MAG (Airports Group) ดำเนินงานท่าอากาศยานแมนเชสเตอร์และท่าอากาศยานอื่น ๆ ทั่วสหราชอาณาจักร โดยผสานการบริหารจัดการท่าอากาศยานเข้ากับบริการด้านการเดินทางที่มุ่งเน้นผู้โดยสาร การดำเนินงานครอบคลุมบริการต่าง ๆ เช่น ที่จอดรถ ห้องรับรองในท่าอากาศยาน ความช่วยเหลือด้านการเดินทาง บริการรักษาความปลอดภัย FastTrack และ TimeSlot รวมถึงการจองเที่ยวบิน ที่จอดรถ และโรงแรมใกล้ท่าอากาศยานทางออนไลน์ ด้วยบุคลากรจำนวนมาก MAG รวบรวมความเชี่ยวชาญด้านการเดินทาง โลจิสติกส์ และงานที่ปรึกษาที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนการเดินทางของผู้โดยสารและการดำเนินงานประจำวันของท่าอากาศยานขนาดใหญ่
วิศวกรสนับสนุนเครื่องลูกข่าย - สนามบินลอนดอนสแตนสเต็ด
ให้การสนับสนุนด้านไอทีภาคสนามสำหรับผู้ใช้งานทั่วสนามบินลอนดอนสแตนสเต็ด แก้ไขปัญหาของผู้ใช้ปลายทางและคำขอบริการ บทบาทนี้ครอบคลุม Microsoft 365, Azure, อุปกรณ์ Windows, การดูแลบัญชีผู้ใช้, การจัดการเหตุขัดข้อง และการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
รายละเอียด
- จัดการเหตุขัดข้องและคำขอบริการเพื่อลดการหยุดชะงักของบริการไอที
- ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคตามเป้าหมายระดับการให้บริการที่ตกลงกันไว้
- ให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคแบบพบหน้าและแก้ไขปัญหาให้ผู้ใช้ปลายทางภายในสนามบิน
- สนับสนุนคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ แล็ปท็อป แท็บเล็ต อุปกรณ์เคลื่อนที่ และเทคโนโลยีสำหรับผู้ใช้ปลายทางอื่น ๆ
- ดูแลบัญชีผู้ใช้ในระบบที่เกี่ยวข้อง รวมถึง Microsoft 365 และ Azure
- วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และระบบปฏิบัติการ
- สนับสนุนผู้ให้บริการภายนอกในการตรวจสอบและแก้ไขข้อขัดข้องเมื่อจำเป็น
- ปฏิบัติตามกระบวนการ นโยบาย และขั้นตอนที่จัดทำเป็นเอกสาร เพื่อรักษาคุณภาพการให้บริการที่สม่ำเสมอ
- ส่งต่อปัญหาที่อาจส่งผลกระทบต่อการให้บริการไปยังหัวหน้าทีมสนับสนุนด้านเทคนิค
- ส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยและปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านสุขภาพและความปลอดภัยทั้งหมด
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ภาคปฏิบัติในการสนับสนุนสภาพแวดล้อม Windows 10 และ Windows 11
- มีความรู้ในการใช้งาน Microsoft Office และแอปพลิเคชัน Microsoft 365
- มีประสบการณ์ในการดูแลบัญชีผู้ใช้ใน Active Directory
- คุ้นเคยกับการดูแลระบบ Azure
- มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือสำหรับติดตั้งและสนับสนุนอุปกรณ์ เช่น SCCM
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ แล็ปท็อป และอุปกรณ์เคลื่อนที่
- มีทักษะการสื่อสารที่ดีและให้ความสำคัญกับลูกค้า
- สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานและบริหารจัดการหลายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีแนวทางการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่เป็นระบบและมีเหตุผล
- มีใบรับรอง ITIL Foundation หรือประสบการณ์ภาคปฏิบัติที่เทียบเท่า
- มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนเครื่องลูกข่าย การสนับสนุนไอที หรือการปฏิบัติงานศูนย์บริการ หรือมีพื้นฐานด้านเทคนิคที่แข็งแกร่งจากบทบาทสนับสนุนภาคปฏิบัติ
สวัสดิการ
- แผนบำนาญบริษัทแบบยืดหยุ่น พร้อมตัวเลือกการสมทบสูงสุด 8%
- วันลาพักร้อนประจำปี 24 วัน พร้อมวันหยุดธนาคาร
- ที่จอดรถฟรี
- เงินอุดหนุนค่าเดินทางด้วยระบบขนส่งสาธารณะ
- เข้าถึงส่วนลดจากบริษัทหลากหลายรายการ
- วันลาสำหรับทำงานอาสาสมัครโดยได้รับค่าจ้าง 2 วันต่อปี
- บริการแพทย์ออนไลน์ฟรีตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
- บริการ Care Concierge