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IPG
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1.001 – 5.000 Funcionários
B2BComércio eletrônicoIndústria de transformação
A IPG fabrica e fornece fitas adesivas, filmes para embalagens, embalagens de proteção e máquinas automatizadas para embalar, atendendo a clientes empresariais. Seu portfólio inclui fitas para fechamento de caixas e fitas industriais, filmes stretch e shrink, materiais de amortecimento e envelopes de proteção, além de fechadoras de caixas, paletizadores e cabeçotes aplicadores de fita. A empresa atende a setores como logística de comércio eletrônico, manufatura, construção, aeroespacial e outros segmentos industriais.
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Vagas da empresa

Gerente de CRM, híbrido — Sarasota, Flórida

Lidere a estratégia, a governança e a otimização do CRM para uma organização de vendas. Promova a adoção do Microsoft Dynamics, a qualidade dos dados, os relatórios, o treinamento e as melhorias contínuas.

USEstados UnidosFLFlóridaHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Assuma a estratégia e a governança do CRM, definindo o roteiro e priorizando melhorias para apoiar os objetivos do negócio.
  • Atue como responsável pelo produto CRM, orientando fluxos de trabalho, integrações e aprimoramentos da plataforma.
  • Avalie os requisitos do negócio e desenvolva justificativas comerciais e solicitações de orçamento para melhorias nos sistemas.
  • Garanta que as equipes de TI e os fornecedores entreguem trabalhos precisos dentro do prazo.
  • Defina e mantenha padrões de governança de dados para deduplicação, validação e conformidade.
  • Desenvolva e ministre treinamentos de CRM para novas contratações e ofereça suporte contínuo aos usuários.
  • Crie e mantenha relatórios e painéis para as equipes de vendas e a liderança.
  • Descontinue relatórios que não atendam mais às necessidades do negócio.
  • Acompanhe a adoção do CRM e a qualidade dos dados nas equipes de vendas, encaminhe problemas de engajamento ou conformidade e apoie melhorias nos processos.
  • Promova a melhoria contínua revisando o uso do sistema, os resultados dos treinamentos e as necessidades em constante mudança do negócio.
  • Pesquise aprimoramentos de CRM e práticas relevantes do setor.
  • Execute outras tarefas relacionadas conforme designado pelo supervisor.

Requisitos

  • Bacharelado em administração, marketing ou área relacionada, ou experiência equivalente.
  • Pelo menos três anos de experiência em estratégia, governança e otimização de CRM, incluindo iniciativas de adoção entre diferentes áreas.
  • Forte capacidade analítica e de tomada de decisão, incluindo transformar dados em recomendações estratégicas.
  • Proficiência em plataformas de CRM, de preferência Microsoft Dynamics, e ferramentas de relatórios, de preferência Power BI.
  • Excelentes habilidades de comunicação e facilitação para influenciar equipes e liderar mudanças.
  • Excelentes habilidades organizacionais e de gestão do tempo, com foco em responsabilidade e melhoria contínua.

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