MAG (Airports Group) керує Манчестерським аеропортом та іншими аеропортами Великої Британії, поєднуючи управління аеропортами з орієнтованими на пасажирів туристичними послугами. Діяльність групи охоплює паркування, аеропортові лаунжі, допомогу мандрівникам, послуги безпеки FastTrack і TimeSlot, а також онлайн-бронювання авіаквитків, паркувальних місць та готелів при аеропортах. У MAG працює велика кількість фахівців у сферах подорожей, логістики та суміжного консалтингу, які забезпечують переміщення пасажирів і повсякденну роботу великих аеропортів.
Інженер із підтримки робочих місць — аеропорт Лондон-Станстед
Надавайте практичну ІТ-підтримку робочих місць по всьому аеропорту Лондон-Станстед, вирішуючи проблеми кінцевих користувачів і опрацьовуючи запити на обслуговування. Робота охоплює Microsoft 365, Azure, пристрої Windows, адміністрування облікових записів, інциденти та технічне усунення несправностей.
Опис
- Опрацьовуйте інциденти та запити на обслуговування, щоб мінімізувати перебої в роботі ІТ-сервісів.
- Надавайте технічну підтримку відповідно до погоджених цільових показників рівня обслуговування.
- Надавайте очну технічну допомогу кінцевим користувачам аеропорту та вирішуйте їхні проблеми.
- Підтримуйте настільні комп’ютери, ноутбуки, планшети, мобільні пристрої та інші технології для кінцевих користувачів.
- Адмініструйте облікові записи користувачів у відповідних системах, зокрема Microsoft 365 і Azure.
- Діагностуйте та усувайте проблеми з обладнанням, програмним забезпеченням і операційними системами.
- За потреби допомагайте стороннім постачальникам розслідувати й усувати несправності.
- Дотримуйтеся задокументованих процесів, політик і процедур для підтримання стабільної якості обслуговування.
- Ескалюйте питання, які можуть вплинути на надання послуг, керівнику групи технічної підтримки.
- Сприяйте створенню безпечного робочого середовища та дотримуйтеся всіх вимог охорони праці й безпеки.
Вимоги
- Практичний досвід підтримки середовищ Windows 10 і Windows 11.
- Робочі знання Microsoft Office і програм Microsoft 365.
- Досвід адміністрування облікових записів користувачів в Active Directory.
- Знання основ адміністрування Azure.
- Досвід використання інструментів розгортання та підтримки пристроїв, таких як SCCM.
- Підтверджена здатність усувати проблеми настільних комп’ютерів, ноутбуків і мобільних пристроїв.
- Сильні комунікативні навички та клієнтоорієнтований підхід.
- Уміння розставляти пріоритети й ефективно працювати з кількома завданнями.
- Логічний і системний підхід до діагностики та вирішення проблем.
- Сертифікат ITIL Foundation або еквівалентний практичний досвід.
- Досвід роботи в підтримці робочих місць, ІТ-підтримці чи службі підтримки або сильна технічна підготовка для практичної роботи у сфері підтримки.
Переваги
- Гнучкий корпоративний пенсійний план із можливістю внесків до 8%.
- 24 дні щорічної відпустки плюс святкові дні.
- Безкоштовне паркування.
- Субсидований громадський транспорт.
- Доступ до широкого спектра корпоративних знижок.
- Два оплачувані дні волонтерської діяльності на рік.
- Безкоштовна послуга Virtual GP, доступна цілодобово сім днів на тиждень.
- Послуга Care Concierge.