MAG (Airports Group), Manchester Havalimanı ve Birleşik Krallık genelindeki diğer havalimanlarını işletir; havalimanı yönetimini yolcu odaklı seyahat hizmetleriyle bir araya getirir. Faaliyetleri; otopark, havalimanı dinlenme salonları, seyahat desteği, FastTrack ve TimeSlot güvenlik hizmetlerinin yanı sıra uçuşlar, otopark ve havalimanı otelleri için çevrim içi rezervasyon gibi alanları kapsar. Geniş çalışan kadrosuyla MAG, yolcuların ulaşımını ve büyük havalimanlarının günlük işleyişini desteklemek üzere seyahat, lojistik ve ilgili danışmanlık alanlarındaki uzmanlıkları bir araya getirir.
Masaüstü Destek Mühendisi - London Stansted Havalimanı
London Stansted Havalimanı genelinde uygulamalı masaüstü BT desteği sağlayarak son kullanıcı sorunlarını ve hizmet taleplerini çözün. Rol; Microsoft 365, Azure, Windows cihazları, hesap yönetimi, olaylar ve teknik sorun gidermeyi kapsar.
Açıklama
- BT hizmetlerindeki kesintileri en aza indirmek için olayları ve hizmet taleplerini yönetin.
- Teknik desteği, üzerinde anlaşılmış hizmet seviyesi hedeflerine uygun şekilde sunun.
- Havalimanı son kullanıcılarına yüz yüze teknik yardım ve çözüm sağlayın.
- Masaüstü bilgisayarları, dizüstü bilgisayarları, tabletleri, mobil cihazları ve diğer son kullanıcı teknolojilerini destekleyin.
- Microsoft 365 ve Azure dahil olmak üzere ilgili sistemlerde kullanıcı hesaplarını yönetin.
- Donanım, yazılım ve işletim sistemi sorunlarını teşhis edip çözün.
- Gerektiğinde arıza inceleme ve çözüm süreçlerinde üçüncü taraf tedarikçilere destek olun.
- Tutarlı hizmet kalitesini korumak için belgelenmiş süreçleri, politikaları ve prosedürleri izleyin.
- Hizmet sunumunu etkileyebilecek sorunları Teknik Destek Ekip Liderine iletin.
- Güvenli bir çalışma ortamını teşvik edin ve tüm sağlık ve güvenlik gerekliliklerine uyun.
Gereksinimler
- Windows 10 ve Windows 11 ortamlarında uygulamalı destek deneyimi.
- Microsoft Office ve Microsoft 365 uygulamaları hakkında çalışma bilgisi.
- Active Directory'de kullanıcı hesaplarını yönetme deneyimi.
- Azure yönetimi konusunda bilgi sahibi olmak.
- SCCM gibi cihaz dağıtım ve destek araçlarını kullanma deneyimi.
- Masaüstü, dizüstü ve mobil cihaz sorunlarını giderme konusunda kanıtlanmış yetkinlik.
- Güçlü iletişim becerileri ve müşteri odaklı yaklaşım.
- İş yüklerini önceliklendirme ve birden fazla görevi verimli şekilde yönetme becerisi.
- Sorun giderme ve problem çözmeye mantıklı ve sistematik yaklaşım.
- ITIL Foundation sertifikası veya eşdeğer pratik deneyim.
- Masaüstü destek, BT desteği veya servis masası operasyonlarında deneyim ya da uygulamalı destek rolünde güçlü teknik geçmiş.
Yan Haklar
- %8'e kadar katkı seçenekleri sunan esnek şirket emeklilik planı.
- 24 gün yıllık izin ve resmi tatiller.
- Ücretsiz otopark.
- Sübvansiyonlu toplu taşıma.
- Çok çeşitli şirket indirimlerine erişim.
- Yılda iki ücretli gönüllülük günü.
- Günün her saati, haftanın yedi günü kullanılabilen ücretsiz Sanal Doktor hizmeti.
- Care Concierge hizmeti.