MAG (Airports Group) управляет аэропортом Манчестера и другими аэропортами Великобритании, объединяя управление аэропортами с ориентированными на пассажиров туристическими услугами. Деятельность группы охватывает парковку, аэропортовые лаунжи, помощь путешественникам, услуги безопасности FastTrack и TimeSlot, а также онлайн-бронирование авиабилетов, парковочных мест и отелей при аэропортах. В MAG работает большое количество специалистов в сферах путешествий, логистики и смежного консалтинга, которые обеспечивают перемещение пассажиров и повседневную работу крупных аэропортов.
Инженер по поддержке рабочих мест — аэропорт Лондон-Станстед
Оказывайте практическую ИТ-поддержку рабочих мест по всему аэропорту Лондон-Станстед, устраняя проблемы конечных пользователей и обрабатывая запросы на обслуживание. В задачи входят Microsoft 365, Azure, устройства Windows, администрирование учетных записей, инциденты и техническое устранение неисправностей.
Описание
- Обрабатывайте инциденты и запросы на обслуживание, чтобы минимизировать перебои в работе ИТ-сервисов.
- Оказывайте техническую поддержку в соответствии с согласованными целевыми показателями уровня обслуживания.
- Предоставляйте очную техническую помощь конечным пользователям аэропорта и устраняйте их проблемы.
- Оказывайте поддержку настольным компьютерам, ноутбукам, планшетам, мобильным устройствам и другим технологиям для конечных пользователей.
- Администрируйте учетные записи пользователей в соответствующих системах, включая Microsoft 365 и Azure.
- Диагностируйте и устраняйте проблемы с оборудованием, программным обеспечением и операционными системами.
- При необходимости помогайте сторонним поставщикам расследовать и устранять неисправности.
- Соблюдайте задокументированные процессы, политики и процедуры для поддержания стабильного качества обслуживания.
- Эскалируйте вопросы, которые могут повлиять на предоставление услуг, руководителю группы технической поддержки.
- Содействуйте созданию безопасной рабочей среды и соблюдайте все требования охраны здоровья и безопасности.
Требования
- Практический опыт поддержки сред Windows 10 и Windows 11.
- Рабочее знание Microsoft Office и приложений Microsoft 365.
- Опыт администрирования учетных записей пользователей в Active Directory.
- Знание основ администрирования Azure.
- Опыт использования инструментов развертывания и поддержки устройств, таких как SCCM.
- Подтвержденная способность устранять проблемы настольных компьютеров, ноутбуков и мобильных устройств.
- Сильные коммуникативные навыки и клиентоориентированный подход.
- Умение расставлять приоритеты и эффективно работать с несколькими задачами.
- Логичный и системный подход к диагностике и решению проблем.
- Сертификат ITIL Foundation или эквивалентный практический опыт.
- Опыт работы в поддержке рабочих мест, ИТ-поддержке или службе поддержки либо сильная техническая подготовка для практической работы в сфере поддержки.
Преимущества
- Гибкий корпоративный пенсионный план с возможностью взносов до 8%.
- 24 дня ежегодного отпуска плюс праздничные дни.
- Бесплатная парковка.
- Субсидируемый общественный транспорт.
- Доступ к широкому спектру корпоративных скидок.
- Два оплачиваемых дня волонтерской деятельности в год.
- Бесплатная услуга Virtual GP, доступная круглосуточно семь дней в неделю.
- Услуга Care Concierge.