MAG (Airports Group) gestisce l’aeroporto di Manchester e altri aeroporti nel Regno Unito, combinando la gestione aeroportuale con servizi di viaggio pensati per i passeggeri. Le sue attività comprendono aree come i parcheggi, le lounge aeroportuali, l’assistenza ai viaggiatori e i servizi di sicurezza FastTrack e TimeSlot, oltre alla prenotazione online di voli, parcheggi e hotel aeroportuali. Con una forza lavoro numerosa, MAG riunisce competenze nei settori dei viaggi, della logistica e della consulenza correlata per supportare gli spostamenti dei passeggeri e le attività quotidiane dei principali aeroporti.
Ingegnere del supporto di prossimità - Aeroporto di Londra Stansted
Fornire supporto IT di prossimità in tutto l’Aeroporto di Londra Stansted, risolvendo i problemi degli utenti finali e le richieste di servizio. Il ruolo comprende Microsoft 365, Azure, dispositivi Windows, amministrazione degli account, incidenti e risoluzione dei problemi tecnici.
Descrizione
- Gestire incidenti e richieste di servizio per ridurre al minimo le interruzioni dei servizi IT.
- Fornire supporto tecnico in linea con gli obiettivi di livello di servizio concordati.
- Offrire assistenza tecnica di persona e risolvere i problemi degli utenti finali dell’aeroporto.
- Fornire supporto per computer desktop, laptop, tablet, dispositivi mobili e altre tecnologie destinate agli utenti finali.
- Amministrare gli account utente nei sistemi pertinenti, inclusi Microsoft 365 e Azure.
- Diagnosticare e risolvere problemi hardware, software e dei sistemi operativi.
- Supportare i fornitori terzi nell’analisi e nella risoluzione dei guasti quando necessario.
- Seguire processi, politiche e procedure documentati per mantenere una qualità del servizio uniforme.
- Segnalare al responsabile del team di supporto tecnico i problemi che potrebbero influire sull’erogazione del servizio.
- Promuovere un ambiente di lavoro sicuro e rispettare tutti i requisiti in materia di salute e sicurezza.
Requisiti
- Esperienza pratica nel supporto di ambienti Windows 10 e Windows 11.
- Conoscenza operativa di Microsoft Office e delle applicazioni Microsoft 365.
- Esperienza nell’amministrazione degli account utente in Active Directory.
- Familiarità con l’amministrazione di Azure.
- Esperienza nell’uso di strumenti di distribuzione e supporto dei dispositivi come SCCM.
- Comprovata capacità di risolvere problemi relativi a computer desktop, laptop e dispositivi mobili.
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
- Capacità di stabilire le priorità e gestire più attività in modo efficiente.
- Approccio logico e metodico alla diagnosi e alla risoluzione dei problemi.
- Certificazione ITIL Foundation o esperienza pratica equivalente.
- Esperienza nel supporto di prossimità, nel supporto IT o nelle attività di service desk, oppure solida preparazione tecnica in un ruolo di supporto pratico.
Benefit
- Piano pensionistico aziendale flessibile, con opzioni di contribuzione fino all’8%.
- 24 giorni di ferie annuali più i giorni festivi.
- Parcheggio gratuito.
- Trasporto pubblico sovvenzionato.
- Accesso a un’ampia gamma di sconti aziendali.
- Due giorni di volontariato retribuiti all’anno.
- Servizio gratuito di medico di base virtuale disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- Servizio Care Concierge.