MAG (Airports Group) upravlja letališče Manchester in druga letališča po Združenem kraljestvu ter združuje upravljanje letališč s potniškimi storitvami, osredotočenimi na potrebe potnikov. Njegovo delovanje vključuje parkiranje, letališke salone, pomoč pri potovanju, varnostne storitve FastTrack in TimeSlot ter spletne rezervacije letov, parkiranja in hotelov v bližini letališč. MAG z veliko ekipo združuje strokovno znanje s področij potovanj, logistike in povezanih svetovalnih dejavnosti ter tako podpira pretok potnikov in vsakodnevno delovanje večjih letališč.
Inženir podpore uporabnikom – letališče London Stansted
Zagotavljajte praktično IT-podporo uporabnikom na celotnem letališču London Stansted ter rešujte težave končnih uporabnikov in servisne zahteve. Vloga vključuje Microsoft 365, Azure, naprave z operacijskim sistemom Windows, upravljanje računov, incidente in tehnično odpravljanje težav.
Opis
- Obravnavajte incidente in servisne zahteve, da čim bolj zmanjšate motnje v delovanju IT-storitev.
- Zagotavljajte tehnično podporo v skladu z dogovorjenimi cilji ravni storitev.
- Končnim uporabnikom na letališču zagotavljajte osebno tehnično pomoč in rešitve.
- Podpirajte namizne računalnike, prenosnike, tablice, mobilne naprave in druge tehnologije za končne uporabnike.
- Upravljajte uporabniške račune v ustreznih sistemih, vključno z Microsoft 365 in Azure.
- Diagnosticirajte in odpravljajte težave s strojno in programsko opremo ter operacijskimi sistemi.
- Po potrebi podpirajte zunanje dobavitelje pri preiskovanju in odpravljanju napak.
- Upoštevajte dokumentirane procese, pravilnike in postopke za zagotavljanje stalne kakovosti storitev.
- Težave, ki lahko vplivajo na zagotavljanje storitev, eskalirajte vodji ekipe za tehnično podporo.
- Spodbujajte varno delovno okolje in upoštevajte vse zahteve glede zdravja in varnosti pri delu.
Zahteve
- Praktične izkušnje s podporo okoljem Windows 10 in Windows 11.
- Delovno znanje aplikacij Microsoft Office in Microsoft 365.
- Izkušnje z upravljanjem uporabniških računov v imeniku Active Directory.
- Poznavanje upravljanja Azure.
- Izkušnje z orodji za nameščanje in podporo naprav, kot je SCCM.
- Dokazana sposobnost odpravljanja težav z namiznimi in prenosnimi računalniki ter mobilnimi napravami.
- Odlične komunikacijske sposobnosti in pristop, usmerjen v uporabnika.
- Sposobnost določanja prednostnih nalog in učinkovitega upravljanja več nalog.
- Logičen in metodičen pristop k diagnosticiranju in reševanju težav.
- Certifikat ITIL Foundation ali enakovredne praktične izkušnje.
- Izkušnje s podporo uporabnikom na delovnem mestu, IT-podporo ali delovanjem servisne službe oziroma močno tehnično znanje v praktični podporni vlogi.
Ugodnosti
- Prilagodljiv pokojninski načrt podjetja z možnostjo prispevkov do 8 %.
- 24 dni letnega dopusta in prazniki.
- Brezplačno parkiranje.
- Subvencioniran javni prevoz.
- Dostop do številnih popustov podjetja.
- Dva plačana dneva prostovoljstva na leto.
- Brezplačna storitev Virtual GP, na voljo 24 ur na dan, sedem dni v tednu.
- Storitev Care Concierge.