MAG (Airports Group)
MAG (Airports Group)
5 001 – 10 000 Ansatte
LogistikkRådgivningReiser
MAG (Airports Group) driver Manchester Airport og andre flyplasser i Storbritannia, og kombinerer flyplassdrift med passasjerfokuserte reisetjenester. Virksomheten omfatter blant annet parkering, flyplasslounger, reiseassistanse, sikkerhetstjenestene FastTrack og TimeSlot samt nettbestilling av flyreiser, parkering og flyplasshoteller. Med en stor arbeidsstyrke samler MAG ekspertise innen reise, logistikk og relaterte konsulentfunksjoner for å støtte passasjerflyten og den daglige driften av større flyplasser.

Deskside-tekniker – London Stansted Airport

Gi praktisk IT-støtte på stedet ved London Stansted Airport, og løs problemer og serviceforespørsler for sluttbrukere. Rollen omfatter Microsoft 365, Azure, Windows-enheter, kontoadministrasjon, hendelser og teknisk feilsøking.

Beskrivelse

  • Håndtere hendelser og serviceforespørsler for å minimere forstyrrelser i IT-tjenestene.
  • Levere teknisk støtte i tråd med avtalte mål for servicenivå.
  • Gi personlig teknisk hjelp og problemløsning for flyplassens sluttbrukere.
  • Støtte stasjonære datamaskiner, bærbare datamaskiner, nettbrett, mobile enheter og annen sluttbrukerteknologi.
  • Administrere brukerkontoer i relevante systemer, inkludert Microsoft 365 og Azure.
  • Diagnostisere og løse problemer med maskinvare, programvare og operativsystemer.
  • Støtte tredjepartsleverandører med feilsøking og problemløsning ved behov.
  • Følge dokumenterte prosesser, retningslinjer og prosedyrer for å opprettholde jevn servicekvalitet.
  • Eskalere problemer som kan påvirke tjenesteleveransen, til teamlederen for teknisk støtte.
  • Fremme et trygt arbeidsmiljø og overholde alle krav til helse og sikkerhet.

Krav

  • Praktisk erfaring med støtte i Windows 10- og Windows 11-miljøer.
  • Arbeidskunnskap om Microsoft Office- og Microsoft 365-applikasjoner.
  • Erfaring med administrasjon av brukerkontoer i Active Directory.
  • Kjennskap til Azure-administrasjon.
  • Erfaring med verktøy for utrulling og støtte av enheter, for eksempel SCCM.
  • Dokumentert evne til å feilsøke problemer med stasjonære datamaskiner, bærbare datamaskiner og mobile enheter.
  • Gode kommunikasjonsevner og en kundeorientert tilnærming.
  • Evne til å prioritere arbeidsoppgaver og håndtere flere oppgaver effektivt.
  • Logisk og metodisk tilnærming til feilsøking og problemløsning.
  • ITIL Foundation-sertifisering eller tilsvarende praktisk erfaring.
  • Erfaring med deskside-support, IT-support eller servicedrift, eller en sterk teknisk bakgrunn fra en praktisk supportrolle.

Fordeler

  • Fleksibel bedriftspensjonsordning med mulighet for innskudd på opptil 8 %.
  • 24 feriedager per år pluss offentlige helligdager.
  • Gratis parkering.
  • Subsidiert kollektivtransport.
  • Tilgang til et bredt utvalg av bedriftsrabatter.
  • To betalte frivillighetsdager per år.
  • Gratis virtuell GP-tjeneste tilgjengelig døgnet rundt, alle dager i uken.
  • Care Concierge-tjeneste.

Relaterte jobber