V
Vocalink Connections LLC působí na pomezí náboru a online tržišť a prostřednictvím platformové služby propojuje nezávislé agenty s klienty. Portál pro agenty a model společnosti zaměřený na klienty jsou navrženy s ohledem na flexibilní pracovní uspořádání vhodné pro práci na dálku. Díky tomu je společnost relevantní pro lidi, kteří hledají přizpůsobivé způsoby, jak se zapojit do pracovního procesu a zároveň zvládat rodinné povinnosti, zdravotní potíže nebo omezené možnosti místního pracovního uplatnění. V náborovém kontextu se Vocalink zaměřuje na hledání příležitostí pro agenty, které nabízejí větší kontrolu nad tím, kdy a jak pracují.
Vzdálený specialista na zpracování darů a kampaně získávání příspěvků pro neziskové organizace
Vyřizujte výhradně příchozí hovory od dárců pro kampaně získávání příspěvků neziskových organizací z domova. Přesně zpracovávejte přísliby darů a dodržujte přitom skripty, postupy pro zajištění souladu a standardy kvality.
Popis
- Vyřizovat příchozí hovory od dárců
- Používat strukturované skripty a postupy kampaně
- Přesně zadávat údaje o darech a příslibech darů
- Ověřovat údaje o dárci a transakci
- Pracovat ve více počítačových systémech během hovoru s volajícími
- Chránit důvěrnost a zachovávat profesionální vystupování
- Dodržovat požadavky na soulad a kvalitu
- Splňovat stanovené standardy docházky a výkonu
- Profesionálně podporovat dárce během zavedených kampaní získávání příspěvků neziskových organizací
Požadavky
- Maturitní vysvědčení nebo certifikát GED
- Nejméně šest měsíců zkušeností se vzdáleným zákaznickým servisem nebo jeden rok zkušeností se zákaznickým servisem na pracovišti
- Jasná slovní komunikace a silné schopnosti aktivního naslouchání
- Přesné zadávání dat a základní počítačová gramotnost
- Schopnost pracovat ve více systémech během hovoru s volajícími
- Profesionální a spolehlivé pracovní návyky
- Tiché, vyhrazené pracovní místo doma
- Počítač s operačním systémem Windows 11
- Nejméně 8 GB RAM; doporučeno 16 GB
- USB náhlavní souprava s potlačením hluku
- Kabelové vysokorychlostní internetové připojení
- Přímé ethernetové připojení
- Tiché pracovní místo bez rušivých vlivů
- Doporučeny dva monitory
- Počítače MacBook, Chromebooky, tablety a připojení pouze přes Wi‑Fi nejsou povoleny
- Požadovanou certifikaci je nutné dokončit před zahájením obsluhy
- Způsobilost může záviset na zkušenostech, lokalitě, vybavení, požadavcích na prověření a výsledcích certifikace
Benefity
- Práce z domova
- Flexibilní rozvrh
- Možnost vybrat si z dostupných hodin a intervalů obsluhy
- Smluvní sazby se obvykle pohybují mezi 13 a 15 americkými dolary za hodinu
- Kampaně mohou nabízet intervaly obsluhy během dne i v noci
- Dokončení požadované certifikace před zahájením obsluhy
- Další přístup ke kampaním závisí na spolehlivosti, docházce, kvalitě a výkonu