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IPG
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1001 – 5000 Empleados
B2BComercio electrónicoManufactura
IPG fabrica y suministra cintas adhesivas, películas para embalaje, embalajes de protección y maquinaria automatizada de embalaje para clientes empresariales. Su oferta abarca cintas para sellar cajas y cintas industriales, películas estirables y retráctiles, materiales de amortiguación y sobres protectores, además de precintadoras de cajas, paletizadores y cabezales para cintas. La empresa atiende a sectores como la preparación de pedidos de comercio electrónico, la fabricación, la construcción, la industria aeroespacial y otros ámbitos industriales.
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Empleos de la empresa

Gerente de CRM, híbrido — Sarasota, Florida

Lidera la estrategia, la gobernanza y la optimización del CRM para una organización de ventas. Impulsa la adopción de Microsoft Dynamics, la calidad de los datos, los informes, la formación y las mejoras continuas.

USEstados UnidosFLFloridaHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Define y gestiona la estrategia y la gobernanza del CRM, establece la hoja de ruta y prioriza mejoras que respalden los objetivos empresariales.
  • Actúa como responsable del producto CRM y orienta los flujos de trabajo, las integraciones y las mejoras de la plataforma.
  • Evalúa las necesidades del negocio y elabora casos de negocio y solicitudes presupuestarias para mejorar los sistemas.
  • Se asegura de que los equipos de TI y los proveedores entreguen un trabajo preciso y puntual.
  • Establece y mantiene estándares de gobernanza de datos para la deduplicación, la validación y el cumplimiento.
  • Diseña e imparte formación sobre CRM para las nuevas incorporaciones y ofrece asistencia continua a los usuarios.
  • Crea y mantiene informes y paneles para los equipos de ventas y la dirección.
  • Retira los informes que ya no responden a las necesidades del negocio.
  • Supervisa la adopción del CRM y la calidad de los datos en los equipos de ventas, eleva los problemas de participación o cumplimiento y apoya las mejoras de procesos.
  • Impulsa la mejora continua mediante la revisión del uso del sistema, los resultados de la formación y las necesidades cambiantes del negocio.
  • Investiga mejoras para el CRM y prácticas relevantes del sector.
  • Realiza otras tareas relacionadas que le asigne su supervisor.

Requisitos

  • Licenciatura en administración de empresas, marketing o un campo relacionado, o experiencia equivalente.
  • Al menos tres años de experiencia en estrategia, gobernanza y optimización de CRM, incluidas iniciativas de adopción interfuncionales.
  • Sólida capacidad analítica y de toma de decisiones, incluida la habilidad para convertir datos en recomendaciones estratégicas.
  • Dominio de plataformas CRM, preferentemente Microsoft Dynamics, y herramientas de informes, preferentemente Power BI.
  • Excelentes habilidades de comunicación y facilitación para influir en los equipos y liderar el cambio.
  • Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo, con énfasis en la responsabilidad y la mejora continua.

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