beneva, ville de Québec sur place
Dirigez la stratégie d’expérience numérique de Beneva pour l’assurance commerciale et la distribution par l’intermédiaire de courtiers. Façonnez la vision numérique, assurez la gouvernance des produits, priorisez les investissements et guidez la réalisation des solutions.
Description
- Façonner et affiner l’orientation stratégique de l’offre numérique de Beneva
- Établir les normes, les priorités et l’orientation de l’expérience pour des services sécurisés, cohérents et performants
- Suivre l’évolution du marché et les besoins changeants des partenaires
- Créer des stratégies pour optimiser et réutiliser les capacités numériques
- Classer les investissements selon leur valeur, leur effort et leur risque
- Transformer les besoins en assurance commerciale et en distribution par courtiers en solutions numériques adaptées
- Cartographier des parcours clients efficaces et éclairer les choix stratégiques grâce aux données et à l’expertise d’affaires
- Diriger la définition et la priorisation des initiatives numériques
- Préparer des analyses de rentabilité et conseiller les décisions d’investissement
- Mesurer et communiquer la valeur générée par les initiatives numériques
- Maintenir l’alignement entre la stratégie numérique et l’exécution des initiatives
- Collaborer avec les principales parties prenantes et coordonner les dépendances interfonctionnelles
- Vérifier que les obligations d’affaires, technologiques et réglementaires sont respectées
- Aider les équipes à adopter et à améliorer continuellement les solutions numériques
- Faciliter la gestion du changement et surveiller la performance des parcours
Exigences
- Baccalauréat en administration des affaires, en informatique, en marketing ou dans une discipline connexe
- Au moins 10 ans d’expérience, ou une expertise équivalente, en stratégie numérique, en gestion de produits, en transformation numérique ou en expérience numérique dans un environnement complexe comptant plusieurs parties prenantes
- Solide compréhension de l’assurance de dommages, de préférence avec une expérience en assurance commerciale et en distribution par courtiers
- Expérience dans un environnement Agile à grande échelle tel que SAFe, notamment avec les trains de livraison Agile, les responsables d’affaires ou les gestionnaires de produits, la coordination des dépendances et la planification des incréments de programme
- Connaissance de JIRA et de Confluence ou d’outils comparables
- Français parlé et écrit de niveau avancé
- Anglais parlé et écrit de niveau fonctionnel
Avantages
- Emploi favorisant l’égalité des chances
- Statut d’emploi régulier