Pinapatakbo ng MAG (Airports Group) ang Manchester Airport at iba pang paliparan sa buong UK, habang pinagsasama ang pamamahala ng paliparan at mga serbisyong pangbiyahe na nakatuon sa mga pasahero. Saklaw ng mga operasyon nito ang mga larangan tulad ng paradahan, airport lounge, tulong sa paglalakbay, mga serbisyong pangseguridad na FastTrack at TimeSlot, pati na rin ang online na pag-book ng mga flight, paradahan at hotel sa paliparan. Sa malaking workforce nito, pinagsasama ng MAG ang kaalaman sa paglalakbay, logistics at mga kaugnay na tungkulin sa pagkonsulta upang suportahan ang paggalaw ng mga pasahero at ang pang-araw-araw na operasyon ng malalaking paliparan.
Inhinyero ng Suporta sa Desktop – Paliparan ng London Stansted
Magbigay ng hands-on na suporta sa IT sa buong Paliparan ng London Stansted, kabilang ang paglutas ng mga isyu ng end user at mga kahilingan sa serbisyo. Saklaw ng tungkulin ang Microsoft 365, Azure, mga Windows device, pangangasiwa ng account, mga insidente at teknikal na pag-troubleshoot.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang mga insidente at kahilingan sa serbisyo upang mabawasan ang pagkaantala sa mga serbisyo ng IT.
- Maghatid ng teknikal na suporta alinsunod sa mga napagkasunduang target sa antas ng serbisyo.
- Magbigay ng harapang teknikal na tulong at paglutas ng mga isyu para sa mga end user sa paliparan.
- Suportahan ang mga desktop, laptop, tablet, mobile device at iba pang teknolohiya para sa end user.
- Pamahalaan ang mga user account sa mga kaugnay na sistema, kabilang ang Microsoft 365 at Azure.
- Suriin at lutasin ang mga problema sa hardware, software at operating system.
- Tulungan ang mga third-party supplier sa pagsisiyasat at paglutas ng mga aberya kapag kinakailangan.
- Sundin ang mga dokumentadong proseso, patakaran at pamamaraan upang mapanatili ang pare-parehong kalidad ng serbisyo.
- I-escalate sa Technical Support Team Leader ang mga isyung maaaring makaapekto sa paghahatid ng serbisyo.
- Itaguyod ang ligtas na kapaligiran sa trabaho at sumunod sa lahat ng kinakailangan sa kalusugan at kaligtasan.
Mga Kinakailangan
- Hands-on na karanasan sa pagsuporta sa mga environment ng Windows 10 at Windows 11.
- Praktikal na kaalaman sa Microsoft Office at mga application ng Microsoft 365.
- Karanasan sa pangangasiwa ng mga user account sa Active Directory.
- Pamilyaridad sa pangangasiwa ng Azure.
- Karanasan sa paggamit ng mga tool sa pag-deploy at suporta ng device gaya ng SCCM.
- Napatunayang kakayahan sa pag-troubleshoot ng mga desktop, laptop at mobile device.
- Mahusay na kasanayan sa komunikasyon at paglapit na nakatuon sa customer.
- Kakayahang unahin ang trabaho at mahusay na pamahalaan ang maraming gawain.
- Lohikal at sistematikong paraan ng pag-troubleshoot at paglutas ng problema.
- Sertipikasyon sa ITIL Foundation o katumbas na praktikal na karanasan.
- Karanasan sa deskside support, IT support o mga operasyon ng service desk, o matibay na teknikal na background sa isang hands-on na tungkulin sa suporta.
Mga Benepisyo
- Flexible na company pension plan na may mga opsyon sa kontribusyon hanggang 8%.
- 24 na araw ng taunang bakasyon bukod sa mga bank holiday.
- Libreng paradahan.
- Subsidized na pampublikong transportasyon.
- Access sa malawak na hanay ng mga diskuwento ng kumpanya.
- Dalawang bayad na araw para sa pagboboluntaryo bawat taon.
- Libreng Virtual GP service na available 24 oras bawat araw, pitong araw bawat linggo.
- Care Concierge service.