Alvaria Inc
Alvaria Inc
Alvaria Inc. предоставляет решения для контакт-центров на базе комплексной платформы для корпоративных организаций. Ее предложения ориентированы на обеспечение соответствия нормативным требованиям, омниканальное управление кампаниями и оркестрацию ИИ, обслуживая такие отрасли, как банковское дело, здравоохранение, телекоммуникации и страхование. Обладая более чем 50-летним опытом, компания помогает организациям управлять коммуникациями с клиентами в сложных и регулируемых условиях.

Старший инженер DevOps — Alvaria, США (на месте)

Старший инженер DevOps отвечает за автоматизацию инфраструктуры Aspect Software в AWS, Azure и GCP. Роль связана с внутренними инструментами, CI/CD-процессами, API и автоматическим устранением неполадок в системах управления персоналом.

Описание

  • Создавать и поддерживать внутренние инструменты для формирования инвентаризации, администрирования сред и автоматизации
  • Разрабатывать приложения для клиентов, прототипы, утилиты тестирования и вспомогательное программное обеспечение
  • Внедрять, тестировать, устранять неполадки и поддерживать программное обеспечение для автоматизированного развертывания и настройки
  • Создавать и запускать процессы развертывания, настройки и автоматизации с использованием Ansible, Jenkins и сопутствующих технологий
  • Разрабатывать задания автоматизации для устранения проблем, обновления конфигураций и проактивного исправления сред
  • Находить и внедрять улучшения автоматизации и устранения неполадок во всем наборе продуктов Aspect
  • Создавать API для мультиоблачной платформы автоматизации
  • Эксплуатировать сервисы AWS, Azure и GCP, включая Lambda, конвейеры данных, S3, балансировщики нагрузки и облачные интерфейсы командной строки
  • Администрировать приложения и процессы CI/CD, поддерживающие разработку внутренних инструментов
  • Интегрировать процессы автоматизации и операционные процессы со Slack, Datadog и Sumo Logic
  • Управлять пакетами и зависимостями внутренних инструментов с помощью библиотек с открытым исходным кодом
  • Выявлять код, не соответствующий стандартам, и сообщать о дефектах
  • Взаимодействовать с межфункциональными командами для уточнения требований и определения необходимых изменений
  • Поддерживать спецификации дизайна продуктов, а также более широкие инициативы в области дизайна и процессов
  • Разрабатывать и обновлять руководства, материалы базы знаний, инструкции по эксплуатации и операционные процедуры
  • Применять методы отладки, объектно-ориентированное проектирование, многопоточное программирование и передовые шаблоны проектирования
  • Разрабатывать эффективные решения для устранения проблем в средах
  • Оказывать техническое руководство и помощь менее опытным коллегам
  • Обмениваться технической информацией и работать с коллегами в нескольких часовых поясах

Требования

  • Степень бакалавра в области компьютерных наук, инженерии или смежной дисциплины либо эквивалентный практический опыт
  • Не менее шести лет опыта в разработке программного обеспечения, DevOps, эксплуатации облачных систем, системном администрировании или сопоставимой технической должности
  • Не менее шести лет опыта проектирования и администрирования виртуальных сетей в AWS VPC, Azure VNET или GCP VPC, включая планирование CIDR, проектирование подсетей в зонах доступности и сегментацию публичных и частных сетей
  • Практический опыт работы с AWS, Azure или GCP и эксплуатации инфраструктуры в промышленной среде
  • Продвинутые навыки Python
  • Опыт работы с Node.js, React, PowerShell или Go
  • Опыт администрирования Linux, Windows Server, контейнеров и платформ управления конфигурациями или автоматизации, таких как Ansible
  • Опыт создания и поддержки конвейеров CI/CD
  • Опыт работы с Git, Bitbucket или другой системой контроля версий
  • Глубокое знание маршрутизации, прокси, межсетевых экранов, VPN, DNS и модели OSI
  • Развитые навыки устранения неполадок, аналитики, документирования и межфункционального взаимодействия
  • Опыт наставничества младших коллег и участия в разработке технических решений, стандартов или улучшений процессов
  • Желателен опыт работы с Kubernetes, Terraform, Pulumi, Chef, GitHub Actions, Jenkins, MongoDB, многопоточным программированием, объектно-ориентированным проектированием, API, шаблонами проектирования ПО, а также решениями для мультиоблачной автоматизации или автоматического устранения неполадок

Преимущества

  • Конкурентоспособная компенсация и пакет льгот
  • Возможности развивать профессиональные навыки
  • Возможность осуществлять техническое руководство
  • Поддержка профессионального развития
  • Сотрудничающая и инклюзивная рабочая культура
  • Работа над сложными проектами с существенным влиянием
  • Сотрудничество с глобальной командой

Похожие вакансии

RELX

Представитель технической поддержки — Илоило, Филиппины (работа на месте)

RELX

Помогайте клиентам LexisNexis с установкой продуктов, устранением неполадок, вопросами учетных записей и техническими запросами. Решайте типовые проблемы и передавайте сложные вопросы специалистам, работая в команде.

Открыть
TDCX

Специалист по обслуживанию клиентов в офисе на Филиппинах

TDCX

Помогайте клиентам TDCX по разным каналам связи: решайте вопросы, закрывайте обращения и улучшайте клиентский опыт. Полная занятость, работа в офисе на Филиппинах.

Открыть
AdaptHealth

Специалист по дистанционному обслуживанию клиентов

AdaptHealth

Удалённая работа с направлениями пациентов, проверкой страховки и заказами медицинского оборудования. AdaptHealth предоставляет оборудование и услуги для медицинской помощи на дому.

Открыть
XTB online investing

Младший специалист службы поддержки клиентов на польском языке — XTB, гибридный формат в Польше

XTB online investing
1 001 – 5 000 Сотрудники
B2CФинансыФинтех

Поддержка клиентов XTB, говорящих на польском языке, в работе с запросами в чате, жалобами, записями в CRM и вопросами о финансовых рынках.

Открыть
Medavie

Двуязычный специалист по обслуживанию клиентов — групповое страхование

Medavie

Medavie ищет двуязычного специалиста для поддержки участников программ группового страхования по всей Канаде. Работа включает консультации по телефону и электронной почте на английском и французском языках.

Открыть
TDCX

Специалист службы поддержки клиентов — работа в офисе на Филиппинах

TDCX

Поддерживайте клиентов TDCX по нескольким каналам связи, решайте их вопросы и сопровождайте обращения до закрытия. Помогайте повышать удовлетворённость клиентов, подбирая ответы и делясь отзывами об инструментах и процессах.

Открыть
AdaptHealth

Специалист по обслуживанию клиентов — удалённо

AdaptHealth

Удалённо помогайте пациентам AdaptHealth: проверяйте страховку, обрабатывайте направления и заказы, отвечайте на вопросы об услугах.

Открыть
Economic Development Partnership of North Carolina (EDPNC)

Менеджер по развитию бизнеса, экономическое развитие Северной Каролины

Economic Development Partnership of North Carolina (EDPNC)

Привлекайте американские и международные компании к инвестициям в Северную Каролину, представляя штат как место для создания, расширения или переноса бизнеса. Развивайте возможности привлечения компаний, поддерживая миссию EDPNC по экономическому развитию на основе государственно-частного партнерства.

Открыть
Code Gaia

Представитель по развитию бизнеса, исходящие продажи B2B SaaS

Code Gaia
51 – 200 Сотрудники
SaaSКомплаенсКонсалтинг

Создавайте исходящие продажи с помощью ИИ для корпоративного ПО в сфере устойчивого развития Code Gaia. Используйте автоматизацию и персонализированный поиск клиентов, чтобы привлекать квалифицированные возможности для продаж.

Открыть
California Closets

Старший менеджер по стратегии CRM-кампаний и аналитике

California Closets

Руководите стратегией CRM-кампаний, оценкой их эффективности и оптимизацией прямых почтовых рассылок и email-кампаний для California Closets. Преобразуйте данные о клиентах в целевые программы, практические выводы и рост выручки.

Открыть