MAG (Airports Group) mengoperasikan Manchester Airport dan bandara lainnya di seluruh Inggris, dengan memadukan pengelolaan bandara dan layanan perjalanan yang berfokus pada penumpang. Operasionalnya mencakup berbagai bidang, seperti parkir, ruang tunggu bandara, bantuan perjalanan, layanan keamanan FastTrack dan TimeSlot, serta pemesanan penerbangan, parkir, dan hotel bandara secara daring. Dengan jumlah tenaga kerja yang besar, MAG menggabungkan keahlian di bidang perjalanan, logistik, dan fungsi konsultasi terkait untuk mendukung mobilitas penumpang serta operasional sehari-hari bandara-bandara besar.
Jurutera Sokongan Meja – Lapangan Terbang London Stansted
Memberikan sokongan IT secara langsung di meja kerja di seluruh Lapangan Terbang London Stansted, termasuk menyelesaikan isu pengguna akhir dan permintaan perkhidmatan. Skop tugas merangkumi Microsoft 365, Azure, peranti Windows, pentadbiran akaun, insiden dan penyelesaian masalah teknikal.
Deskripsi
- Mengendalikan insiden dan permintaan perkhidmatan untuk meminimumkan gangguan terhadap perkhidmatan IT.
- Menyediakan sokongan teknikal selaras dengan sasaran tahap perkhidmatan yang dipersetujui.
- Memberikan bantuan teknikal secara bersemuka dan menyelesaikan isu pengguna akhir di lapangan terbang.
- Menyokong komputer meja, komputer riba, tablet, peranti mudah alih dan teknologi pengguna akhir yang lain.
- Mentadbir akaun pengguna merentas sistem berkaitan, termasuk Microsoft 365 dan Azure.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perkakasan, perisian dan sistem pengendalian.
- Menyokong pembekal pihak ketiga dalam penyiasatan dan penyelesaian kerosakan apabila diperlukan.
- Mematuhi proses, dasar dan prosedur yang didokumenkan untuk mengekalkan kualiti perkhidmatan yang konsisten.
- Menaikkan isu yang mungkin menjejaskan penyampaian perkhidmatan kepada Ketua Pasukan Sokongan Teknikal.
- Menggalakkan persekitaran kerja yang selamat dan mematuhi semua keperluan kesihatan dan keselamatan.
Persyaratan
- Pengalaman praktikal menyokong persekitaran Windows 10 dan Windows 11.
- Pengetahuan kerja tentang Microsoft Office dan aplikasi Microsoft 365.
- Pengalaman mentadbir akaun pengguna dalam Active Directory.
- Pengetahuan tentang pentadbiran Azure.
- Pengalaman menggunakan alat penggunaan dan sokongan peranti seperti SCCM.
- Keupayaan terbukti untuk menyelesaikan masalah komputer meja, komputer riba dan peranti mudah alih.
- Kemahiran komunikasi yang baik serta pendekatan yang mengutamakan pelanggan.
- Keupayaan mengutamakan beban kerja dan mengurus pelbagai tugas dengan cekap.
- Pendekatan yang logik dan sistematik terhadap penyelesaian masalah.
- Pensijilan ITIL Foundation atau pengalaman praktikal yang setara.
- Pengalaman dalam sokongan meja kerja, sokongan IT atau operasi meja perkhidmatan, atau latar belakang teknikal yang kukuh dalam peranan sokongan praktikal.
Tunjangan
- Pelan pencen syarikat yang fleksibel dengan pilihan caruman sehingga 8%.
- 24 hari cuti tahunan selain cuti umum.
- Tempat letak kereta percuma.
- Pengangkutan awam bersubsidi.
- Akses kepada pelbagai diskaun syarikat.
- Dua hari sukarelawan berbayar setiap tahun.
- Perkhidmatan Virtual GP percuma yang tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.
- Perkhidmatan Care Concierge.