V
Vocalink Connections LLC pôsobí na priesečníku náboru a online trhovísk a prostredníctvom služby orientovanej na platformu prepája nezávislých agentov s klientmi. Jej Agent Portal a model zameraný na klientov sú navrhnuté s ohľadom na flexibilné pracovné podmienky vhodné na prácu na diaľku, vďaka čomu je spoločnosť relevantná pre ľudí, ktorí hľadajú prispôsobivé spôsoby zapojenia sa do pracovného života pri starostlivosti o rodinu, riešení zdravotných problémov alebo obmedzených možnostiach miestneho zamestnania. Pre uchádzačov o prácu spočíva kontext náboru spoločnosti Vocalink v hľadaní príležitostí pre agentov, ktoré ponúkajú väčšiu kontrolu nad tým, kedy a ako pracujú.
Vzdialený pracovník na spracovanie darov pre neziskové organizácie / špecialista na darcovské kampane
Vzdialene vybavujte výhradne prichádzajúce hovory darcov v rámci fundraisingových kampaní neziskových organizácií. Presne spracúvajte prísľuby darov podľa skriptov, postupov dodržiavania pravidiel a štandardov kvality.
Popis
- Vybavovanie prichádzajúcich hovorov darcov
- Používanie štruktúrovaných skriptov a postupov kampane
- Presné zadávanie údajov o daroch a prísľuboch
- Overovanie údajov o darcoch a transakciách
- Práca s viacerými počítačovými systémami počas rozhovoru s volajúcimi
- Ochrana dôvernosti a zachovávanie profesionálneho prístupu
- Dodržiavanie požiadaviek na súlad s pravidlami a kvalitu
- Plnenie stanovených noriem dochádzky a výkonu
- Profesionálna podpora darcov počas zavedených fundraisingových kampaní neziskových organizácií
Požiadavky
- Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo GED
- Najmenej šesť mesiacov skúseností so zákazníckym servisom na diaľku alebo jeden rok skúseností so zákazníckym servisom na pracovisku
- Jasná verbálna komunikácia a vynikajúce schopnosti aktívneho počúvania
- Presné zadávanie údajov a základná počítačová gramotnosť
- Schopnosť pracovať vo viacerých systémoch počas rozhovoru s volajúcimi
- Profesionálne a spoľahlivé pracovné návyky
- Tichý a vyhradený pracovný priestor doma
- Počítač so systémom Windows 11
- Najmenej 8 GB RAM; odporúča sa 16 GB
- USB náhlavná súprava s potlačením hluku
- Káblové vysokorýchlostné internetové pripojenie
- Priame ethernetové pripojenie
- Tichý pracovný priestor bez rušivých vplyvov
- Odporúčajú sa dva monitory
- MacBooky, Chromebooky, tablety a pripojenia iba cez Wi-Fi nie sú povolené
- Požadovanú certifikáciu je potrebné dokončiť pred začatím poskytovania služieb
- Oprávnenosť môže závisieť od skúseností, lokality, vybavenia, požiadaviek súvisiacich s preverovaním a výsledkov certifikácie
Benefity
- Práca z domu
- Flexibilný pracovný čas
- Výber z dostupných hodín a intervalov poskytovania služieb
- Zmluvné sadzby sa vo všeobecnosti pohybujú od 13 do 15 USD za hodinu
- Kampane môžu ponúkať intervaly poskytovania služieb počas dňa aj noci
- Požadovaná certifikácia dokončená pred začatím poskytovania služieb
- Ďalší prístup ku kampani závisí od spoľahlivosti, dochádzky, kvality a výkonu