V
Vocalink Connections LLC opereert op het snijvlak van werving en online marktplaatsen en brengt onafhankelijke agenten via een platformgerichte dienstverlening in contact met klanten. Het Agent Portal en het klantgerichte model van het bedrijf zijn ingericht rond flexibele, op werken op afstand gerichte werkvormen. Daarmee is het bedrijf relevant voor mensen die op zoek zijn naar aanpasbare manieren om deel te nemen aan het arbeidsproces en tegelijkertijd gezinsverantwoordelijkheden, gezondheidsproblemen of beperkte lokale werkmogelijkheden te combineren. Voor werkzoekenden draait de wervingscontext van Vocalink om het vinden van agentmogelijkheden die meer controle bieden over wanneer en hoe zij werken.
Remote donatieverwerker voor non-profitorganisaties / specialist in donatiecampagnes
Behandel uitsluitend inkomende telefoontjes van donateurs voor fondsenwervingscampagnes van non-profitorganisaties vanuit een externe werkomgeving. Verwerk toezeggingen nauwkeurig en volg scripts, complianceprocedures en kwaliteitsnormen.
Beschrijving
- Inkomende telefoontjes van donateurs beantwoorden
- Gestructureerde scripts en campagneprocedures gebruiken
- Gegevens over donaties en toezeggingen nauwkeurig invoeren
- Gegevens van donateurs en transacties controleren
- Meerdere computersystemen bedienen tijdens gesprekken met bellers
- Vertrouwelijkheid beschermen en professioneel blijven
- Voldoen aan compliance- en kwaliteitseisen
- Vastgestelde aanwezigheids- en prestatienormen behalen
- Donateurs professioneel ondersteunen tijdens lopende fondsenwervingscampagnes van non-profitorganisaties
Vereisten
- Middelbareschooldiploma of GED
- Minimaal zes maanden ervaring in klantenservice op afstand of één jaar ervaring in klantenservice op locatie
- Duidelijke mondelinge communicatie en sterke vaardigheden in actief luisteren
- Nauwkeurige gegevensinvoer en basisvaardigheden met computers
- In staat zijn om tijdens gesprekken met bellers meerdere systemen te gebruiken
- Professionele en betrouwbare werkhouding
- Rustige, speciaal ingerichte werkplek thuis
- Computer met Windows 11
- Minimaal 8 GB RAM; 16 GB aanbevolen
- USB-headset met ruisonderdrukking
- Bekabelde snelle internetverbinding
- Directe Ethernetverbinding
- Rustige werkplek zonder afleidingen
- Twee beeldschermen aanbevolen
- MacBooks, Chromebooks, tablets en uitsluitend via wifi verbonden apparaten zijn niet toegestaan
- De vereiste certificering moet vóór aanvang van de dienstverlening zijn afgerond
- De geschiktheid kan afhangen van ervaring, locatie, apparatuur, achtergrondvereisten en certificeringsresultaten
Voordelen
- Thuiswerken
- Flexibele planning
- Kiezen uit beschikbare servicetijden en tijdsintervallen
- Contracttarieven liggen doorgaans tussen 13 en 15 dollar per uur
- Campagnes kunnen service-intervallen overdag en 's nachts aanbieden
- De vereiste certificering vóór aanvang van de dienstverlening afronden
- Voortgezette toegang tot campagnes hangt af van betrouwbaarheid, aanwezigheid, kwaliteit en prestaties