MAG (Airports Group) управлява летище Манчестър и други летища в Обединеното кралство, като съчетава управлението на летища с услуги, насочени към нуждите на пътниците. Дейността му обхваща паркиране, летищни салони, помощ при пътуване, услугите за сигурност FastTrack и TimeSlot, както и онлайн резервации на полети, паркиране и хотели в близост до летищата. Със своя голям екип MAG обединява експертиза в областта на пътуванията, логистиката и свързаните консултантски дейности, за да подпомага придвижването на пътниците и ежедневната работа на големите летища.
Инженер поддръжка на работни места – летище Лондон Станстед
Осигурявайте практическа IT поддръжка на работните места на територията на летище Лондон Станстед и решавайте проблеми на крайните потребители и сервизни заявки. Ролята включва Microsoft 365, Azure, устройства с Windows, администриране на акаунти, инциденти и техническо отстраняване на неизправности.
Описание
- Обработвайте инциденти и сервизни заявки, за да сведете до минимум прекъсванията на IT услугите.
- Осигурявайте техническа поддръжка в съответствие с договорените цели за нивото на обслужване.
- Предоставяйте техническа помощ на място и решения на крайните потребители на летището.
- Поддържайте настолни компютри, лаптопи, таблети, мобилни устройства и други технологии за крайни потребители.
- Администрирайте потребителски акаунти в съответните системи, включително Microsoft 365 и Azure.
- Диагностицирайте и отстранявайте проблеми с хардуера, софтуера и операционните системи.
- При необходимост подпомагайте външни доставчици при разследване и отстраняване на неизправности.
- Следвайте документираните процеси, политики и процедури, за да поддържате постоянно качество на услугата.
- Ескалирайте проблеми, които могат да повлияят на предоставянето на услугата, към ръководителя на екипа за техническа поддръжка.
- Насърчавайте безопасна работна среда и спазвайте всички изисквания за здраве и безопасност.
Изисквания
- Практически опит с поддръжка на среди с Windows 10 и Windows 11.
- Работни познания по приложенията Microsoft Office и Microsoft 365.
- Опит с администриране на потребителски акаунти в Active Directory.
- Познаване на администрирането на Azure.
- Опит с инструменти за внедряване и поддръжка на устройства, като SCCM.
- Доказана способност за отстраняване на проблеми с настолни компютри, лаптопи и мобилни устройства.
- Отлични комуникационни умения и ориентиран към клиента подход.
- Способност за приоритизиране на работата и ефективно управление на множество задачи.
- Логичен и методичен подход към диагностицирането и решаването на проблеми.
- Сертификат ITIL Foundation или еквивалентен практически опит.
- Опит в поддръжка на работни места, IT поддръжка или операции в сервизен център, или силна техническа подготовка в практическа роля за поддръжка.
Придобивки
- Гъвкав фирмен пенсионен план с възможност за вноски до 8%.
- 24 дни годишен отпуск плюс официалните празници.
- Безплатен паркинг.
- Субсидиран обществен транспорт.
- Достъп до широк набор от фирмени отстъпки.
- Два платени дни за доброволчество годишно.
- Безплатна услуга Virtual GP, достъпна 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
- Услуга Care Concierge.