IPG sản xuất và cung cấp băng keo, màng đóng gói, vật liệu bảo vệ hàng hóa và máy móc đóng gói tự động cho khách hàng doanh nghiệp. Danh mục sản phẩm gồm băng keo dán thùng và băng keo công nghiệp, màng quấn và màng co, vật liệu đệm bảo vệ và túi gửi hàng, cùng máy dán thùng, máy xếp pallet và đầu dán băng keo. Công ty phục vụ các lĩnh vực hoàn tất đơn hàng thương mại điện tử, sản xuất, xây dựng, hàng không vũ trụ và các ngành công nghiệp khác.
Quản lý CRM, làm việc kết hợp — Sarasota, Florida
Dẫn dắt chiến lược, quản trị và tối ưu hóa CRM cho bộ phận kinh doanh. Thúc đẩy việc sử dụng Microsoft Dynamics, chất lượng dữ liệu, báo cáo, đào tạo và cải tiến liên tục.
Mô tả
- Chịu trách nhiệm về chiến lược và quản trị CRM, xây dựng lộ trình và ưu tiên các cải tiến nhằm hỗ trợ mục tiêu kinh doanh.
- Đảm nhiệm vai trò chủ sở hữu sản phẩm CRM, định hướng quy trình làm việc, tích hợp và nâng cấp nền tảng.
- Đánh giá yêu cầu kinh doanh và xây dựng đề án cùng đề xuất ngân sách cho các cải tiến hệ thống.
- Đảm bảo các đối tác CNTT và nhà cung cấp thực hiện công việc chính xác, đúng tiến độ.
- Thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn quản trị dữ liệu về loại bỏ dữ liệu trùng lặp, xác thực và tuân thủ.
- Xây dựng và tổ chức đào tạo CRM cho nhân viên mới, đồng thời hỗ trợ người dùng thường xuyên.
- Xây dựng và duy trì báo cáo, bảng điều khiển cho đội ngũ bán hàng và ban lãnh đạo.
- Ngừng sử dụng các báo cáo không còn đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
- Theo dõi mức độ sử dụng CRM và chất lượng dữ liệu trong các đội ngũ bán hàng, báo cáo các vấn đề về mức độ tham gia hoặc tuân thủ, đồng thời hỗ trợ cải tiến quy trình.
- Thúc đẩy cải tiến liên tục bằng cách đánh giá việc sử dụng hệ thống, kết quả đào tạo và nhu cầu kinh doanh đang thay đổi.
- Nghiên cứu các cải tiến CRM và thông lệ phù hợp trong ngành.
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo phân công của quản lý.
Yêu cầu
- Có bằng cử nhân về kinh doanh, tiếp thị hoặc lĩnh vực liên quan, hoặc kinh nghiệm tương đương.
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm về chiến lược, quản trị và tối ưu hóa CRM, bao gồm các sáng kiến thúc đẩy việc áp dụng giữa nhiều bộ phận.
- Có năng lực phân tích và ra quyết định tốt, bao gồm khả năng chuyển dữ liệu thành đề xuất chiến lược.
- Thành thạo các nền tảng CRM, ưu tiên Microsoft Dynamics, và các công cụ báo cáo, ưu tiên Power BI.
- Có kỹ năng giao tiếp và điều phối xuất sắc để tạo ảnh hưởng đến các nhóm và dẫn dắt thay đổi.
- Có kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian xuất sắc, chú trọng tinh thần trách nhiệm và cải tiến liên tục.