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Vocalink Connections LLC opera en la intersección entre la contratación y los mercados en línea, conectando a agentes independientes con clientes mediante un servicio basado en una plataforma. Su Portal del Agente y su modelo centrado en el cliente están diseñados en torno a modalidades de trabajo flexibles y compatibles con el trabajo remoto, lo que hace que la empresa sea relevante para quienes buscan formas adaptables de participar en el mercado laboral mientras gestionan responsabilidades familiares, problemas de salud o la falta de oportunidades laborales en su zona. Para quienes buscan empleo, el contexto de contratación de Vocalink se centra en encontrar oportunidades como agentes que ofrezcan un mayor control sobre cuándo y cómo trabajan.
Procesador remoto de donaciones para organizaciones sin fines de lucro / especialista en campañas de promesas
Atender llamadas entrantes de donantes exclusivamente para campañas de recaudación de fondos de organizaciones sin fines de lucro desde un entorno remoto. Procesar las promesas de donación con precisión siguiendo guiones, procedimientos de cumplimiento y estándares de calidad.
Descripción
- Atender llamadas entrantes de donantes
- Usar guiones estructurados y procedimientos de campaña
- Introducir correctamente los datos de donaciones y promesas
- Verificar la información del donante y de la transacción
- Operar varios sistemas informáticos mientras se habla con los interlocutores
- Proteger la confidencialidad y mantener una actitud profesional
- Cumplir los requisitos de cumplimiento y calidad
- Cumplir los estándares definidos de asistencia y rendimiento
- Brindar apoyo profesional a los donantes durante campañas de recaudación de fondos establecidas de organizaciones sin fines de lucro
Requisitos
- Diploma de educación secundaria o GED
- Al menos seis meses de experiencia en atención al cliente a distancia o un año de experiencia en atención al cliente presencial
- Comunicación verbal clara y gran capacidad de escucha activa
- Habilidades precisas de introducción de datos y conocimientos informáticos básicos
- Capacidad para trabajar con varios sistemas mientras se habla con los interlocutores
- Hábitos de trabajo profesionales y fiables
- Espacio de trabajo tranquilo y exclusivo en casa
- Ordenador con Windows 11
- Al menos 8 GB de RAM; se recomiendan 16 GB
- Auriculares USB con cancelación de ruido
- Servicio de Internet de alta velocidad por cable
- Conexión Ethernet directa
- Espacio de trabajo tranquilo y libre de distracciones
- Se recomiendan dos monitores
- No se permiten MacBooks, Chromebooks, tabletas ni conexiones exclusivamente por Wi-Fi
- La certificación requerida debe completarse antes de prestar servicios
- La elegibilidad puede depender de la experiencia, la ubicación, el equipo, los requisitos de antecedentes y los resultados de la certificación
Beneficios
- Trabajo desde casa
- Horarios flexibles
- Elegir entre los horarios e intervalos de servicio disponibles
- Las tarifas contractuales generalmente oscilan entre 13 y 15 USD por hora
- Las campañas pueden ofrecer intervalos de servicio durante el día y la noche
- Certificación requerida completada antes de prestar servicios
- El acceso continuo a las campañas depende de la fiabilidad, la asistencia, la calidad y el rendimiento