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Vocalink Connections LLC ist an der Schnittstelle von Personalvermittlung und Online-Marktplätzen tätig und verbindet unabhängige Agenten über eine plattformorientierte Dienstleistung mit Kunden. Das Agentenportal und das kundenorientierte Modell des Unternehmens sind auf flexible, remote-freundliche Arbeitsformen ausgerichtet. Dadurch ist das Unternehmen für Menschen interessant, die nach anpassungsfähigen Möglichkeiten suchen, am Arbeitsleben teilzunehmen und zugleich familiäre Verpflichtungen, gesundheitliche Herausforderungen oder eingeschränkte lokale Jobmöglichkeiten zu berücksichtigen. Für Arbeitssuchende steht der Einstellungskontext von Vocalink im Zeichen der Suche nach Agentenmöglichkeiten, die ihnen mehr Kontrolle darüber geben, wann und wie sie arbeiten.
Remote-Spendenbearbeiter für Nonprofit-Organisationen / Spezialist für Spendenkampagnen
Bearbeiten Sie ausschließlich eingehende Anrufe von Spendern für Fundraising-Kampagnen von Nonprofit-Organisationen aus dem Homeoffice. Erfassen Sie Spendenzusagen präzise und halten Sie dabei Skripte, Compliance-Verfahren und Qualitätsstandards ein.
Beschreibung
- Eingehende Anrufe von Spendern entgegennehmen
- Strukturierte Skripte und Kampagnenverfahren verwenden
- Spenden- und Zusagedaten präzise erfassen
- Daten von Spendern und Transaktionen überprüfen
- Während des Gesprächs mit Anrufenden mehrere Computersysteme bedienen
- Vertraulichkeit schützen und professionell auftreten
- Compliance- und Qualitätsanforderungen einhalten
- Vorgegebene Anwesenheits- und Leistungsstandards erfüllen
- Spender während laufender Fundraising-Kampagnen von Nonprofit-Organisationen professionell unterstützen
Anforderungen
- Schulabschluss oder GED
- Mindestens sechs Monate Erfahrung im Remote-Kundenservice oder ein Jahr Erfahrung im Kundenservice vor Ort
- Klare mündliche Kommunikation und ausgeprägte Fähigkeiten im aktiven Zuhören
- Präzise Dateneingabe und grundlegende Computerkenntnisse
- Fähigkeit, während des Gesprächs mit Anrufenden mehrere Systeme zu bedienen
- Professionelle und zuverlässige Arbeitsweise
- Ruhiger, ausschließlich für die Arbeit vorgesehener Arbeitsplatz zu Hause
- Computer mit Windows 11
- Mindestens 8 GB RAM; 16 GB empfohlen
- USB-Headset mit Geräuschunterdrückung
- Kabelgebundener Hochgeschwindigkeits-Internetzugang
- Direkte Ethernet-Verbindung
- Ruhiger, ablenkungsfreier Arbeitsplatz
- Zwei Monitore empfohlen
- MacBooks, Chromebooks, Tablets und ausschließlich über WLAN hergestellte Verbindungen sind nicht zulässig
- Die erforderliche Zertifizierung muss vor Beginn der Tätigkeit abgeschlossen werden
- Die Teilnahmeberechtigung kann von Erfahrung, Standort, Ausstattung, Hintergrundanforderungen und den Ergebnissen der Zertifizierung abhängen
Zusatzleistungen
- Arbeiten von zu Hause
- Flexible Arbeitszeiten
- Aus verfügbaren Arbeitszeiten und Zeitintervallen wählen
- Die Vertragssätze liegen im Allgemeinen zwischen 13 und 15 US-Dollar pro Stunde
- Kampagnen können Arbeitsintervalle tagsüber und nachts anbieten
- Erforderliche Zertifizierung vor Beginn der Tätigkeit abschließen
- Der weitere Kampagnenzugang hängt von Zuverlässigkeit, Anwesenheit, Qualität und Leistung ab