Alvaria Inc. fornisce soluzioni per contact center attraverso una piattaforma end-to-end destinata alle organizzazioni aziendali. La sua offerta si concentra sulla conformità, sulla gestione omnicanale delle campagne e sull’orchestrazione dell’intelligenza artificiale, servendo settori tra cui quello bancario, sanitario, delle telecomunicazioni e assicurativo. Con oltre 50 anni di esperienza, l’azienda supporta le organizzazioni che desiderano gestire le comunicazioni con i clienti in ambienti complessi e regolamentati.
Ingegnere DevOps senior – Alvaria, Stati Uniti (In presenza)
Ingegnere DevOps senior responsabile dell’automazione dell’infrastruttura AWS, Azure e GCP di Aspect Software. Il ruolo si concentra su strumenti interni, flussi di lavoro CI/CD, API e correzione automatizzata per i sistemi di gestione della forza lavoro.
Descrizione
- Creare e mantenere strumenti interni per la generazione di inventari, l’amministrazione degli ambienti e l’automazione
- Sviluppare applicazioni rivolte ai clienti, prototipi, utilità di test e software di supporto
- Implementare, testare, risolvere i problemi e mantenere software automatizzato per il deployment e la configurazione
- Creare ed eseguire flussi di deployment, configurazione e automazione con Ansible, Jenkins e tecnologie correlate
- Sviluppare processi di automazione che correggano i problemi, aggiornino le configurazioni e risolvano proattivamente i problemi degli ambienti
- Individuare e realizzare miglioramenti di automazione e correzione nell’intera suite di prodotti Aspect
- Creare API per la piattaforma di automazione multicloud
- Gestire i servizi AWS, Azure e GCP, inclusi Lambda, pipeline di dati, S3, bilanciatori di carico e strumenti cloud da riga di comando
- Amministrare applicazioni e processi CI/CD a supporto dello sviluppo di strumenti interni
- Collegare i flussi di automazione e operativi a Slack, Datadog e Sumo Logic
- Gestire pacchetti e dipendenze degli strumenti interni tramite librerie open source
- Rilevare il codice non conforme agli standard e segnalare i difetti
- Collaborare con team interfunzionali per chiarire i requisiti e definire le modifiche necessarie
- Supportare le specifiche di progettazione del prodotto e iniziative più ampie di progettazione o di processo
- Sviluppare e aggiornare linee guida, contenuti della knowledge base, runbook e procedure operative
- Utilizzare metodi di debugging, progettazione orientata agli oggetti, programmazione multithread e pattern di progettazione avanzati
- Ideare soluzioni efficaci per risolvere i problemi degli ambienti
- Fornire indirizzo tecnico e assistenza ai colleghi meno esperti
- Condividere informazioni tecniche e lavorare con colleghi in diversi fusi orari
Requisiti
- Laurea in Informatica, Ingegneria o disciplina correlata, oppure esperienza pratica equivalente
- Almeno sei anni di esperienza nello sviluppo software, DevOps, nelle operazioni cloud, nell’amministrazione di sistemi o in una posizione tecnica comparabile
- Almeno sei anni di esperienza nella progettazione e amministrazione di reti virtuali in AWS VPC, Azure VNET o GCP VPC, inclusi pianificazione CIDR, progettazione di sottoreti tra zone di disponibilità e segmentazione delle reti pubbliche e private
- Esperienza pratica con AWS, Azure o GCP e con le operazioni di infrastruttura in produzione
- Competenze avanzate in Python
- Esperienza con Node.js, React, PowerShell o Go
- Esperienza nell’amministrazione di Linux, Windows Server, container e piattaforme di gestione della configurazione o di automazione come Ansible
- Esperienza nella creazione e nel supporto di pipeline CI/CD
- Esperienza con Git, Bitbucket o un altro sistema di controllo delle versioni
- Solida conoscenza di routing, proxy, firewall, VPN, DNS e del modello OSI
- Forti capacità di troubleshooting, analisi, documentazione e comunicazione interfunzionale
- Esperienza nel mentoring di colleghi junior e nel contributo a progetti tecnici, standard o miglioramenti dei processi
- È preferibile esperienza con Kubernetes, Terraform, Pulumi, Chef, GitHub Actions, Jenkins, MongoDB, programmazione multithread, progettazione orientata agli oggetti, API, pattern di progettazione software e soluzioni di automazione multicloud o autoripristino
Benefit
- Pacchetto retributivo e di benefit competitivo
- Opportunità di sviluppare competenze professionali
- Possibilità di fornire leadership tecnica
- Supporto alla crescita professionale
- Cultura lavorativa collaborativa e inclusiva
- Lavoro su progetti stimolanti con un impatto significativo
- Collaborazione con un team globale